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상품문의

트랜스포머3인용쇼파

답변완료반품문의

작성자

mon**

작성일

2013-10-14

문의내용 Q 지난주 목요일에 제품받앗구요. 실제모습과 사진이 너무 달라 반품을 원합니다. 고객센터에 유선연결되지 않아 글남깁니다. 답변주세요!

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 온라인으로 판매하다 보니, 제품 이미지는 최대한 실물과 비슷하게 촬영을 하는데요, 단순히 실제품과 이미지 차이가 나는 이유로 반품시에는 고객님께서 반품비를 부담하셔야 합니다. 이점 양해 부탁드리며, 반품비 45,000원 안내드린 우리은행 계좌로 입금 부탁드립니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료미키이단침대 배송일?

작성자

eun**

작성일

2013-10-14

문의내용 Q 위에 공지한내용에 배송일이 11.15일이후라고 적혀있던데 지금주문하면 언제쯤 받을수있나요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 현재 예약판매중인지라, 입고후 순차 배송될 예정인데요, 지금 주문하시게 되면 대략 11월 안으로는 배송 받으시게 됩니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 패밀리좌식소파의자

답변완료문의요

작성자

smy**

작성일

2013-10-13

문의내용 Q 재입고언제되나요??

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 10월 25일경 입고 예정입니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료배송문의

작성자

hh3**

작성일

2013-10-13

문의내용 Q 제가 오늘 신청했는데요 .. 10월 18일날이 이사거든요,,배송지는 이사갈집으로 해놨는데요,,5층이라 사다라차가 필요할듯해서여 이사하는날 맞춰서 오셨으면 좋겠는데,,,같이 올릴수있게요 ㅠㅠ

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 상품 18일로 배송일 지정되어 있습니다. 방문드리기 전날 해피콜 진행되오니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키데이베드프레임매트리스업그레이드)

답변완료9월 29일에 주문을 했는데요.. 언제 배송해 주시나요?

작성자

hon**

작성일

2013-10-13

문의내용 Q 2014년형 신상품] 미키 데이베드를 주문하고...마냥 기다리고 있습니다. 10월12일 부터 순차 배송이였다가..다시 11월 15일 이후로 바뀌는 등... 좀 처럼.. 언제쯤 배송된다는 말씀이 없으시네요.. 결제하고는 이렇듯...기다리기만 해야 하는 건지요? ** 제발 확인 좀 부탁드려요...너무 아이가 기다립니다.

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 주문하신 제품 이번주중 배송될 예정입니다. 방문드리기 전날 안내 전화드리오니 조금만 더 기다려 주세요. 정말 죄송합니다.
(익일배송) 카우치소파베드AB형콤비

답변완료상품예약

작성자

jhh**

작성일

2013-10-12

문의내용 Q 예약은 어떻게하나요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 현재 주문시 21일 이후 순차배송되는 상품입니다. 지금 주문하시면 되구요, 다만, 배송은 21일 이후 수령하시게 됩니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료며칠전까지만해도...

작성자

cjy**

작성일

2013-10-10

문의내용 Q 침대가격이 이렇지 않았는데..;;; ㅜㅜ 혹시 이전 가격으로 할인예정은 없나요?? 아~~~ 이사가 이달 말에서 담달 초라... 눈여겨보고 있었는데.. 너무 슬프네요.. 지방이라 지정일 배송도 안되고...

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 고객님들의 성원에 힘입어 계속 가격 인상을 보류하고 있었는데, 여러 요인으로 인해 불가피하게 가격 인상을 하게 되었습니다. 이점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료사다리 사이즈문의

작성자

sjc**

작성일

2013-10-09

문의내용 Q 침대까지 209이고 사다리까지 사이즈 좀 알려주세요~글구 지방은 대략 얼마나 소요되나요~? 글구 얼마전 미키 2층침대 구입했는데 안전가드 묶음배송되는지도 궁금해요

답변 A 고객님 안녕하세요. 옆으로 가로길이 문의맞으시죠^^ 20cm정도 더 보시면 되실것 같습니다. 그리고 미키이층침대의 가드는 추가 선택사항으로 묶음으로 배송되지 않습니다. 감사합니다.
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료답변요

작성자

din**

작성일

2013-10-08

문의내용 Q 아이보리 입고되자마자 문자한번 바로 부탁드려요 바로 주문넣을께요 계속 목빠져라 기다리고 계속 쇼핑몰 들어와 확인하는거도 힘들고용^^ 010 6600 8285

답변 A 고객님 안녕하세요 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 엔느2인 인조-아이보리 제품은 14일 입고 예정입니다. 12일 정도에는 판매될 예정입니다. 그때 구매하시면 되실것 같습니다. 감사합니다.
미키이층침대안전가드

답변완료[2014년형 신상품] 미키 싱글침대 에 설치 가능한가요?

작성자

zza**

작성일

2013-10-07

문의내용 Q 미키 싱글 침대에 설치 가능한지. 탈부착이 가능한지 궁금 합니다.

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 우선 저희 제품에 관심갖고 문의주셔서 감사드리구요, 문의해주신 안전가드 제품은 미키싱글침대에는 적용이 되지 않는 제품이랍니다. 안전가드를 원하시는 경우에는 미키이단 제품으로 구입해주시기 바랍니다. 감사합니다~
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료아이보리

작성자

din**

작성일

2013-10-07

문의내용 Q 아이보리 레자 빨리구매하고파요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 10월 중순경 입고 예정입니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키싱글침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료이 상품 수퍼싱글은 안나오나요?

작성자

ari**

작성일

2013-10-05

문의내용 Q 이 디자인으로 2개를 사고 싶은데 사이즈가 좀 작은듯 해서 수퍼싱글로는 나오지 않을까요??

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 상품 이번에 런칭된 상품으로 현재까지는 싱글 사이즈만 판매되고 있습니다. 앞으로 고객님들의 여러 의견 수렴하여 좀 더 나은 모습으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키데이베드프레임매트리스업그레이드)

답변완료매트리스커버 수량 문의

작성자

jad**

작성일

2013-10-05

문의내용 Q 슬리이딩침대를 옵션으로 하고 매트리스커버까지 같이 구매할려고하는데 커버선택시 이층하고 슬라이딩커버까지 같이 오는지 알려주세요 만약 하나만 온다면 수량선택부분이 없던데 어떻게 구매해야하는 알려주세요

답변 A 박정아고객님 안녕하세요~ 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 저희 제품에 관심갖고 문의주셔서 감사드리구요~ 방금 유선상으로 안내해드린대로 옵션부분을 수정해드렸으며, 차후 추가구입시에는 단품으로 구입을 하시면 된답니다. 답변이 충분히 되셨나요? ^^ 그럼 오늘도 좋은 하루 되세요~~
(익일배송) 벨리아체스트34

답변완료서랍장 두개 샀는데

작성자

777**

작성일

2013-10-04

문의내용 Q 서랍장 두개 사면 추가 커버 준다고 써있는데 못받았거든요...따로 받는건가요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 현재 라탄커버가 예정보다 입고일이 늦어져 배송을 하지 못하고 있습니다. 10월 중순경에 입고 예정으로, 입고 당일 일괄적으로 택배 발송 예정이오니 조금만 기다려 주세요. 번거로이 불편드려 정말 죄송합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료상품문의요

작성자

hmk**

작성일

2013-10-04

문의내용 Q 매트리스가 10mm되는데 좀더 두꺼운걸로 할수는 없는건가요? 슬라이딩형은 안할꺼구요 매트가 그래도 15~20mm정도는 되야좋을꺼같아서요 아니면 개인적으로 매트리스를 따로구매해서 사용한다면 20mm를 사용시 안되는점이 있나요??

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 상품은 상단 침대의 헤드보드와 사이드 보드등이 안전가드 역할을 하게 되는데요, 매트리스가 높아질 경우 이 역할을 할 수가 없습니다. 하여 매트리스 높이를 10cm로 제작하였구요, 사이즈는 일반 싱글 규격 사이즈이므로, 취향에 맞게 높은 매트리스 별도로 구입, 사용하셔도 무방합니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 칸나패브릭2인용쇼파

답변완료주문했는데요...ㅋㅋ

작성자

fam**

작성일

2013-10-04

문의내용 Q 주소를 빼먹었어요... 서울중구황학동 롯데캐슬베네치아 1층상가 1188호에요^^

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 알려주신 주소로 변경하였구요, 배송드리기 전날 해피콜 드리겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료배송문의

작성자

kim**

작성일

2013-10-03

문의내용 Q 지금 구매하면 언제쯤 받을 수 있나요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 지금 주문하시면 10월 10일이후 배송될 예정이며, 배송일 확정시 방문드리기 전날 전화드리오니 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료배송문의

작성자

srr**

작성일

2013-10-03

문의내용 Q 9월에주하고.태풍때문에출고가미정이라고 전화받고.취했는데요 다시출고가되네요ㅠㅂㅠ 주문하면우선출고해주실꺼죠?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 고객님들께서 많이 응원해 주셔서 빠른 복구를 할 수 있었구요, 최대한 빠른 배송드리도록 하겠습니다. 주문하신후 여기에 내용 남겨주시면, 우선 배송드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료문의..

작성자

i98**

작성일

2013-10-02

문의내용 Q 오늘만 특가라 주문했는데요. 주문할때 멘트 남기긴 했지만..저희가 이사를 11월 초에 가게 되서 그러는데 그곳으로 그때 배송 가능할까요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 요청하신 날짜 맞춰서 배송해 드릴거구요,배송드리기 전에 안내 전화드리겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료배송~

작성자

tjd**

작성일

2013-10-02

문의내용 Q 9/30일 주문했습니다. 11/23일 배송날짜 잘 지켜주세요~좋은 물건 부탁드립니다^^

답변 A 고객님 안녕하세요 11월23일 지정배송 되어있습니다. 배송전날 전화드리고 방문드리겠습니다. 감사합니다.

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회사명 : (주)에보니아 주소 : 경기 광주시 오포읍 세피내길 92-12 (오포직영점)
본사(사무실) : 경기도 성남시 분당구 야탑로81번길 10 아미고타워 712
수도권물류센터 : 경기도 이천시 신둔면 수하리 15
사업자 등록번호 : 130-81-90817
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편하고 아주 좋아요 상품명 : (단독특가/익일배송) 티파니패브릭3인용쇼파
편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

…
제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…