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상품문의

플레이하우스(S/SS)

답변완료바닥쪽 파이프 라인이 너무 두껍지 않나요?

작성자

bet**

작성일

2013-09-13

문의내용 Q 바닥쪽 가로 지르는 파이프가 침대에 놓으면 많이 베기지 않나요? 사진상으로는 매트리스 아래로 파이프가 들어간것 처럼 보이는데... 저럼게 매트속에 넣기도 많이 힘들꺼 같아요... 연결엘보와 파이프와 고정은 그냥 끼우기만 하면 되나요?.. 돌려서 끼우는 나사타입이 아니고 그냥 끼우는 방식이면.... 안튼튼할꺼 같아요

답변 A 고객님 안녕하세요 저희도 제품을 제작하면서 바닦에 파이프가 베기지 않을까 걱정을 했었어요 그런데 설치하고 어른이 누워도 베기는 느낌은 없었습니다. 연결부위는 끼워서 사용하는거 맞습니다. 일단 침대위에 알루미늄뼈대를 설치하고 그위에 천을 쒸우는 형태로 되어있어서 빠지지는 않습니다. 걱정안하시고 구매하셔도 되실것 같습니다. 감사합니다.
(익일배송) 이반라탄7단서랍장

답변완료바구니커버와 배송문의입니다

작성자

hm0**

작성일

2013-09-11

문의내용 Q 배송은 얼마나 걸리나요? 비구니커버는 따로 구매도 가능하던데 핑크색상으로 가능한가요? 언제쯤 입고되나요? 핑크나 베이지계열로 이 바구니 사이즈에 맞는 커버가 있는지 알 려주세요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 배송은 지역에 따라 약간씩 차이가 있는데요, 서울과 수도권 일부는 3~7일, 그외 지역은 7~14일 정도 소요됩니다. 바구니 커버는 9월말 입고 예정으로, 그린 색상과 핑크 색상을 별도로 판매하게 됩니다. 상세 기술서 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료배송일

작성자

kso**

작성일

2013-09-08

문의내용 Q 경기도에사는데언제쯤에올까여오늘신청했는데

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 포토후기는 작성후 등록하신 정보 저희 업체 메일로 보내주셔야 하는데요, 확인되면 담당자분이 답변 메일 보내드립니다. 접수된 포토후기는 일주일 단위로 취합하여 택배 발송하고 있사오니 조금만 기다려 주세요. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료상푸문의

작성자

che**

작성일

2013-09-06

문의내용 Q 양쪽 사이드가드 뗬다 붙었다 할수 있나요? 아니 고정인가요?

답변 A 고객님 안녕하세요 이제품은 조립상품이긴하나 4군데가 서로 지지대 역활을 하고 있는 제품으로 떨어트릴수 없는 제품입니다. 감사합니다
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료높이도 알려주세요~~

작성자

jhl**

작성일

2013-09-06

문의내용 Q ....

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 이층침대 전체 높이를 말씀하시는건가요? 미키이층침대 가로 2570 * 세로 1070 * 높이 1700 이랍니다. 더 자세한 제원은 아래 url을 참고하세요. http://www.ebonia.co.kr/shop/item.php?it_id=1213095802 감사합니다. 좋은하루 되세요~ ^^
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료입고문의

작성자

fsh**

작성일

2013-09-05

문의내용 Q 아이보리 아직도 입고안됐나요???

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 9월 중순경 입고 예정입니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료일반라텍스는 사이즈가 어떻게 되나요?

작성자

jhl**

작성일

2013-09-05

문의내용 Q 상세설명에 안나와 있네용

답변 A 안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다. 우선 미키 이층침대는 모든 종류의 매트가 전부 S사이즈로 1000 X 2000사이즈 입니다 ^^
(5%추가할인/익일배송) 미키데이베드프레임매트리스업그레이드)

답변완료문의

작성자

sky**

작성일

2013-09-04

문의내용 Q 아까 문의를 남겼는데 글이 없어진거 같습니다. 이 침대를 매트리스 없이 살수 있나요? 매트리스 없이 사면 얼마인가여?(진드기 때문에요) 그럼 원래 매트리스 놓는 부분이 옴폭 들어가잖아요. 매트리스가 없어도 침대에 걸터 앉을수 있나요?? 그리고, 매트리스 빼고 앉는 부분 침대 높이 좀 알수 있을까요? 그리고, 아래 부분이 혹시 갈비살인가요?? (그러면 매트리스 없이 사용하기 불편할까 해서요..) 확인부탁드립니다

답변 A ^^ 먼저 올리신 글에 답변 드렸는데요, 좀 더 보충하자면, 깔판은 갈비살 모양입니다. 그냥 사용하시기는 좀 불편하실 것 같구요, 약간 도톰한 이불등을 사용하시면 충분히 가능하다고 생각 됩니다. 감사합니다.
퀸앤오크퀸침대 세트

답변완료어떻게 주문해야 하나요?

작성자

777**

작성일

2013-09-04

문의내용 Q 매트리스 제외하고 구매하려 하는데 어떻게 주문하고 결제해야 하나요? 답변 부탁드립니다.

답변 A 안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다. 현재 저희가 옵션으로 프레임만 차감된 금액을 등록해 놓았사오니 구매시 옵션사항에서 선택하시면 됩니다 ^^ 감사합니다.
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료문자보냈습니다

작성자

qun**

작성일

2013-09-02

문의내용 Q 계좌번호와, 은행명, 성명을 010-5436-2492로 보냈습니다. 확인하여 주시기 바랍니다.

답변 A 감사합니다. 확인 후 빠른 처리될 수 있도록 하겠습니다.
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료환불요

작성자

qun**

작성일

2013-09-01

문의내용 Q 취소처리가 되있던데, 환불은 언제 되나요..

답변 A 안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다. 고객님 다시한번 배송지연으로 인하여 불편을 드린점 매우 죄송하다는 말씀드리며 고객님께 연락을 드렸으나 받지않으셔서 이렇게 답변을 드립니다. 저희쪽으로 계좌번호를 보내주시거나 010-5436-2492로 연락을 주시면 바로 환불요청 해드리도록 하겠습니다. 다시한번 불편을 드린점 고개숙여 사과드리며 감사합니다.
퀸앤오크퀸침대

답변완료매트

작성자

Ses**

작성일

2013-08-31

문의내용 Q 매트 프레임 전체 가격이죠?

답변 A 안녕하십니까 고객님 문의하신 상품은 기본매트 포함 가격입니다 즐거운 하루되십시요
(익일배송) 셀리아1단서랍장

답변완료색상문의

작성자

old**

작성일

2013-08-31

문의내용 Q 셀리아 1단을 두개 구입을해서 거실장으로 사용하는데요 이전에 벨리아 체스트61 과 62를 구입해서 사용하고있구요 그런데 색상차이가있나요?? 체스트는 화이트이고 셀리아는 누런크림색에 가까운거같아요~~~

답변 A 고객님 안녕하세요 저희 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 에보니아의 라탄가구의 색상은 거의 동일하다고 보시면 될것 같습니다. 사진작업상 색이 다르게 표현이 됐을수도 있습니다. 감사합니다.
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료배송지연, 아이보리품절로 구매취소합니다.

작성자

qun**

작성일

2013-08-31

문의내용 Q 배송지연, 아이보리품절로 구매취소합니다.

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 앞으로 많이 노력하여 입고지연, 배송지연등의 불편함을 최소화하도록 하겠습니다. 번거로이 불편드린 점 정말 죄송합니다.
(익일배송) 벨리아체스트34

답변완료핑크커버 없나요?

작성자

jso**

작성일

2013-08-30

문의내용 Q 서랍장하고 핑크커버를 추가로 주문하려고 하는데 품절인건가요? 구매할 수 없나요?

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 현재 핑크 색상 커버 품절입니다. 다음달 입고 예정인데요, 조금만 기다려 주세요. 감사합니다.
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료19에 결재했는데 아직도 배송중인가요

작성자

qun**

작성일

2013-08-30

문의내용 Q 언제까지 기다려야 합니까? 2주가 지나가고 있네요............

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 연락드리겠습니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료입금했어요..

작성자

rea**

작성일

2013-08-30

문의내용 Q 안전가드 추가금액 입금했어요~배송시 꼭 함께 보내주세요~^^

답변 A 안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다. 입금확인이 정상적으로 되었으며 ^^ 안전가드 추가해서 보내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 샤인2인용쇼파의자

답변완료천소파 세탁은 어떻게 하나요

작성자

qun**

작성일

2013-08-29

문의내용 Q 12만원의 저렴하고 예쁘긴한데, 사후관리가 어려울것 같네요. 천쇼파 세탁비도 3만~5만원이면, 적어도 한 달에 한 번씩은 세탁해야하는데, 3번만 세탁하면 배보다 배꼽이 크고, 세탁할 수 있게끔만 만들었다면 아주 좋을것 같은데...

답변 A 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 저희도 그부분에 대해서는 지속적으로 연구하고 있는데요, 앞으로 더 좋은 결과 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
이반라탄서랍장54

답변완료이반제품 문의

작성자

yms**

작성일

2013-08-29

문의내용 Q 이반 이월상품과 아닌 제품의 차이점이 있습니까? 이반을 구입하고자하는데...고민이 되네요.

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 이반 제품 문의주셨는데요, 두 제품은 동일한 상품입니다. 현재 재고과다로 일시적으로 저렴하게 판매하는 상품이니 참고하세요~ 감사합니다~
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료주문했어요^^

작성자

rea**

작성일

2013-08-29

문의내용 Q 많은 고민 끝에 미키이층 침대 주문했어요 하자없는 예쁜 녀석으로 보내주세요..^^ 그리고 제가 일을 하고 있어서 5시이후에 통화가 가능한데요.. 통화가 안되면 문자 남겨 주시면 제가 연락드릴께요 배송도 5시이후에 받을 수도 있는지 궁금합니다.. 그리고 8월에 구입한거니까 배송을 9월에 받더라도.. 포토후기 남기면 2만원 캐시백 받을수 있는거죠??^^

답변 A 안녕하세요 고객님 에보니아 가구입니다. 우선 저희 미키이층침대를 구매해 주셔서 감사드리며. 받은신후 예쁜 포토후기 올려주시면 ^^ 캐쉬백 증정해 드립니다~ 좋은 제품으로 빠른배송 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

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편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

…
제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…