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상품문의

(익일배송) 벨리아체스트61

답변완료배송

작성자

upr**

작성일

2013-12-02

문의내용 Q 어제입금했는데 왜 재결제라고나오죠??

답변 A 고객님 안녕하세요 입금확인 되었구요, 담당자한테 처리 부탁드렸습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키데이베드프레임매트리스업그레이드)

답변완료안전가드

작성자

soo**

작성일

2013-12-02

문의내용 Q 아이가 어려서 미키이단을 주문하려다가 도저희 입구쪽으로 여유가 안되서 침대 옆으로 출입을 해야하는데..요 제품은 안전가드를 추가 할수 없나요? 침대 입구만 머리,발쪽이 아닌 몸통쪽으로 바꿀수 있다면 미키 이단이 좋은데... 미키 이단이 출입구를 바꿀수 있는지? 와 요 제품이 안전가드를 추가할수 있는지 알려주세요. 침대때문에 머리가 아파요..ㅠㅠ

답변 A 고객님 안녕하세요 저희 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 본 제품은 한국에서 제작하는 부분이 아니고 저희도 완제품을 수입하는 부분이라 변경이 어렵습니다. 양해 부탁드립니다. 도움이 되어드리지 못해 대단히 죄송합니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료문의용

작성자

lss**

작성일

2013-12-01

문의내용 Q 서랍형으로 구입하고 나중에 하단 슬라이빙베드만 따로 구입할수도 있나요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 서랍과 슬라이딩 베드 호환되는 제품이므로, 추후에 추가 구입 가능합니다. 상세 기술서 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
트랜스포머3인용쇼파

답변완료배송문의

작성자

hwa**

작성일

2013-12-01

문의내용 Q 구매를 하려 하는데 제가 양주로 12월 20일 이사합니다. 20일에 맞추어 배송을 했음하는데 가능할까요? 가능하다면 구매는 언제해야하나요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 주문하신 후 배송 요청란에 날짜 메모해 주시면 최대한 맞춰 배송하고 있습니다. 다만, 부득이하게 일정이 잡히지 않을 경우, 방문전날 연락드리오니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료배송소요시간문의

작성자

sum**

작성일

2013-11-30

문의내용 Q 구매후 몇일정도 소요돼나요~?지정일맞춰 배송도 가능한가요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 직접 배송 상품으로, 서울과 수도권은 3~7일, 그외 지역은 5~14일 정도 소요됩니다. 배송일 확정시 방문드리기 전에 전화드리오니 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료매트커버요

작성자

mik**

작성일

2013-11-30

문의내용 Q 매트커버따로신청하는건 끝났죠? 그럼여기포토후기 남겼는데 매트커버받을수있나요? 제가구매한 신세계몰에는 포토후기남기는곳이없더라구요 그래도 주실거죠? 주세요ㅠ 11월5일주문해두고 커버하나더받을려고 한달안에후기남겨야된대서 부랴부랴 어제받고서바로후기올리려니 구매처엔 포토후기남기는곳도 없고 여기들어오니 행사도끝났다고하고 좌절중이네요 ㅠ 딸둘이라 분명 하나는 자기꺼없다고 싸우고질투할텐데. . 그린색이나오렌지로 받고싶지만 주시대로 받을께요^^부탁드립니다

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. ^^ 포토후기 남기신후 매트커버 신청하기 남겨 주시면 되는데요, 포토후기 리뷰 배너 하단에 보시면 파란색으로 "매트커버 신청하기"가 있습니다. 클릭하시어 접수하시면 담당자분이 답변드리오니 신청해 주세요. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키데이베드프레임매트리스업그레이드)

답변완료상품문의

작성자

tac**

작성일

2013-11-29

문의내용 Q 1.침대다리부분이요..앞쪽빼고 3면이 다 막혀있나요? 서랍넣었다 뺐다하는 부분 빼고 그 뒷면도 침대 옆쪽 다리처럼서 막혀 있는지는 궁금합니다 2.화이트워시는 완전 흰색으로 보면 되나요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 감사합니다. 문의하신 상품 하단은 앞,뒤로 터져 있어 서랍 방향을 변경할 수 있습니다. 화이트 워시 색상은 제품 바탕이 보여지게끔 연하게 도장된 제품입니다. 완전한 흰색은 아니오니, 상세 이미지 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료유리는..

작성자

rhj**

작성일

2013-11-29

문의내용 Q 유리깔고싶으면 어찌해야하나요? 따로제가 구입해서 깔아야하나요?? 아님 여기서 추가비용내고 주문해야하나요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 제품 상판 유리는 배송 기사님께서 관리하시는데요, 배송전 전화드리오니 그때 말씀해 주시면 됩니다. 감사합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료전화가 안되네요~~

작성자

sun**

작성일

2013-11-29

문의내용 Q 올리버 침대 구입하려 하는데 궁금한게 있어서 전화드리는데 전화를 안받으셔서요ㅠㅠ 전화 좀 주실 수 있나요??

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하게도 전화량이 많아 연결이 어려울 때가 많습니다. 이점 양해 부탁드리며, 제품에 관한 문의는 070-4034-6514로 연락주시기 바랍니다. 감사합니다.
벨리아체스트62

답변완료체스트62

작성자

tnw**

작성일

2013-11-29

문의내용 Q 구입햇는데 구매후기 보니 서랍이 안맞다고 하던데 상품 불량없이 깨끗한거로 보내주세요 좀 예민한 편이라.. 그리고 상판 위 유리를 깔고 싶은데 따로 주문ㅇㅣ 안되네요 어떻게 구매해야하나요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 만족하실 수 있는 상품으로 배송하도록 하겠습니다. 상판 유리는 배송 출발전 기사님께서 전화드리오니 그때 말씀해 주시면 됩니다. 감사합니다.
(익일배송) 칸나PU가죽2인용쇼파

답변완료지방인데 주말배송이 가능한가요??

작성자

fox**

작성일

2013-11-28

문의내용 Q 안녕하세요.. 춘천인데.. 주말(토요일 or 일요일) 배송이 가능할까요??

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하오나 지방은 주말 배송이 어렵습니다. 서울과 수도권 일부 지역만 주말 배송 가능하며(일요일은 휴무), 배송일 확정시 배송드리기 전날 해피콜 드립니다. 감사합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료침대가 견디는 무게와 그외질문

작성자

mbs**

작성일

2013-11-27

문의내용 Q 상세설명에는 180kg이라고 되어있는데요 1,2층각장 그무게를 견딘다는건가요 아는동생네는 케빈이층침대구입했는데 실제사용해보니 60키로 이상은 좀 불안하다고하더라고요 침대에 저나 신랑이 같이 잘수도 있고 가끔씩올라가 놀수도 있을듯한데 실제적으로 어느정도 무게까지 버티는지알고싶습니다 그리고 2층 가드높이가 44cm인데 이게 매트를 뺀가드 높이인거지요? 그럼 기본포함된 매트를 놓을경우 7cm이니깐 44-7 체감하게되는높이는37cm가되는게 맞는건가요? 아님 매트를 놓은 상태에서 44cm가되는건지? 그리고 본사매장이 광주오포에 있다고 하여 저희집에서 그리먼거리가 아니라 주말에 시간내서 직접방문해서 보고싶은데 몇시부터 몇시까지 영업하시는지 알고싶습니다

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 각층별로 해당 무게를 견디는게 맞습니다. 자체적으로 검사시 성인 3명이 올라갔을때 이상이 없었는데요, 다만, 올라간 일시적인 상태인 점 참고하시기 바랍니다. 2층은 80kg 하중검사 통과하였으며, 평균 체중의 성인도 사용 가능합니다. 2층 가드는 바깥쪽에서 44cm인거구요, 매트리스를 올렸을 경우에는 그 높이만큼 차감되는게 맞습니다. 본사 전시장은 토,일요일 모두 오픈하며, 10시부터 5시까지 방문해 주시면 됩니다. 감사합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료1층 매트리스 커버문의요~

작성자

tnd**

작성일

2013-11-27

문의내용 Q 후기 이벤트 커버는 언제 오나요? 아니면 구입하려구요~ 그린 신청했는데 블루로 주시면 안될까요?^^ 부탁드려요~~

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 포토후기 등록후 매트커버 신청하기로 접수를 하셨는지요? 접수 확인되면 담당주분이 답변드리구요, 매트커버의 경우 일정기간 취합하여 택배 발송되오니 양해 부탁드립니다. 또한 현재 1층 매트커버는 그린색상 밖에 재고가 없다고 합니다. 감사합니다.
(익일배송) 트렌디메모리폼매트리스소파베드

답변완료배송일지정 문의드립니다.

작성자

pej**

작성일

2013-11-27

문의내용 Q 아까 결제했는데 배송일 지정 부탁드려도 될까요?? 12월4일 수요일에 받고싶은데 ... 이외에는 제가 집에 없어서 부피가 큰편이라 경비실에 맡기기도 좀 그렇고 ㅠ 연락주세요 감사합니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 요청하신대로 12월 4일로 배송일 접수하였으며, 배송드리기 전날 해피콜 드립니다. 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
플레이하우스(S/SS)

답변완료플레이 하우스 문의합니다.

작성자

wuj**

작성일

2013-11-27

문의내용 Q 스카이 블루 색상 구매하려고 하는데요. 기본구성에 매트가 포함되여있지 않지요? 사진에 나온 블루 매트가 넘 이뻐서요^^ 혹시 사진과 같은 매트 구매할수 있나요? 감사합니다.^^

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 관심갖고 문의주셔서 감사드리구요, 사진에 있는 매트의 정확한 제품이름은 "사우루스 패드"라는 제품입니다. 아래 url을 참고하셔서 s사이즈를 구매하시면 됩니다. http://www.ebonia.co.kr/shop/item.php?it_id=1371462942 감사합니다~
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료결제??주문

작성자

mal**

작성일

2013-11-26

문의내용 Q 결제해서 주문하기가 왜이렇게 힘든가요?? 어제부터 오늘 하루종일 스마트폰으로 결제하려니 자꾸 오류나서 재결제 창만 뜨고.. 제 마이페이지 보시면 결제오류 몇번났는지 한번 보세요.. 요즘시대 스마트폰으로 결제가 이렇게 어려운 경우 첨이네요..고객센터는 핸드폰으로는 연결도 안되고. 휴~~ 1:1문의글에 글남겨도 답도없고.. 라탄제품2개이상 구매시(체스트 벨리아 54,34 셋트구매함) 추가커버 증정 문의 글 남겼구 확인답글 보구 주문했으니 상품 배송시 사은품 추가커버 빠짐없이 챙겨서 보내주세요

답변 A 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 주문하신 내역 정상적으로 처리 되었으며, 배송은 통상 3~10일 이내입니다. 이번주중으로 배송 접수하였으나 조금 더 지연될 수 있는 점 양해 부탁드리며, 배송일 확정시 방문드리기 전날 해피콜 드리겠습니다. 눈으로 길이 굉장히 미끄럽고 날이 차갑습니다. 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키데이베드프레임매트리스업그레이드)

답변완료배송관련 문의

작성자

fre**

작성일

2013-11-26

문의내용 Q 안녕하세요? 지금도 주문하면 많이 밀려있는 상태인가요? 주문하면 몇일내 배송 가능할까요? 시간 지정이 안된다고 하시는데 낮에 시간 낼수 없어서 그런데 점심시간이나 저녁시간으로 지정이 안되나요? 이것 때문에 휴가 내고 나오기가 곤란해서요. 또는 토요일 오전 일찍(9-10시 사이)도 배송이 될까요? 수고하세요

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품 배송은 서울과 수도권은 3~7일, 그외 지역은 5~14일 정도 소요되며, 서울과 수도권 일부 지역의 경우 지정일 배송이 가능하나 시간은 정확히 맞춰드리기 어렵습니다. 이점 양해 부탁드리며, 배송일 확정시 방문드리기 전날 안내 전화드리오니 참고하시기 바랍니다. 참고로 모든 배송은 12시이후부터 진행됩니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료추가커버 문의

작성자

mal**

작성일

2013-11-25

문의내용 Q 지금 행사에 라탄서랍장 2개 구매시 추가커버 증정인데 체스트 54,체스트34 둘디 구입하면 기본으로 블루커버는 각각오는거구~ 추가로 체스트54,체스트34 둘다에 각각 바구니 갯수대로(8개) 다른색상 커버를 주는거 맞는가요??

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 출고시 기본적으로 블루커버 포함되어 있으며, 추가로 구입하실 경우 주문하신 제품 바구니 수량만큼 배송됩니다. 참고로 현재 핑크커버는 재고부족으로 그린커버만 주문 가능합니다. 상세 기술서 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료등급상품(스크레치)은 없나요??

작성자

mal**

작성일

2013-11-25

문의내용 Q 정품말구 등급상품은 이제 없는가요?? 조금 저렴하게 구입하고 싶어서요 스크래치가 좀 있어두 저렴하다면 구매 희망합니다~ 벨리아 54/34 두 제품 구입 희망합니다~ 연락주세요~

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 스크래치 등의 등급 상품은 나올때마다 저희 쇼핑몰에서 등급상품으로 판매하고 있사오니 짬짬이 저희 쇼핑몰 방문하시어 확인 부탁드립니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료올리버 침대 책꽂이 문의

작성자

bir**

작성일

2013-11-25

문의내용 Q 올리버 침대에 있는 책꽂이를 따로 구매할 수는 없나요? 미키 침대하면서 올리버 침대 구성 상품인 책장만 따로 구입할 수 있는지 문의드립니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 미키 이층 침대에는 올리버 책꽂이를 조립할 수가 없구요, 토마스 이층 침대에서 책꽂이 조립 가능합니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.

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편하고 아주 좋아요 상품명 : (단독특가/익일배송) 티파니패브릭3인용쇼파
편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

…
제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…