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상품문의

벨리아체스트63

답변완료아래 문의 했었는데여

작성자

dhr**

작성일

2012-05-30

문의내용 Q 사진 보내라고 하셔서 문짝 부서진거 사진 보내는데.. 아무런 답이 없네요.. 음..

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 관련 내용으로 아까 전화드렸구요, 보내주시면 깨끗이 a/s하여 재배송 드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료교환원합니다....

작성자

yoo**

작성일

2012-05-29

문의내용 Q 상품평쓰고 해서 그냥 사용할려고 했으나..안에부분도 엉망이고 앞에 페인트로 하자 매꿈한다고 칠해논건지..그것도 떨어지고..도저히 못쓰겠네요.반품할까하다 한번 믿고 교환원합니다....뒷부분은 아무리 안보이는 부분이라고 할지언정 너무 심합니다....나무 엉망진창으로 짤라놓고 나무가 날라가버려 피스만 덩그러니.박혀있네요...... 연락주세요.....변심이 아니라 상품하자인데도 택배비는 드려야 하나요?? 사진만 올릴수 있음 올려서 보여드리고 싶네요!!!

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시는만큼 만족시켜드리지 못한 점 머리 숙여 정중히 사과드리겠습니다. 최대한 빠른 일정으로 , 깨끗한 제품 준비하여 교환 방문드리겠습니다. 번거로이 불편드린 점 다시 한번 사과드립니다. 정말 죄송합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료혹시요~^^;

작성자

hat**

작성일

2012-05-29

문의내용 Q 방사이즈때문에 그런데...서랍계단 없는 등급품 있으시면 연락주세요~^^; 사고싶지만 계단때문에 붙박이 옷장문이 안열릴거 같아서.. 못사니 아쉽네요~ 사다리는 따로 달아주면 될것 같은데..케빈처럼~ 일층밑에 서랍이 마음에 드니 부탁드립니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 서랍 계단이 본체에 붙어 있어야 되는지라 계단 없이는 사용이 불가능합니다.^^ 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료매트리스...

작성자

bab**

작성일

2012-05-28

문의내용 Q 슈퍼 싱글로 매트리스만 2개 따로 구입할 수 있을까요??? 고급형과 일반형 모두 가격도 ...

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 현재 판매중인 수퍼싱글 매트리스는이층 침대 경우만 해당하는데요, 별도로 판매 계획이 없습니다. 이점 너그러운 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료주문완료했습니당^^

작성자

gw2**

작성일

2012-05-25

문의내용 Q 사용후기도 좋고 가격도 저렴하고 이뻐서 구입하게 되었습니다. 하자없는 이쁜상품으로 배송부탁드립니다^^

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 예쁜 아이로 받으실 수 있도록 접수하였구요, 만나보시고 정말 맘에 드셨으면 좋겠습니다. 살랑살랑 바람이 너무 근사한 주말이네요.^^ 행복하고 유쾌한 연휴 되시길 바랍니다. 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료사이즈 문의

작성자

yj4**

작성일

2012-05-24

문의내용 Q 매트사이즈 수퍼싱글 사이즈로 변경이 불가능한가요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하오나 미키 이층 침대 사이즈 변경은 불가능합니다. 제품 설명 참조하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료사이즈문의

작성자

art**

작성일

2012-05-24

문의내용 Q 방사이즈가 265입니다,, 조금 여유가 있는데 괜찮을까요? 그리고,,매트리스는 사진처럼 예쁜커버도 같이 오나요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 기재된 실측 사이즈보다 10~15cm 가량 더 여유가 있어야 설치가 가능하며, 별도로 매트리스 커버는 포함되지 않습니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
녹차항균메모리폼매트리스

답변완료싸이즈 제작문의

작성자

ryu**

작성일

2012-05-22

문의내용 Q 1780*840싸이즈로 제작해주실수 있나요???

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하게도 매트리스 사이즈 변경 제작은 불가능한 점 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
매직2인소파베드

답변완료배송 문의 드립니다

작성자

mar**

작성일

2012-05-22

문의내용 Q 이런 소파가 꼭 필요해서 미국으로 가져가고 싶은데 혹시 추가 배송료 내고 미국으로 해외 배송 가능한가요? 그리고 소파 총 무게가 어느 정도 되는지 궁금합니다

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하오나 해외 배송은 불가능하며, 구입하시어 개인적으로 운송하셔야 될 것 같습니다. 제품 무게는 대략 10kg 정도입니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
벨리아체스트63

답변완료가장 오른쪽문짝

작성자

dhr**

작성일

2012-05-21

문의내용 Q 문짝이 부서졌는데.. a/s받을수 있나요? 아님 따로 구입하여 설치해야합니까?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 번거로우시더라도 현재 상태를 휴대폰등으로 촬영후 010-4174-8135로 전송 부탁드립니다. 사진 확인후 고객님께 처리 방안 안내 전화드리겠습니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료침대 사이즈 땜에 고민도네요~

작성자

hat**

작성일

2012-05-21

문의내용 Q 서랍침대가 너무 사고싶은데요~ㅠ,.ㅠ 아이방 침대 설치 할 쪽 벽에 붙박이장 문이 있어서요~ 계단 설치하면 붙박이 장 문이 안열려서요~ 혹시 서랍계단 따로 다른 벽에 설치하고 서랍장으로 사용하고 케빈처럼 생긴 사다리로 따로 사다리 설치는 불가능한가요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하오나 미키 이층 침대의 경우 계단 서랍 분리 불가능합니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료주문 완료...

작성자

zom**

작성일

2012-05-20

문의내용 Q 방금 주문했습니다. 입금도 완료하였으니... 확인부탁드립니다... 배송은 5월26일 오전중에 받고 싶습니다.

답변 A 안녕하세요 고객님 에보니아 입니다. 우선 저희 제품을 구입해 주셔서 감사드리고 주문하신 체스트 54 제품 주문 확인 및 입금이 확인 되었습니다. 배송은 저희가 26일날 갈 수 있도록 해드리고 아마 요번주 중에 해피콜로 다시한번 연락드리겠습니다. 즐거운 하루 되세요 ^^
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료방금 주문..

작성자

kon**

작성일

2012-05-16

문의내용 Q 방금 주문했는데.. 지정배송가능한지요.. 부산인데ㅠㅠ 주문서 메모란에 써두긴했는데, 5월23일에 보내주심 안될까요??

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 고객님 계신 지역의 배송은 통상 10~14일 정도 소요되며, 지방의 경우 배송 지역이 너무 광범위하여 죄송하게도 지정일 배송이 불가한 점 너그러운 양해 부탁드립니다. 안개가 자욱한 아침입니다. 오늘 하루 많이 더울 것 같은데요, 건강 조심하시기 바랍니다. 감사합니다.
벨리아체스트62

답변완료이제품 유리는 가격이 얼마인가요

작성자

tmv**

작성일

2012-05-08

문의내용 Q 상판유리 가격알고싶어요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 유리는 대략 2만원선이라고 합니다. 배송 받으실 때 기사님께 말씀드리시면 제품과 같이 배송 받으실 수 있습니다. 날씨가 많이 덥네요. 오늘도 건강한 하루 보내셔요~
(익일배송) 샤인1인용쇼파의자

답변완료뒷모습이 궁금해요

작성자

jyo**

작성일

2012-05-07

문의내용 Q 벽에 붙이지않고 떼어 놓으려고 하는데.. 뒷부분 마무리가 어떻게 되어있는지 알고싶습니다. 답변 부탁드립니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 뒷면은 앞면과 마찬가지로 깔끔하답니다.^^ 흰색 인조 가죽부분으로 깨끗하게 처리되어 있습니다. 안심하시고 뒷면 공개하셔도 됩니다.^^ 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트34

답변완료문의드려요.

작성자

ilo**

작성일

2012-05-01

문의내용 Q 한달전에 라탄수납장 체스트34를 구매하였습니다. 냄새가 너무 심해서 도저히 방에 들여놓을수가 없어서 배송 받은 그대로 베란다에 놓고 냄새 빼는 중인데요. 한달이 지난 지금도 냄새가 빠지지 않습니다. 바구니는 군데군데 나무같은게 빠져나와서 손이 다칠 정도로 뾰족합니다. 바구니 냄새도 심할 뿐 아니라 마감처리가 전혀 되지 않은것처럼 너무 엉성합니다. 엉성한건 둘째치고 바구니 만질 때마다 손 찌르고 다치게 생겼는데 어떻게 이렇게 만들 수가 있나요? 아기방에 놓으려고 산건데 후회될정도네요. 어느정도 시간이 지나면 냄새가 빠지겠지 생각하고 한달이 지난 지금까지 기다렸는데도 똑같아요. 이미 한달이 지나서 환불은 안될거같고 바구니라도 교체해주세요. 다칠까봐 만지지도 못하겠어요.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 아기가 쓸 물건인데 엄마 마음 아프게 해드려 정말 죄송합니다. 문의하신 내용에 대해 전화드렸으나 부재중이시라 우선 답변으로 남기는 점 고객님의 깊고 너그러운 양해 부탁드립니다. 구입하신 제품이 여러번의 도장칠을 한 제품이다보니(인체 무해한 친환경 성분 제품 사용) 냄새가 좀 있는데요, 번거로우시더라도 소주를 헝겊에 묻혀 닦아 주시면 많이 제거 됩니다. 또 생양파를 썰어서 두는 방법도 좋습니다. 바구니의 경우 천연 라탄을 일일이 수작업으로 만들다보니 기계로 만든것처럼 매끈하게 처리되지 못하는 부분이 있다고 합니다. 사용하시기 많이 불편하실 경우 저희가 교환을 해드려야 될 것 같은데요, 번거로우시더라도 바구니 날카로운 부분 휴대폰등으로 촬영후 010-4174-8135로 전송 부탁드립니다. 사진 확인후 관련 처리 결과 고객님께 전화드릴텐데요, 이번엔 꼭 전화 받아주셔요^^ 오늘도 아기랑 알콩달콩 재밌는 추억 만드는 하루 되셨으면 좋겠네요. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트34

답변완료문의합니다.

작성자

kyu**

작성일

2012-04-28

문의내용 Q 예전에 체스트54를 구매했었는데... 이번에 체스트34도 구매를할려고 합니다.. 체스트54/체스트34 유리를 같이 했으면 하는데 어떻게 하면되나요??

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 유리는 배송 기사님께서 관리하시는데요, 배송전 안내 전화드릴때 해당 내용 말씀해 주시면 됩니다. 눈부신 주말이네요.^^ 행복한 시간 보내셔요~
엘리스6단서랍장

답변완료배송비 문의

작성자

dhf**

작성일

2012-04-25

문의내용 Q 배송비 무료인가요?

답변 A 안녕하십니까? 저희 에보니아 제품을 사랑해 주셔서 감사드립니다 고객님께서 보신 제품은 무료배송상품입니다 하단에 배송정보를 확인하여 주십시요... 즐거운 하루되십시요 감사합니다
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료문의드립니다.

작성자

lhk**

작성일

2012-04-24

문의내용 Q 아래 글 남겼는데.. 체스트 54,34 주문했는데.. 주문할때 유리에대한 사항은 없었는데 상품평 읽다보니 유리도 주문되는가보네요 체스트 54,34 상판위에 올릴 유리도 주문시 금액이 어떻게 되나요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 제품 유리는 배송 기사님께서 관리하시는데요, 가격은 대략 2~25,000원 선이라고 합니다. 방문전 기사님께서 전화드리오니 그때 말씀해 주시면 됩니다. 제법 많은 비가 내리네요. 이 비로 나무들이 물이 잔뜩 올라 고운 이파리들 잔뜩 피워내겠죠? 흥겨운 봄날 되시길 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 셀리아벤치체스트

답변완료바구니를 흰색페인트칠 하셨나요???

작성자

pod**

작성일

2012-04-23

문의내용 Q 서랍을 꺼낼때마다 페인트가루가 나와서 죽겠습니다. 이쁘긴 너무 이쁜데 제것만 그런가요?? 서랍장 안쪽은 마감도 안되어있고 에보니아 가구 보기에만 이쁜 가구인가요?? 아이들 교구함으로 사용하려고 산건데 바구니가 무슨 양질에 바구니가 흰색 페인트가루가 떨어지는겁니까 애들 장난감 꺼낼때마다 걸레질 하고있어요!!!

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 제품 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 이용에 불편을 드린점 정말 죄송하구요, 말씀하신 부분에 대한 양해 말씀 드리겠습니다. 수납 공간이 라탄 바구니인지라, 제품 특성상 레일을 장착하지 못하는데요, 그렇다보니 바구니와 바닥이 스치는 부분에 말씀하신것처럼 가루가 떨어지게 됩니다. 이러한 제품 특성 부분 고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 번거로우시더라도, 부드러운 천 종류나 부직포등을 깔아주시면 가루 떨어짐 방지 할 수 있습니다. 앞으로 보다 나은 제품을 위해 지속적으로 고민하고 발전하는 에보니아가 되도록 노력하겠습니다. 포근한 하루 되셨으면 좋겠네요. 감사합니다.

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편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

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제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…