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상품문의

(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료침대 사이즈

작성자

as5**

작성일

2012-11-07

문의내용 Q 이층침대 여고생이 쓸껀데 몸무게 몇kg까지 사용가능한가요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 상품 2층은 매트리스 포함 하중검사 80kg까지 통과한 제품입니다. 이점 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
엘리스5단서랍장

답변완료엘리스5단 월넛 문의드려요

작성자

squ**

작성일

2012-11-02

문의내용 Q 하이그로시 코팅에 관해 궁금해서요. 하이그로시 느낌나는 시트지를 붙인경우도 봐서요~ 시트지는 아니죠?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 하이그로시 코팅된 시트지입니다. 이점 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트61

답변완료가구 배송도 안되었는데 완료라고 되어있네요..

작성자

ksh**

작성일

2012-10-30

문의내용 Q 제목 그대로 제품 받지도 않았는데 배송 상태는 완료라고 되어있네여 통화도 안되고 답답합니다.빠른 답변 주세요 강순화 주문자

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 당사 쇼핑몰의 약간의 오류가 있었던것 같습니다 주문하신 제품 현재 대구 물류센터에서 배송 대기중이며, 이번주중 배송된다고 합니다. 자세한 내용은 053-851-9799로 문의주시면 됩니다. 감사합니다.
(익일배송) 갤럭시소파베드(PU가죽)

답변완료배송기간이 얼마나걸리는지,,,,,

작성자

mir**

작성일

2012-10-23

문의내용 Q 11월 10일 이나 12일쯤 배송받을수 있나요??? 갤 럭시 쇼파배드 레드

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 상품은 지속적으로 입고후 판매되는 제품인지라 요청하신 기간에 품절일 경우 입고시까지 배송이 늦어질 수 있습니다. 이점 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 갤럭시소파베드(PU가죽)

답변완료언제쯤오나요?

작성자

gon**

작성일

2012-10-19

문의내용 Q 배송중이라고떠잇고 배송은언제되나요 일주일넘엇는데

답변 A 배송지연으로 인해 불편드려 정말 죄송합니다. 너무나 죄송하게도 주문하신 상품이 입고가 계속 늦어져 배송이 지연되고 있습니다. 이번주말 입고 예정으로, 고객님 계신 지역은 이번달안으로 배송될 예정입니다. 이점 고객님의 너그러운 양해 부탁드리며, 번거로이 불편드린 점 거듭 사과드리겠습니다. 정말 죄송합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료색상이요

작성자

dms**

작성일

2012-10-17

문의내용 Q 지금 주문했는데요..색상이 화이트워시 맞는건가요..? 연락바랍니다.. 010-8990-2685

답변 A 네 고객님. 주문하신 상품 화이트 워시가 맞습니다. 배송일 확정되면 방문드리기 전날 안내 전화드리겠습니다. 감사합니다.
토마스패밀리형3인용원목침대프레임

답변완료침대밑 서랍만 주문할수 있나요?

작성자

myg**

작성일

2012-10-16

문의내용 Q 에보니아 2층침대를 사용하고있는데요. 침대밑 서랍만 따로 주문할수 있는지 알고싶어요.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 기본 옵션 품목인지라 서랍만 별도로 판매가 불가능합니다. 앞으로 더 좋은 제품으로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다.
벨리아체스트62

답변완료가구냄새는 어떻게 없애야하나요?

작성자

kek**

작성일

2012-10-13

문의내용 Q 냄새가 나는데 어떻게 없애야 하나요??

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 도장한 제품의 냄새 제거는 소주등을 이용해 보시면 됩니다. 소주로 닦으셔도 되구요, 식초를 희석한 물로 닦으셔도 됩니다. 또한, 생양파를 썰어서 가구안에 넣어 두시거나 숯을 넣어두셔도 냄새가 제거됩니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료포토상품평은 어디에 올리나요?

작성자

na0**

작성일

2012-10-08

문의내용 Q 배송기사님이 포토상품평 올리면 선물주신다고 하셔서 올리려고 하니 어디에 올리는지 모르겠네요. 알려주세요..

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 포토 후기는 작성하신후 admin@ebonia.co.kr로 사은품 수령지 정보를 기재하신후 보내주시기 바랍니다. 메일 접수 확인시 담당자분이 답장 메일 발송해 드립니다. 감사합니다.
매직2인소파베드

답변완료배송관련문의~~

작성자

zew**

작성일

2012-10-02

문의내용 Q 월,화 낮에는 집에 사람이 있어서 월,화중에 받을수 있도록 보내주세요 미리 보내기전에 연락주세요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 지방의 경우 지정일 배송이 불가능한데요, 일단 요청하신대로 월, 화 일자로 접수하였습니다. 배송전날 기사님께서 전화드리오니 전화 꼭 받아주시구요^^ 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료등급품으로 구매했는데 안전가드 받을 수 있나요?

작성자

san**

작성일

2012-09-24

문의내용 Q 가드가 없으니, 5살 우리 아들이 자꾸 굴러 떨어지네요. --; 남편에게는 9월말 되면 보내줄 걸라고 기다리라고 했는데,^^ 혹시 등급품은 안 주시는 건가 걱정되네요. 등급품이지만 미키침대의 사랑스러운 고객들이 되었는데, 가드 꼭 보내주시길 부탁드립니다.

답변 A 고객님 안녕하세요 저희 에보니아 가구를 구매해 주셔서 감사드립니다. 고객님께서 구매하신 등급품은 구매 고객님 변심으로 단순반품되어온 제품으로 가드는 포함되어 있지 않습니다 이점 참고하시여 가드는 따로 구매하셔야 할것 같습니다. 본사로[031-768-7121] 연락주세요 도움이 되어드리지 못하여 대단히 죄송합니다.
(익일배송) 이반라탄6단서랍장

답변완료문의요..

작성자

pre**

작성일

2012-09-24

문의내용 Q 지정일 배송이 안되잖아요.. 일을해서 집에 없을수도 있는데 배송이 오면 어떻게 해야되나요???

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 상품은 본사 기사님께서 직접 배송, 설치하시는지라, 방문전날에 배송 해피콜 드리며, 방문 당일에도 기사님께서 도착 예정시간 안내 전화드리오니, 이점 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
이반라탄서랍장54

답변완료새제품인가요?

작성자

asz**

작성일

2012-09-20

문의내용 Q 수고하십니다.. 일부 쇼핑몰에서는 등급제품을 특가로 판매하던데 여기서 할인된가격도 등급제품인가요? 새제품인가요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 새상품으로 현재 특가 판매 중입니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 루비2인용쇼파(인조가죽)

답변완료배송일 관련 문의드립니다

작성자

kor**

작성일

2012-09-18

문의내용 Q 내일(10/19) 결제되면 금주 토요일(10/22)에 지정일 배송 받을 수 있을까요?? 지역은 서울 영등포구 입니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 지정일 배송은 대략 5일 정도 여유를 주셔야 일정을 잡을 수가 있습니다. 이점 참고하신 후 이용하시기 바랍니다.
(익일배송) 이반라탄6단서랍장

답변완료바구니가2개

작성자

cia**

작성일

2012-09-18

문의내용 Q 배송오늘잘받았는데이반라탄서랍장에 바구니2개가 없네요배송기사아저씨께서사진찍어바로전송하신던데 언제배송되나요? 빠른답변부탁합니다

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 먼저 배송 오류로 인한 불편드려 정말 죄송하오며, 바구니 2개 어제 접수 즉시 택배로 발송되었습니다. 오늘 정도 수령 하실 것 같습니다. 번거로이 불편드려 정말 죄송합니다.
셀리아3단서랍장

답변완료재입고 안되나요?

작성자

lin**

작성일

2012-09-18

문의내용 Q 애기 장으로 딱 요상품이 맘에드는데 재입고 계획은 없으신가요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 입고 되어 정상 판매 예정입니다. 확인후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료배송비환불 문의

작성자

bli**

작성일

2012-09-10

문의내용 Q 며칠전에 환불관련 문의 드렸었습니다. 게시판 답변 통해 11번가 통해 환불신청했구요. 그런데 환불내역을 보니, 배송비 30,000원은 환불이 되지 않더라구요. 구매자의 잘못이 아니라 '판매자 귀책'인 경우에도 환불이 되지 않던가요? 에보니아 측에서 전화로 먼저 환불해주시겠다고 하셨는데, 저희가 배송비를 물지 않아도 될 것 같습니다. 확인부탁드립니다. 고객센터는 연결이 쉽지 않아 게시판으로 문의드립니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 해당 쇼핑몰에 확인한 결과, 반품 접수시 '구매자 귀책 사유'로 등록하시어 배송비 차감되고 환불되었다 합니다. 배우자님께 이 내용 안내드렸구요, 환불 계좌 알려주시면 업체에서 환불드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료환불 부탁드립니다.

작성자

bli**

작성일

2012-09-07

문의내용 Q 지난번 통화에서 환불 가능하다고해서 환불하겠다고 했더니 월요일날(3일) 배송기사님이 가져가셨습니다. 고객센터는 통화가 엄청 어렵네요 확인부탁드립니다.

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 구입시 11번가를 통해서 구입하셨는데요, 현재 확인해보니 별도로 반품 접수된 내역이 없습니다. 고객님께서 직접 반품 접수를 해주셔야 처리가 가능하오니, 번거로우시더라도 반품 접수 부탁드립니다. 감사합니다.
이반라탄서랍장34

답변완료맨아랫칸

작성자

tru**

작성일

2012-09-02

문의내용 Q 맨아래칸 여닫이 문을 열게 되면 내부가 궁금합니다 혹시 칸이 지어져 있나요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 하단 여닫이문 부분은 별도의 중간 선반이 없습니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
퀸앤오크킹침대

답변완료메트리스 깔판은 나무인가요?

작성자

ani**

작성일

2012-08-27

문의내용 Q 메트리스를 받치는 깔판의 두깨와 재질을 알고 싶어요 퀸사이즈 처럼 같은 통판종류인지 혹 막대기를 여러개 붙여 천으로덮어 마무리한 갈비살 형식인가요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 상품 깔판은 Q침대와 동일합니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.

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편하고 아주 좋아요 상품명 : (단독특가/익일배송) 티파니패브릭3인용쇼파
편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

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제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…