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상품문의

퀸앤오크킹침대

답변완료매트리스 고급형

작성자

seo**

작성일

2012-04-23

문의내용 Q 고급형으로 할경우 추가 요금은 얼마인가요? 010-4211-4768

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 매트리스는 고급형으로 포켓 매트리스가 있는데요, 매트리스 사이즈별로 가격 차이가 있습니다. 자세한 내용은 저희 고객센터 080-230-3636으로 문의주시기 바랍니다. 이번주는 차분한 하늘로 시작하네요. 조용함 속에서도 활기찬 한 주 되시길 바랍니다. 감사합니다.
이반라탄서랍장54

답변완료바구니갯수 문의요

작성자

luc**

작성일

2012-04-21

문의내용 Q 이반54 - 바구니 세개넣을수 있는 공간이잖아요 .. 바구니 다섯개 넣을수있는건 없나요 ? 체스트 54처럼 바구니 다섯개 넣는공간을 원해서요 ... 이상품은 요거 두가지밖에 없는건가요 ? 답변 부탁드릴게요 ...

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 바구니 3개이구요, 5개 넣을 수 있는 제품은 체스트 54입니다. 이반 제품은 34와 54 두가지만 있구요, 체스트 제품은 여러 종류 있사오니 쇼핑몰 천천히 둘러 보시기 바랍니다. 안개가 어찌나 짙은지 아직까지 하늘이 보이질 않네요. 그럼에도 불구하고 화사한 월요일 되셨으면 좋겠습니다.^^ 감사합니다.
벨리아체스트63

답변완료라탄서랍장 체스트63

작성자

hod**

작성일

2012-04-21

문의내용 Q 을 상담원과 통화하고 은행으로 입금뒤 구입했습니다 그리고 그뒤에 회원가입하고요 그런데 이번주 수요일까지 오기로했는데 제가 이번주에 아이병원문제로 입원을 해야할것 같아서 더당겨줄순 없나요???입원을 일주일정도 해야할것 같아서요 그리고 상담원과 꼭통화를 하고싶습니다 금액문제로요 010ㅡ2531ㅡ9664 강현미

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 안내 전화드렸구요, 배송일 변경하였습니다. 이쁜 아이 얼른 쾌차하길 바랄께요^^ 감사합니다.
트랜스포머3인용쇼파

답변완료정말 죄송한데요~~ㅠㅠ

작성자

vhr**

작성일

2012-04-20

문의내용 Q 쇼파 주문해서 지금 잘 받았습니다 근데 급한 사정으로 혹시 반품될까요? 안되는거 아는데 운송비 포함 위약금? 이라도 제가 부담하구 혹시 취소될까해서요.. 꼭좀 부탁드려요 정말 정말 죄송합니다..ㅠㅠ

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 고객님 사정으로 반품 문의하시니 제 마음이 다 아픕니다. 가구류의 경우 설치후 반품이 불가능하오나, 오죽 다급하셨으면 반품 문의를 하셨을까요. 다만 반품비는 고객님 부담이시구요, 52,000원 업체 계좌로 입금해 주시면 됩니다. 단, 회수시 제품 확인후 배송시와 다를 경우 반품은 불가합니다. 이점 깊은 양해 부탁드립니다. 유쾌한 저녁 시간 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료주문 완료했습니다.

작성자

lhk**

작성일

2012-04-19

문의내용 Q 체스트 54, 체스트 34 신용카드 결재문제로 따로따로 각각 주문했습니다. 체스트 54만 배송일이 4월 26일부터 순차적으로 발송되어있는데 체스트 54, 체스트 34 두개 같이 배송 받았으면 합니다. 배송일인 언제쯤 될런지? 평일은 직장관계로 물건을 받을수가 없고 주말에 배송되었으면 합니다. 확인 후 답변 부탁드립니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 요청하신대로 두제품 같은 날 배송 받으실 수 있도록 접수하였습니다. 배송전날 전화드리오니 전화 꼭 받아주시기 바랍니다. 많이 덥네요.^^ 아침 저녁과 낮기온 차이가 커서 감기랑 친하게 지내시는 분들이 많으신데요, 건강 조심하셔요. 감사합니다.
트랜스포머3인용쇼파

답변완료배송은 언제쯤??

작성자

vhr**

작성일

2012-04-19

문의내용 Q 안녕하세요~ 지금 주문했는데요 배송이 언제쯤 되나요? 집에 있는 쇼파를 치워야 할꺼 같아서요~ 대충좀 알려주세요^^

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 고객님 계신 지역의 배송은 통상 3~7일 이내이며, 배송일 확정시 방문드리기 전날 전화드립니다. 흐드러지게 핀 벚꽃잎이 마구마구 흩날리는 날입니다. 꽃나무 아래서 꽃비를 맞아 보시는 것도 즐거울 것 같네요.^^ 행복한 하루 되셔요.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료배송시간 약속

작성자

hmj**

작성일

2012-04-16

문의내용 Q 여긴 강원도 속초인데 월요일 4~5시에 온다더니 기다려도 오지도 않네요 배송시간을 정햇으면 못오거나 늦으면 연락을 주셔야 하는거 아닌가요? 배송조회도 전혀 안되고 기사님 연락처도 몰라서 어찌해야 할지 답답하네요 어떻게 된건지 기사님 연락처와 언제 배송해 주실건지 빠른 전화나 메일 답변 부탁드립니다 hmj1231@empal.com

답변 A 안녕하세요 고객님. 배송으로 인한 불편드려 정말 죄송합니다. 기사님께서 고객님댁 방문전 배송에서 시간이 많이 지체되어진 듯 합니다. 해서 고객님과의 약속 시간을 맞추려는 급한 마음에 사전 연락도 못드린 듯 한데요, 이점은 당사에서 대신하여 사과드리겠습니다. 앞으로는 이런 점 주의토록 하겠습니다. 추후 사용시 문제 발생할 경우 당사 고객센터로 연락주시면 즉시 처리하도록 하겠습니다. 파란 하늘에 불쾌하셨던 마음 다 날려 버리셨으면 좋겠습니다. 행복한 하루 보내셔요.
(익일배송) 카우치소파베드A형

답변완료제품 문의

작성자

sdu**

작성일

2012-04-15

문의내용 Q 제품 문의 드립니다. a형과 b형 두가지를 구입하고 싶은데. 색상을 선택할수가 없는데. 색상은 레드밖에 없나요.. 아니면 입고 날짜가 정해져 있는지요.. 예약 가능한지 궁금합니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 4월말 경에 입고될 예정인데요, 입고후 정상 판매될 예정입니다. 번거로우시더라도 예정일 즈음에 한번씩 저희 쇼핑몰로 잠깐씩 바람 쐬러 방문해 주시면 감사하겠습니다.^^ 행복한 하루 되셔요~
퀸앤오크퀸침대

답변완료이제품

작성자

joo**

작성일

2012-04-13

문의내용 Q 이제품 등급품 나오면 연락좀 주셔요~~~~

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하게도 현재 등급 상품들 재고 소진되어 예약을 받고 있지 않습니다. 해서 등급품 나오는 즉시 쇼핑몰에서 판매되고 있사오니 기분 전환 하시는 느낌으로 짬짬이 저희 쇼핑몰로 자주 놀러 오시어 등급품 검색해 주시면 정말 감사하겠습니다. 행복한 주말 되시기 바랍니다. 감사합니다.
벨리아체스트62

답변완료배송

작성자

sjs**

작성일

2012-04-12

문의내용 Q 제가토.일에는 집에없으니 평일에 배송해주시고 언제배송될지 알려주세요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 제품 다음주중 배송될 예정인데요, 배송일 확정되면 방문드리기 전날 전화드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료배송문의

작성자

thf**

작성일

2012-04-12

문의내용 Q 어제 주문한 책상이랑 의자, 서랍장 오늘 오전에 입금했는데 아직 입금 확인이 안됬네요~ 방금 체스트54도 주문했어요 내일 오전 일찍 입금할건데 입금 확인되면 주문한 상품 다 같이 배송되는거 맞죠~?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 상품 3가지 모두 확인되었습니다. 지방의 경우 배송에 다소 시간이 걸리는 점 양해 부탁드리며,(7~14일) 배송전날 기사님께서 전화드리오니 전화 꼭 받아 주시길 바랍니다. 감사합니다.
벨리아체스트62

답변완료체스트62

작성자

b10**

작성일

2012-04-10

문의내용 Q 이 제품 구매 하고싶은데요 혹시 바구니 색상을 브라운색 바구니로 교체가 안되는지요? 사이즈는 딱 좋은데 바구니색상이 집분위기와 안맞아서.. 새로 나온 이반 모델은 두종류 밖에 없어서 원하는 사이즈가 없네요 아님 혹시 추후에 다양한 사이즈가 출시될 계획이 있으신지..

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하오나 문의하신 제품 바구니 커버 색상은 변경이 불가능한데요, 개별적으로 고객님 취향에 맞추서 제작하시는 분들도 많다고 합니다. 앞으로 지속적인 신제품 출시될 예정인데요, 고객님들의 의견 많이 수렴하도록 하겠습니다. 비가 오는 고즈넉한 날입니다. 따스하고 평온한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다.
벨리아체스트63

답변완료문의

작성자

sjs**

작성일

2012-04-09

문의내용 Q (이거 배송언제되나요?제가 방금 주문햇거든요...체스트 62요) 좀전 체스트 62주문햇는데요. 추후에 세트로 맞추려고 체스트 61과 63중 구매하려는데.. 61은 판매안하시나요? 벨리아 시리즈 검색해보니 이반 61은 잇는데 체스트 61,63은 없고 따로 오른쪽상단 검색란에 체스트...이렇게 쓰면 나오네요..

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 라탄 제품으로 상품 검색창에 61로 입력하시면 됩니다. 61 제품은 단일 상품으로, 제품 상세 설명 확인후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료방금 받았습니다

작성자

ju8**

작성일

2012-04-05

문의내용 Q 기사님께서 오셔서 친절하게 설치해 주고 가셨는데요 갈라진건지 페인트칠이 잘안된건지 구분이 잘안가서요^^ 기사분께선 1년안에 A/S된다며 사용후 연락달라고 친절하게 말씀해주고 가셨는데 사진을 보내드려야하나요??

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 번거로우시더라도 말씀하신 하자 부분 휴대폰이나 디지털 카메라등으로 촬영하시어 010-4174-8135, eboniacs@ebonia.co.kr로 전송 부탁드립니다. 사진 확인후 처리 결과 안내 전화드리겠습니다. 날씨가 많이 쌀쌀합니다. 따뜻하고 행복한 저녁 시간 되시길 바랍니다. 감사합니다.
퀸앤오크4단서랍장

답변완료6단 서랍장 언제 재입고되나요.?

작성자

hyu**

작성일

2012-04-04

문의내용 Q 세트로 가구구입했는데 서랍장이필요해서 똑같은세트로 맞출려고하는데... 언제 재입고되나요.? 되는데로 연락주세요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말정말 감사합니다. 문의하신 제품은 애석하게도 현재 입고 계획이 정해지지 않았습니다. 입고되면 확인후 정상 판매될 예정이오니, 번거로우시더라도 시간 나실때 잠깐씩 들러주세요~^^ 감사합니다.
(익일배송) 샤인2인용쇼파의자

답변완료입고문의..

작성자

gio**

작성일

2012-04-02

문의내용 Q 블루색상은 언제 입고되나여??

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 상품 10일경에 입고 될 예정으로, 입고되면 정상판매 되오니 조금만 더 기다려 주세요. 봄을 재촉하는 비가 시작되네요. 이 비가 끝나면 따뜻한 바람이 불겠지요?^^ 행복한 하루 되셔요. 감사합니다.
벨리아체스트63

답변완료배송문의

작성자

wwr**

작성일

2012-03-31

문의내용 Q 4월2일 결재하면 4월13일에 지정일배송 가능한가요? 그날이 이사일이라...

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 지정일 배송은 죄송하게도 서울과 수도권 일부 지역만 가능합니다. 해당 지역이실 경우 주문시 배송 기재사항에 배송요청일 메모해 주시면 날짜 맞춰 배송해 드리겠습니다. 아직은 바람이 많이 차네요. 따뜻하고 유쾌한 주말 보내시기 바랍니다.
퀸앤8단서랍장

답변완료서랍수가 궁금해요..

작성자

cas**

작성일

2012-03-30

문의내용 Q 몇칸이나 있는건가요..사진하고 다르게 서랍이 붙어 있는것도 있는것 같은데

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품의 서랍 개수는 총 7개로, 맨 위칸 3개, 그다음칸 2개, 맨아래는 두개가 일체형으로 2개입니다. 이미지 사진 보시구요, 꼼꼼히 확인하신후 이용하시기 바랍니다. 비오는 저녁이네요. 달콤하고 고소한 저녁 시간 되셔요~ 감사합니다.
(익일배송) 이반라탄7단서랍장

답변완료혹시 이제품

작성자

sin**

작성일

2012-03-29

문의내용 Q 이반7단 혹시 재고있나요? 11번가엔 품절이던데.. 있으면 요기서 살려구요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 이번주말 입고 예정입니다. 참고하신후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료문의

작성자

yr8**

작성일

2012-03-28

문의내용 Q 체스트 서랍장 세트로 구매하려고 하는데..... 유리도 함께 구매하고 싶은데 유리 비용은 얼마인가요? 그리고 배송은 무료인가요?? 아님 배송비가 별도로 있는건지요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주셔서 정말 감사합니다. 문의하신 제품 무료배송이며, 유리는 추가 비용 대략 25,000원~30,000원입니다. 상세 설명 확인하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.

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