1. 제품 자체 품질은 아주 만족합니다.
디자인은 깔끔하고 군더더기 없고,
약간의 흔들거림은 있으나 이건 모든 철제 침대의 공통사항이고 사용하는데 지장 없으니 괜찮습니다.
매트리스도 귀찮아서 기대없이 같이 주문한건데 써보니 만족스럽구요.
2. 설치 기사님도 신속하고 깔끔하게 처리해주셨습니다.
불친절한 가구 설치 기사님을 만나 기분 상한 경험담을 몇건 본 적이 있어 걱정했으나,
빠르고 튼튼하게 조립해주셨고, 빈 박스며 쓰레기도 알아서 수거해주셨습니다.
3. 1, 2번만 보면 전 "매우만족" 으로 평가했을 테지만, 결과적으로 비효율적인 배송시스템 때문에 별 2개를 깎았습니다.
사실 이 배송시스템 때문에 "매우불만"으로 평가하려다가 제품이 맘에 들어서 다시 별 3개로 평가합니다.
현재 이 상품의 제목에는 "익일배송"이라고 적시하고 있으나,
배송정보란에는 다음과 같이 안내되어 있습니다.
- 배송기간은 결제완료 다음일 기준으로 수도권 3~7일 소요되며,
- 배송일 지정은 결제일 기준으로 7일 이후로만 가능합니다.
- 배송시간은 지정불가하며, 지방은 지정배송(시간/날짜)이 불가합니다.
상기 안내사항을 보고 일반적인 상식을 가진 소비자라면,
"익일배송"이 원칙이나, 결제일 기준으로 7일 이후 (서울지역은) 특정 배송일 지정이 가능하다고 생각할 겁니다.
그래서 배송일보다 1주 전에 결제하고 15일로 배송 요청을 했더니,
15일 "이후" 배송을 요청할 수 있다는 것일뿐, 특정배송일은 지정이 불가하고,
15일 이후 중 언제 배송될지는 오직 배송 "전날"에만 문자 통보로 알수 있다고 합니다.
하다못해 배송정보 안내란에 배송시간 뿐만 아니라 날짜 지정도 불가능하다는 것을 안내해주셨어야 한다고 생각합니다.
(참고로 제 배송지는 서울입니다)
이 배송시스템 때문에 집에 상주하는 사람이 없는 가구는 물건을 받는 데 몹시 고충이 따릅니다.
일부러 이런 비효율적인 배송시스템을 고집하시는 건 아닐 테고,
현재 인력이나 판매 규모 등 여건상 한계가 있을 것이라고 생각합니다만,
향후 에보니아가 성장하기 위해서는 동 배송시스템 개선은 필수적이라고 봅니다.
회사명 : (주)에보니아
주소 : 경기 광주시 오포읍 세피내길 92-12 (오포직영점)
