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상품문의

(익일배송) 벨리아체스트61

답변완료배송

작성자

mil**

작성일

2013-10-28

문의내용 Q 배송이라고 뜨는데 배송준비중인건가여 낼쯤 보내시는건지?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 제품 30일 입고후 배송 예정으로, 다음주초까지 배송될 예정입니다. 배송전날 안내 전화드리겠습니다. 감사합니다.
이반라탄서랍장34

답변완료상품문의드려요~

작성자

jyw**

작성일

2013-10-26

문의내용 Q 언니도 아가 서랍장으로 벨리아 체스트 쓰고있는데 너무 예쁘더라구요~ 오늘 이반 34/54 주문했는데요~ 상품평보니까 등급상품이나 장기간 재고라는 내용이 있는데 그런건가요!? 그리고 서랍장 내부에 마무리가 안되서 꺼실꺼실한 상품도 있다고...;;; 새제품이 맞는지...맞으면 혹시 내부 마무리는 잘되었는지 꼭 확인후 보내주세요~ 아가옷 넣을꺼라서요~^^

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 상품 고객님들의 성원에 보답하고저 한정특가 판매중인데요, 최상의 제품으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료미키이단침대 서랍 배송일 문의

작성자

zza**

작성일

2013-10-26

문의내용 Q 침대 옵션으로 서랍을 주문했는데. 침대만 배송받고, 아직도 서랍은 언제 받지도 모르는 상황이네요 . 이번주에 언제 배송받을지 알려주신다고 했던거 같은데, 금주 다 가도록. 연락도 없으시고요. 주문 시점에는 침대와 서랍, 매트커버와 패드등 여러 옵션이 함께 있어서 나름 좋았었는데요. 각각의 옵션들이 따로 배송받고, 침대 아래 깔판까지 쫙 갈라져서 다시 교환 받기 까지.... 참 한달동안 에보니아에 연락 무지 하게 하게 되네요. 서랍 언제배송 가능한지. 연락 주세요

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 하부 서랍 입고가 지연되어 이렇게 불편한 상황을 만들어 드렸습니다. 너그러이 용서 부탁드리구요, 29~30일 방문 드리도록 하겠습니다. 조금만 기다려 주세요. 정말 죄송합니다.
트랜스포머3인용쇼파

답변완료커버만 구입이 될까요?

작성자

mok**

작성일

2013-10-26

문의내용 Q 저희집엔 유치원 다니는 아이들이 둘이나 있다죠 그래서인지 가죽이 벌써 해졌네요 커버만 구입이 될까여? 혹 된다면 가죽만 되나요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하오나, 별도로 판매되는 커버는 없답니다. 현재 소파패드를 판매하고 있사오니 확인하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료추가커버

작성자

dda**

작성일

2013-10-25

문의내용 Q 추가커버꼭~분홍색으로받고싶어요~~ 그리고배송날짜문의요...

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 상품 대구물류센터로 이동되어 배송대기중으로, 3~7일 이내 배송 받으실텐데요, 정확한 일정은 053-851-9799로 문의주시기 바랍니다. 커버는 핑크색 택배로 일괄발송됩니다.^^ 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트61

답변완료입금확인여~

작성자

mil**

작성일

2013-10-24

문의내용 Q 지역이 부산인데여 얼마나걸릴까여?

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 저희 체스트61 제품을 구입해주셔서 너무 감사드리구요~ 카드결제주문 정상적으로 확인되셨답니다. 배송은 지방은 2주정도 안내드리고 있는데요, 다음주 말이나 그 다음주 초정도에 배송된다고 생각하시고 여유있게 기다려 주시면 감사할께요~ ^^ 즐거운 하루 되세요~~
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료한번더 문의해요..

작성자

fri**

작성일

2013-10-23

문의내용 Q 계단조립할때요..침대쪽 지지대 아니고요..계단 난관쪽 지지대만 구입하려고 합니다.. 구입비용은 어떻게 되나요...침대는 너무 맘에 듭니다,,,^^수고하세요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의 내용 정확한 답변을 위해 전화드리겠습니다.^^
(익일배송) 레오벤치쇼파의자

답변완료1500 블랙

작성자

bmj**

작성일

2013-10-22

문의내용 Q 1500 블랙을 2개 와 1800 블랙 1개를 사고 싶은데 블랙이 없네요. 언제쯤 입고 되나요?? 급해요.!!

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하오나 문의하신 상품은 현재까지 정확한 입고일이 없습니다. 11월 경 입고 될 것 같은데요, 입고후 정상 판매되오니 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료계단난관구입?

작성자

fri**

작성일

2013-10-22

문의내용 Q 미키이층침대를 구입한 상태고요.. 계단난관만 구입이 해야 할거 같아서요..계단난관만 구입이 가능한가요..? 구입가능하다면 비용은요^^

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 계단 부분은 대략 35만원선입니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료체스트54 구매하려는데요

작성자

cot**

작성일

2013-10-21

문의내용 Q 체스트54 구매하려고 하는데요. 바구니 5개와 커버는 포함인건가요?? 포함된거면 분홍색으로 받고 싶은데 확인 바랍니다. 답장주시면 결재할게요~ 수고하세요

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 체스트54 제품에 대해 문의주셨는데요, 구입하시면 바구니5개와 블루커버 5개는 기본적으로 포함이 되어있답니다. 블루커버로 박스포장된 제품이라 따로 분홍색으로 변경구입은 불가능한점 양해부탁드릴께요~ 감사합니다.
(익일배송) 카우치소파베드B형

답변완료색상

작성자

dps**

작성일

2013-10-21

문의내용 Q 색상아이보리 주문 예약해주세요 언제쯤 받아볼수있을까요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 30일 입고후 배송됩니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다.
퀸앤퀸베드룸풀세트

답변완료Q침대패키지....드레스세트 변경

작성자

khb**

작성일

2013-10-20

문의내용 Q 저희집이 11자반...(벽면폭이 3500MM입니다.) 입본장2장에 드레스(대)배치시...배치가 안 될것같습니다. 드레서장 크기를 대형말고 소형으로 변경할 수 있나요???? 답변 부탁드립니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 드레서 크기 조정 가능합니다. 자세한 내용은 당사 고객센터 080-230-3636으로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료기사님 방분

작성자

cjg**

작성일

2013-10-20

문의내용 Q 지난 수요일(16)일에 기사님 방문한다 알려주셔서 휴가까지 내고 집에서 기다렸습니다. 연락도 없고 아무도 방문하지 않네요. 제가 어떻게 해야 할까요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 번거로이 불편드려 정말 죄송합니다. 부재중이시라 일단 답변으로 드리구요, 오전중으로 연락드리겠습니다. 미처 연락을 드리지 못한것 같습니다. 이점 정말 죄송하오며, 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다. 다시 연락드리겠습니다.
(익일배송) 패밀리좌식소파의자

답변완료브라운입고요 ㅠㅠ

작성자

smy**

작성일

2013-10-18

문의내용 Q 죄송합니다 계속문의글남겨서요 ㅠㅠ 혹시브라운은언제입고되나요?? 아예입고계획없으신가요??재입고되면 브라운사려고했는데딱브라운만안들어온다니 ㅠㅠ 블랙으로바꿔야하나용?? 답변부탁드릴께요 항상친절하게답변주셔서감사드려요~~

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 관심갖고 문의주셔서 감사드리구요~ 문의하신 패밀리 브라운 색상은 10월28일(월) 입고 예정이랍니다. 24일이나 25일경 브라운색상으로 주문가능하니까 참고하세요~ 감사합니다~ ^^
이반라탄서랍장34

답변완료문의

작성자

hbr**

작성일

2013-10-18

문의내용 Q 안녕하세요^^ 저 10/10일날 주문했는대 배송 언제쯤 될까용?????

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 배송이 늦어져 정말 죄송하오며, 현재 익산 물류센터로 이동되어 배송대기중입니다. 21까지 배송드리오니 불편하시더라도 조금만 더 기다려 주세요. 하늘이 낮게 내려 앉은 주말 아침입니다. 약간은 쌀쌀한데요, 건강하고 즐거운 휴일 되셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 패밀리좌식소파의자

답변완료문의요

작성자

smy**

작성일

2013-10-17

문의내용 Q 패밀리 좌식의자에 들어가는 내장재가뭔가요?? 스펀지같은건가요?? 아 그리고 재입고때 색상별로 다 들어오는건가오?? 답변부탁드릴께요~~

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 기어와 스펀지로 구성되어 있습니다. 다음주 초 입고 예정으로, 브라운 색상을 제외한 블랙, 베이지,그린 색상 제품이 입고 됩니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 엘보우접이식안락좌식소파의자

답변완료색상문의

작성자

sun**

작성일

2013-10-16

문의내용 Q 제품설명에는 아이보리와 블랙 칼러 두가지로 나와있는데 색상선택은 아이보리만 되네요. 믈래상품은 없는건가요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 옵션 사항에 표기되지 않는 색상은 재고 부족으로 이번주말 입고될 예정이오니 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료배송문의

작성자

sun**

작성일

2013-10-16

문의내용 Q 안녕하세요. 미키이단침대를 주문했어요. 도착은 침대만 월요일에 도착했고, 수요일에는 침대패드만 배송이 되었네요. 아직 매트리스커버와 플레이하우스를 배송받지 못했네요. 주문할때는 추가용품과 침대가 함께 배송 되는줄 알았는데, 주문한 상품이 제각기 하나하나 다른날짜에 배송되니 무척 불편하네요. 그리고 아이가 가장 기다리는 플레이하우스는 도착하지도 않았구요. 10시에서 5시까지 운영된다는 고객센터는 전화연결하기가 하늘에 별따기내요. 항상 모든 상담원들이 통화중이네요. 전화통화 안되서 이렇게 문의 합니다.

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 제품 각각 입고 일정이 달라, 입고되는대로 바로바로 출고를 하다보니 이런 불편을 드렸습니다. 매트커버등은 어제까지 모두 발송되었구요, 죄송하게도 플레이 하우스는 오늘 입고되어 택배 발송되오니 조금만 기다려주세요. 번거로이 불편드려 정말 죄송합니다.
(익일배송) 하니소파베드

답변완료제품문의

작성자

wns**

작성일

2013-10-16

문의내용 Q 어떻게 다시 베드로 펴는건가요???

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 베드로 사용하실 경우, 제품 등받이를 착석부분으로 꾹 눌러 주시면 기어가 풀리구요, 손 떼시면 스르르~ 베드로 펴진답니다.^^ 날씨가 많이 차가워졌네요. 따뜻한 차한잔으로 즐거운 하루 시작하시면 좋겠습니다.^^ 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료나무 먼지

작성자

cjg**

작성일

2013-10-14

문의내용 Q 오늘 10시부터 수차례 고객상담센터에 전화 시도했는데, 전화 연결이 안되네요. 많이 바쁘신가 봐요. 사용한지 한달 넘었는데, 1층에 나무 먼지가 매일매일 너무 많이 떨어집니다. 손으로 만져도 까글까글하게 만져질만큼 많이 떨어지는데다, 아이가 기침을 하니 여기서 계속 재워도 되는지 의심스럽습니다. 이렇게 나무 먼지가 떨어지는게 일반적인 것인지 확인을 부탁드립니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 나무 먼지가 떨어져서 아이가 기침을 한다는 문의글 보고 깜짝 놀랐답니다. 많은 고객님들께서 사랑해 주시는만큼, 나무 먼지로 인해 불편하다는 내용은 정말 아직까지 접수된 적이 없거든요. 말씀드린대로 일단 기사님 방문하여 상황 확인후 즉각 해결하도록 하겠습니다. 불편드려 정말 죄송하구요, 방문드리기 전날 안내 전화드리겠습니다. 정말 죄송합니다.

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편하고 아주 좋아요 상품명 : (단독특가/익일배송) 티파니패브릭3인용쇼파
편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

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제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…