구매후 솔직한 후기 1.

평점

작성자: yto**
작성일: 18-10-05

새집으로 이사 후 초등학교 1학년 아들래미 혼자 재워보겠다고 철재벙커침대를 구매했습니다.

사이트에서 주문 후 일주일정도 지나서 배송이 왔습니다.

다만 배송 관련하여 진행 절차가 타사에 비해 너무 형편없는 수준인듯 하여 화가나네요.

저희가 맞벌이라 토요일로 배송 요청하였는데, 오전, 오후는 지정 할 수 없으며 시간대도 언제 배송이 될 지는 기사분이 정해

지면 당일에나 알 수 있다는 상담원의 안내에 따라 토요일 모든 일정을 취소하고 대기해야 하는 상황이였습니다.

토요일 오전 열한시쯤 연락주신 기사님께서 오후 6시에 오시겠다고 하셔서 오후 다섯시부터 대기상태로 기다리고 있었습니다.

오후 7시까지 지연 연락도 없이 오시지 않아, 기다리다 전화드렸더니 지방에서 오느라 차가 많이 막혀 이제 저희집 근처에 와계

시다고 하시더라구요. 거리상 늦어도 15분 이내라 다시 기다렸으나 밤 8시가 되서도 방문이 없으셔서 다시 전화드렸더니..

오늘 배송이 계속 지연되어 저희 집 다음에 방문했어야 하는 집에서 하도 난리를 쳐서(기사님 표현) 부득이하게 그 집을 먼저 갔다고

하시면서 저희보고 더 기다리라고 하시더라구요.

이 대목에서 저희 신랑이 너무 화가나서 기사님께 그럼 양해 구하고 가셔야지 어떻게 계속 기다리게 만드냐고 항의드렸는데

진정성 있는 사과 한마디 없이 마냥 기다리라는 답변만 받았고 결국 밤 9시가 다되서야 도착했어요.

철재 부품을 바닦에 놓고 조립하는 통에 아래층에서 올라오진 않을까 싶을 정도의 큰 소리가 약 40분가량 울려퍼졌고

새 집이라 기스나지 않게 조심해 달라고 두세번 신신당부하여 말씀드렸으나..

기어코 신발장에 기스 내시고 아이 방 바닦 부품 떨어트려서 패어놓으셨더라구요..

그 자리에서 기사님께 확인드렸더니 본인 실수라 그러신지 아무말 않하시고 사진찍으신 후 청구 하시라

하더라구요.

문제는 여기서 끝이 아니였고.. 철재 침대에 옵션으로 구매했던 하단 책장에 나사 하나가 불량이라 침대와

연결이 안된다고 하시며 하단 책장은 우선 조립해 놓고갈테니 다른 기사님한테 교환받게 하겠다고 하시더라구요.

이쯤 되니깐 내가 이 침대를 왜 샀는지 제 자신을 탓하게 되더라구요....

또 한 번 교환일도 알 수 없고 배송시간도 알 수 없는 상황으로 당일 지정된 기사가 연락이 갈꺼라 하더라구요.

금일 다른 기사님께 전화받았습니다. 오전 10시 30분 경 연락 하셔서는 금일 1시에서 3시 사이에 방문하겠다고 통보 하시네요.

현재 직장에 출근하여 평일은 안된다고 하니 그럼 다음에 다른 기사가 또 배정되어 방문될 거라 합니다.

그럼 그때 당일에 또 다른 기사님께서 전화하셔서 제가 집에 없는 상황이면 또 다른 기사님께 넘기시겠죠?...

올해안에 교환 받을 수 있을까요?

도대체 이렇게 배송을 본인들 입장에서만 하는 곳이 어디있는지...

기사님께 물어봤습니다. 에보니아와 관련없이 배송만 하는 곳이냐고.

아니랍니다. 에보니아 직영 배송업체랍니다. 그 말에 더 화가나서 결국 이렇게 후기를 올립니다.

적어도 에보니아측에서 고객에게 방문 가능일자 정도는 미리 확인하여 배송기사에게 전달 할 수 있는거 아닌가요?

배송 된 지역 및 당일 배송 수량 정도가 대충 나올텐데 배송시간을 왜 꼭 당일에서야만 알 수 있는건지 고객 입장에서 어이가 없네요.

주문은 받아놓고 배송은 나몰라라 배송기사들에게 전담하면 끝인가요?

가구 배송 특성 상 운반과 설치에 시간이 많이 소요될 수 있다는 점 분명 인정합니다.

그러나 경비실에 맡겨놓을 수 있는 택배도 아니고 구매자가 집에 있어야 받을 수 있는 가구 배송이라면 더욱 더

당일 출고 및 배송될 물건 수량 및 배송 소요시간에 대해 정확하게 파악하고 계셔야 한다고 생각합니다.

또한 아무리 담당 기사님 배정이 복불복이라지만

배송 약속도 지키지 않으시고

배송 지연에 대한 양해도 없고

부주의로 인한 파손에 대한 사과도 없고

상품 불량으로 인한 재 배송으로 인해 시간적, 정신적, 금전적 손해도 모두 저희가 감당해야 할 부분인가요?

이사하고 타사 제품도 구매 및 수령받고 있는데.. 배송관련 서비스가 이렇게 비교가 되니..

여기선 앞으로 구매하기 힘들 듯 하네요..

답변

에보니아입니다

에보니아

안녕하세요. 고객님~^^
사랑을 담은 가구 에보니아입니다.
저희 에보니아 제품을 구매해 주셔서 너무 감사드립니다.
앞으로도 이쁘게 오래오래 사용하시구요^^
항상 행복하세요~♥

스마트 이층침대

평점

작성자: al1**
작성일: 18-10-02

7살 4살 남매가 너무 좋아합니다. 자기 공간이 생겨서 행복하다고 합니다

남매가 사용하는거라 나중에 분리도 되고 너무 아동스러운 가구가 아니라 더 만족합니다.

한동안 많은 비교와 검색을 했어요 홈페이지에서 구매하는게 제일 저렴했어요

추석연휴에 결제해서 매트리스도 업그레이드해서 받았어요

프레임도 튼튼하고 배송도 4일만에 받아서 놀랐어요 2주정도 기다릴 생각으로 주문했는데!!(여기는 포항입니다)

배송기사님이 너무 친절하셨고 전화도 미리주셔서 약속시간에 딱!!! 도착하셨어요~

설치도 꼼꼼하게 해주시고 분리하는법, 사다리 설치하는법 등등 너무 감사드려요~~

주변에 추천x1000000

번창하세요~!!^^

답변

에보니아입니다

에보니아

안녕하세요. 고객님~^^
사랑을 담은 가구 에보니아입니다.
저희 에보니아 제품을 구매해 주셔서 너무 감사드립니다.
앞으로도 이쁘게 오래오래 사용하시구요^^
항상 행복하세요~♥

미키이단침대

평점

작성자: deh**
작성일: 18-07-27

사진과똑같습니다 아이들이좋아합니다 첫째줄려고샀는데 둘째가더자네요

배송설치기사님이무척친절하십니다. 주변에적극추천하고있어요

아직애들어려서큰방에설치했는데더크면 지네들방으로보내서

슬라이드도열어줘야겠어요

아그리고 침대커버는 어디서따로구매해야하나요?

답변

에보니아입니다

에보니아

안녕하세요. 고객님~^^
사랑을 담은 가구 에보니아입니다.
저희 에보니아 제품을 구매해 주셔서 너무 감사드립니다.
앞으로도 이쁘게 오래오래 사용하시구요^^
항상 행복하세요~♥

이반라탄서랍장, 벨리아체스트서랍장 이뻐요

평점

작성자: kim**
작성일: 18-06-29

이사하면서 기존 가구 싹 버리고, 인터넷 블로그에서 에보니아 라탄 가구가 이뻐서 이반라탄서랍장6단, 이반라탄서랍장2단, 벨리아체스트34, 벨리아체스크54 가구를 구매하여 조합하였더니 이뿌네요~ ^^

답변

에보니아입니다

에보니아

안녕하세요. 고객님~^^
사랑을 담은 가구 에보니아입니다.
저희 에보니아 제품을 구매해 주셔서 너무 감사드립니다.
앞으로도 이쁘게 오래오래 사용하시구요^^
항상 행복하세요~♥

에보니아 벙커침대

평점

작성자: don**
작성일: 18-06-29

좁은 아들방을 유용하게 만들어줄 생각을 하는 찰나.

에보니아 벙커침대를 알게되었네요.

디자인도 이쁘고.. 공간활용을 활수있어서.. 더구나 아들이 너무좋아합니다.

아주 저렴한 가격에 잘 구매할수있었네요..

그렇지만. 기둥에 작은 소스한 스크레치를 감춘듯한 페인트칠을 보고 깜놀했네요..

당연히 정상제품일거라 생각하고.. 꼼꼼하게 살펴보지를 못했는데.

어제 우연히 발견했습니다.

기분이 않좋네요.

과연. 침대의 안전 의심이 되는 부분이네요...

답변

에보니아입니다

에보니아

안녕하세요. 고객님~^^
사랑을 담은 가구 에보니아입니다.
저희 에보니아 제품을 구매해 주셔서 너무 감사드립니다.
앞으로도 이쁘게 오래오래 사용하시구요^^
항상 행복하세요~♥

등록된 사용후기