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상품문의

퀸앤퀸베드룸풀세트

답변완료프레임

작성자

s2y**

작성일

2012-08-26

문의내용 Q 갈비살인가요? 평상형인가요?

답변 A 문의하신 제품 깔판은 통깔판입니다. 제품 설명 참조하신후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료배송문의

작성자

swi**

작성일

2012-08-26

문의내용 Q 오늘 상품 받기로 하였는데 갑자기 폰이 고장이나서 받을 연락처가 없네요 배송추척 사이트 주소도 안되고요.. 운송장번호도 아닌데.. 이런부분은 개선좀 해주셨으면 하네요..급한 마음에 글 올립니다. 휴일이라 통화도 안되는데 기사아저씨 그냥 방문해주시길 기다립니다...ㅠㅠ

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하오나 고객님에 대한 정보를 확인할 수가 없어 부득이하게 답변드립니다. 동명이인이 여러분 계시네요. 번거로우시더라도 당사 고객센터로 연락주시거나 1:1 상담에 고객님 정보 알려주시면 확인후 답변드리겠습니다. 불편드려 정말 죄송합니다.
녹차항균인조라텍스

답변완료매트리스 1개만 구매할수있나요?

작성자

kae**

작성일

2012-08-25

문의내용 Q 싱글매트리스가 하나만 필요한데 한개구매가능한가요? 금액대는 어떻케되는지요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 낱개 구입시 번거로우시더라도 당사 고객센터 080-230-3636으로 연락주시면 자세한 안내 드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료주문했습니다~

작성자

dbs**

작성일

2012-08-22

문의내용 Q 벨리아 34,54 같이 주문했습니다. 상품 흠집없는 상품으로 배송해주시고요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 배송일 확정시 방문드리기 전날 안내 전화드리겠습니다. 감사합니다.
에코스툴

답변완료가격

작성자

jy0**

작성일

2012-08-22

문의내용 Q 에코 화장대 세트에서 스툴 추가하면 55000 원 인데 단품으론 46000원 이네여 다른상품인가요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 동일 상품이구요, 상품 등록시 오류가 있었던 것 같습니다. 바로 수정 조치하도록 하겠습니다. 좋은 정보 감사드립니다.
(익일배송) 벨리아체스트34

답변완료배송은 언제쯤 되나요???

작성자

jhb**

작성일

2012-08-20

문의내용 Q 에보니아 체스트34,63 방금 결제 했는데요 언제쯤이나 배송될까요?? 제가 출산일이 임박해서 오늘내일 하거드요~~~ 그리고제가 가구는 직접가서 구매하는데 인터넷 구매는 첨이라 많이 걱정이 되네요 . 흠집없는 가구로 받아 볼수 있게 해주세요^ 그리고 혹 사은품 같은건 없나요?? 라탄 바구니라도~~~`기대해 볼께요^^

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 제품 지방의 경우 배송이 조금 늦는 점 양해 부탁드리구요, 최대한 빠른 일정으로 배송드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료안전가드요~

작성자

gir**

작성일

2012-08-16

문의내용 Q NS몰에서 주문했는데요.. 안전가드 추가 구입하려구요... 구입한 사이트에선 문의하기가 없네요... 추가금 전화통화할때 5만원이라고 들었어요~ 확인 부탁드려요~

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 안전가드 추가시 비용은 5만원이구요, 업체 계좌 우리은행 1005-101-323625 (주)에보니아 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료사용

작성자

mee**

작성일

2012-08-16

문의내용 Q 이층침대 윗층에 55kg 정도가 사용해도 괜찮나요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 2층은 기본 체형의 성인 여성분이 사용하셔도 충분합니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 이반라탄4단서랍장

답변완료배송 취소 요청합니다.

작성자

tin**

작성일

2012-08-16

문의내용 Q 상품 구입 취소 요청합니다.

답변 A 요청하신대로 취소완료 되었습니다. 항상 노력하는 에보니아가 되겠습니다. 감사합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료2층 하중은?

작성자

jun**

작성일

2012-08-16

문의내용 Q 미키는 80Kg이상은 주의하라고 되어있는데 올리버도 미키와 똑같은 하중인가요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 이층 침대의 경우 2층은 매트리스 포함 하중 80kg 입니다. 보통 성인 여성의 경우도 사용 가능합니다. 이층침대 모두 포함되는 사항입니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 샤인1인용쇼파의자

답변완료오늘 주문했는데 언제쯤 배송될까요?

작성자

nii**

작성일

2012-08-13

문의내용 Q 부산이에요. 그리고 엘리베이터가 없는 빌라 4층이에요ㅜㅡ 사다리차가 필요한가용? 언제쯤 제품 받을수 있는지 궁금합니다. 답변바래요~

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 제품 사다리차 없이 충~분히 배송 가능합니다. 배송일 확정시 방문드리기 전날 해피콜 드리겠습니다. 감사합니다.
매직2인소파베드

답변완료제품이 이상해요

작성자

ljh**

작성일

2012-07-29

문의내용 Q 어디에 써야할지 몰라서 여기에 올려요 상품주문해서 받아봤는데 등받이내렸다가 올리면 된다고 기사아저씨가 그랬는데 등받이가 고정이 안되요 솔직히 너무 허술한거 같아요 반품하던가 교환하던가 고쳐주던가

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 전화로 안내 드렸구요, 요청하신대로 처리하겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 이본T테이블세트(화이트)

답변완료주문했는데요

작성자

khj**

작성일

2012-07-28

문의내용 Q 주문 했는데 개인사정으로 주문취소하고 싶은데 주문 취소 부탁 드립니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 요청하신대로 취소완료 하였습니다. 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료침대에서 소리가 납니다....

작성자

cad**

작성일

2012-07-21

문의내용 Q 아래에 글보고 저도 문의드립니다.... 구입시기는 작년 2월에 구입하였습니다.. 침대에서 소리가 처음부터 나타났으나 아이들이 혼자자는걸 무서워하여 그동안 안방에서 같이 자다가 올여름부터 다시 침대에서 자기 시작했는데 아이들이 뒤척일때마다 시끄럽다고 하네요... 무상 a/s가 가능한지 궁금합니다... 참고로 아이들은 1학년 2학년이라 20kg내외입니다

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 사용에 불편드린점 정중히 사과드리며, 기사님 방문드려 제품 점검하도록 하겠습니다. 불편하시더라도 조금만 기다려 주세요, 최대한 빠른 일정으로 방문드리겠습니다. 방문드리기 전날 안내 전화드리오니 전화 꼭 받아주세요. 감사합니다.
트랜스포머3인용쇼파

답변완료잘 사용하고 있는데 정말정말 궁금합니다.

작성자

suk**

작성일

2012-07-18

문의내용 Q 안녕하세요 G마켓을 통해 구입하고 정말 잘 사용하고 있어요. 신혼부부 가구 중에 이만큼 저렴하고, 멋지고, 분리되는 소파가 없었거든요 판매자님 킹왕짱!! 이라며 남편이 전해달라고 합니다. 그런데 궁금한 것이 두가지나 있습니다. 첫번째로, 4월 30일에 설치하신 기사분께서 소파 금속고리를 어떻게 끼우셨는지 절대 절대 분리가 되지 않아요 금속 스틸을 어떻게 빼는건가요? 한쪽을 위로 올리는건가요? 그렇다면 긴 (2인쪽)이 위로 올리는 것인지.. 짧은(1인쪽)을 위로 올리는지 알려주세요.. 장정 2명이서 양쪽을 한번씩 올려봐도 절대 꿈쩍않고 있어서요 혹시 아저씨가 끼우다가 고장낸 걸까요? 그리고 여담인데요.. 방석부분을 떼어내면 가죽 찍찍이 고리 같은게 달려있자나요. 그건 어떤때 쓰는건가요? 항상 궁금했어요.. 그리고 두번째 질문인데요. 스툴을 추가 구매하고 싶어요. 딸려온 스툴이 너무 맘에 들어서 2개 정도 추가 구매해달라고 남편이 자꾸 졸라서요.. 개별 구매 가능한지.. 가격은 얼마인지 확인 부탁 드려요~

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 내용 안내 전화드렸습니다.(글로 표현이 어려워서요.^^;;) 사용시 불편하실 경우 당사 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 샤인1인용쇼파의자

답변완료배송일 지정이 되나요?

작성자

sun**

작성일

2012-07-18

문의내용 Q 토요일이나 일요일 밖에 집에 받을 사람이 없는데 혹시 가능한지요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 토요일 배송을 하고 있는데요, 배송 여건상 죄송하게도 서울과 수도권 일부 지역만 토요일 배송이 가능합니다.(일요일 배송 불가) 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
벨리아체스트63

답변완료벨리아 체스트62,63 주문했어요

작성자

jin**

작성일

2012-07-16

문의내용 Q 하자없는 깨끗한 제품으로 보내주세요 여긴 구미구요.. 지정일 배송이 안된다하셔서...배송되는 날짜에 근무중 잠깐 나와서 받을 예정입니다.. 배송되는 전날이든...날짜 알려주시고 배송되는날..몇시쯤 도착하실지 전화부탁드립니다..

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 배송일 확정시 방문드리기 전날 기사님께서 전화드리오니 전화 꼭 받아주시구요, 최대한 빠른 배송드리도록 접수하겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료가구 받았는데, 11일 넘도록 냄새가 빠지질 않습니다.!!

작성자

bli**

작성일

2012-07-14

문의내용 Q 안녕하세요? 에보니아 라탄수납장 체스트54를 7월3일에 배송받고 지금까지 11일째인데 냄새가 없어지질 않습니다. 상품평에 다들 처음에는 조금 냄새 나지만 금방 없어지고 아이들 방에서 사용한다는 분들을 많이 보았는데 저희집꺼는 어찌된건지 가구냄새제거제도 뿌려보고 커피찌꺼기도 넣어보고 닦고 11일째 환기시키는데도 냄새가 잘 안빠집니다. 특히 바구니 냄새가 엄청납니다. 신혼집이라 새가구도 들여놔봤고, 식탁도 하얗게 칠도 해봤지만 대부분 3일이면 냄새가 다 빠져서 체스트54가 들어오기 전까지는 평화롭게 살고 있었습니다. 환기 잘되라고 거실에 두었더니 두통과 울렁거림으로 무척 고생했습니다. 병원까지 다녀왔는데요 그정도로 냄새가 심한데 광고하는 친환경이 맞는지 궁금합니다. 지금은 작은방에 가둬놓았습니다. 방 문을 열면 냄새가 여전히 나는데 이걸 어떻게 처리해야하나요? 수납 가구를 샀는데 냄새 때문에 수납은 엄두를 내지 못하고 가구를 피해서 살고 있습니다. 연락한번 주시길 바랍니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 냄새로 인해 사용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 해당 제품 대부분 열흘 정도면 냄새가 사라지는데요, 번거로우시더라도 소주나 식초를 희석한 물로 닦아내면 냄새가 없어집니다. 주말에 이 방법 한번 해보시구요, 월요일에 확인 전화드리겠습니다. 비가 많이 온다는데요, 유쾌한 주말 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료침대 소리..

작성자

dms**

작성일

2012-07-07

문의내용 Q 제품을 구입한지는 일년이 조금 넘었는데요... 침대를 구매하고 얼마지나지 않아 아이들이 다른데서 생활하는 바람에 침대를 쓰지 않았는데요.. 몇달전부터 와서 다시쓰기 시작하는데.. 일층 이층 전부다 삐그덕거리는 소리가 나네요.. 아이들이 22킬로 19킬로 인데..올라갈때 침대에서 자다가 뒤척일때 내려올때 다 소리가 납니다..다른분들은 다들 너무 맘에 들어하시는데.. 우리 애들도 맘에 들어하는데..갓난애기가 하나 더 있는데 침대 삐그덕 거리는 소리에 잠을 깨서 6살 5살 아이들 바닥에서 자게 합니다.. 일년에 지나서 무상 as되나요?? 그리고 가끔 소리 나신다는 분도 있던데..왜 소리가 나는지 궁금하네요.. as센터에 하루종일 전화해도 상담원 통화중이라고 하고.. 결국 답답해서 회원가입해서 글 남깁니다.. 이제 아이가 커서 이왕이면 세트로 책상도 구매할려고 하는데..이렇게 as한번받기 힘들어서야..

답변 A 안녕하세요 고객님. 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 혹 고객님 댁이 대구 이신지요? 동명이인인 분들이 많으시네요. 전화 부재중이시라 부득이하게 이곳에 답변 드립니다. 기사님 방문하시어 소음부분 해결하도록 하겠습니다. 방문일 확정시 방문전날 안내 전화드리오니 전화 꼭 받아주셔요. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료구미입니다 배송관련문의

작성자

jin**

작성일

2012-07-06

문의내용 Q 지방은 지정일 배송이 안된다고 되어있는대.. 구입하고싶은대요..토요일지정도 안되나요? 아니면...7월30일이나 그후부터는 휴가라서 받을수있을꺼같긴한대.. 지방은 최대한 어떻게 맞춰주실수있으신지... 토요일 배송이나 7월30일 배송 가능하면 몇개 주문하고싶습니다

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 지방의 경우 배송은 통상 7~14일 정도 소요되며, 배송 범위가 워낙 광범위하여 지정일 배송이 불가능합니다. 이점 고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 배송일 확정시 방문드리기 전날 전화드리게 됩니다. 감사합니다.

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편하고 아주 좋아요 상품명 : (단독특가/익일배송) 티파니패브릭3인용쇼파
편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

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제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…