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상품문의

제리직사각형테이블1200

답변완료제리4인테이블

작성자

mer**

작성일

2014-06-16

문의내용 Q 의자도포함인가요? 의자는 따로 주문해야하는건가요?

답변 A 고객님 안녕하세요 문의하신제품은 4인테이블만 판매하는 제품입니다. 세트판매도 하고 있으니 참고하시기 바랍니다. 현재 보이는 상품은 테이블만 판매되고 있는 상태입니다. 감사합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료매트커버 문의드려요.

작성자

you**

작성일

2014-06-16

문의내용 Q 상품 구입후 매트커버 신청했는데요. 구입은 신랑이 다른 사이트에서 했구요. 매트신청은 제 정보로 했는데 상관없나요? 확인부탁드려요. 그리고 언제쯤 받을 수 있나요? 그리고 침대 주문 시 침구류 같이 구입하려고 했는데 신랑이 모르고 침대만 했더라구요. 다시 침구류 구입하려고 했더니 겨울왕국 스탠드 이벤트가 있던데...따로 구입하면 못 받는건가요? 아이가 보더니 넘 탐내는데...단품으로 사려니 왠지 아쉬움이 생겨서요. ^^;;

답변 A 박지영 고객님 안녕하세요~ 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 매트커버 신청의 경우, 구입자분 성함과 신청자분 성함이 동일해야 파악이 되기때문에 신청을 글을 새로 등록해주시거나 수정을 해주시기 바래요. 그리고 침구만 따로 구입하셔도 겨울왕국 스탠드를 증정해 드리고 있으니 배송요청사항에 어느몰에서 어떤 성함으로 구입하셨는지 기재해 주시면 같이 배송해드리도록 할께요~ 답변이 충분히 되셨나요? 감사합니다~ ^^
미키이층침대안전가드

답변완료올리버 싱글침대에 사용가능한가요?

작성자

pel**

작성일

2014-06-15

문의내용 Q 가드가 필요할거같은데 올리버 싱글침대에 설치할 수잇나요?

답변 A 고객님 안녕하세요 저희 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 죄송하지만 안전가드는 올리버 싱글침대에 설치가 불가합니다. 안전가드는 나사로 조여서 사용하게 되어있는데 싱글침대에는 나사 구멍이 없으며 나사 구멍을 뚤었을때 나무가 갈라질수 있습니다. 감사합니다.
(익일배송) 칸나패브릭2인용쇼파

답변완료패브릭 칸나쇼파를 사고싶은데요~

작성자

qsc**

작성일

2014-06-14

문의내용 Q 베이지색으로 주문 하고 싶은데~ 천을 뜯어서 세탁이 가능한가요~? 아무래도 베이지 컬러다보니 때가 타게되면 지저분 할것 같아서요~

답변 A 고객님 안녕하세요 죄송하지만 패브릭제품은 분리가 되지 않습니다. 오염이 되었을때 바로 닦아주셔야 될것 같습니다. 감사합니다.
퀸앤오크거실세트(장식장+거실장)

답변완료재입고는?

작성자

bet**

작성일

2014-06-09

문의내용 Q 세트로 구매하고 싶어서 기다리는데... 계속 기다리는 중인데... 품절이고 뜨네요.? 언제쯤 입고가 되나요?

답변 A 정윤경 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의하신 퀸앤 거실세트 상품은 소량 입고되어 지금 품절을 해제 하였으니 결제해주시면 된답니다. 불편을 드려 죄송하구요, 좋은 하루 되세요~ 감사합니다~
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료참다참다 연락드려요.

작성자

gks**

작성일

2014-06-08

문의내용 Q 1월3일에 주문해서 여태까지 한번도사용못하고 애기방에서 환기만 시켜놓고있는 상태에요 도대체 몇달을환기를 시켜야 저지독한 가구냄새가 사라지죠? 후기읽어보니깐 냄새난다는 글은 없는거 같은데 저한테 보내주신거 확실히 심각하고 불량이에요 더이상 못참겠어요 비오는날빼고 창문 항상열어놓고 햇빛도 잘들고 바람도 잘통해요 저희집.. 진짜 어떻게 이런제품을 파실수있느거죠? 참다참다 도저히 이가구에는 희망이 없어보여서 글올려요 교환 해주세요 그게안되면 직접오셔서 냄새 맡아보세요 방전체가 지금 저가구 썩은냄새? 리스냄새? 말로표현이 안되구요 방에 냄새가 다베어서 머리가 아프고 피부까지 이상해졋어요 와서직접 확인하시고 냄새 없애주고 가시던지 환불 해주시던지 교환 해주세요 이건 사기에요 이런냄새 난다고 안없어질꺼라고 써놓지않으셧죠?그냥가국냄새가아니에요!!!!독한가스냄새가썩여서나요 저희신랑이 갖다버리라는거 인내심하나로 냄새빼보겠다고 환기만지금까지 시키다가 잘생각해ㆍ보니 처음 부터 제품의 하자를 말안해주시고 판매하셨잖아요 애낳고 한번쓰지도못하고 이게뭡니까?? 당장연락주세요.

답변 A 고객님 안녕하세요 불편드려 대단히 죄송합니다. 담당자께서 전화드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 칸나PU가죽1인용쇼파

답변완료문의합니다

작성자

lla**

작성일

2014-06-05

문의내용 Q 바닥에서부터 앉는부분까지 sh높이가 어떻게 되나요??

답변 A 박문주 고객님! 안녕하세요~ 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 고객님이 문의 하신 상품은 바닥에서 앉는 부분까지에 높이는 약40cm정도입니다. 소파높이를 참고하시고 구매해 주시기 바랍니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요~
(익일배송) 벨리아체스트34

답변완료배송날짜 지정일문의여

작성자

j30**

작성일

2014-06-04

문의내용 Q 오늘 구매해서. 17일날 받아볼수있을까여? 여긴 부산이구여

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 관심갖고 문의주셔서 감사드려요~ 배송문의를 해주셨는데요, 부산이시라 정확한 날짜 안내가 어려운점 양해말씀드릴께요. 배송은 17일 전이 될 수도 있고, 후가 될 수도 있는데요, 몇일 이후 라고 기재를 해주신다면 그렇게는 가능하답니다. 그리고 배송하루 전날 해피콜 드리니까 참고하세요~ 감사합니다. 좋은 하루 되세요~~ ^^
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료상단패드

작성자

jan**

작성일

2014-06-03

문의내용 Q 상단패드 주문 안하고 싶은데 에러가 난건지 추가없음이 안되네요 어떻게 해야되요

답변 A 김진아 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 불편을 드려 죄송하구요, 오류로 인해 추가없음 선택이 되지 않았던 부분은 현재 수정이 완료되었답니다. 감사합니다~ 좋은 하루 되세요~ ^^
트랜스포머3인용쇼파

답변완료배송

작성자

dan**

작성일

2014-06-02

문의내용 Q 언제쯤 배송가능한가요?

답변 A 박효진 고객님! 안녕하세요~ 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 고객님이 주문 하신 상품은 광주 물류에서 배송될 예정이며 배송전연락 드리고 배송해 드리고 있으며 지방은 7~10정도 배송기간이 소요되며 이번주 안으로 배송될 예정입니다. 고객님께 연락 드린후 배송해 드리겠습니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요~
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료화이트주문

작성자

als**

작성일

2014-06-02

문의내용 Q 화이트 주문하고 싶은데요 안되나요?? 혹시 화이트주문이 가능하면 연락좀 주세요 바로 주문하고 싶습니다.

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 미키이단 화이트 제품은 당분간 입고계획이 없기때문에 내추럴 색상으로 구입을 하셔야 한답니다. 불편을 드려 죄송합니다. 감사합니다~
(익일배송) 벨리아체스트34

답변완료배송받았는데 문의 드릴게 있습니다.

작성자

qkr**

작성일

2014-05-29

문의내용 Q 수고 많으십니다. 고객센터로 전화연결이 도통 안돼서...여기에 질문 올립니다. 19일에 주문한 체스트 34 상품 오늘 잘 받았습니다. 그런데 위에 놓이는 유리가 없네요 그래서 배송기사님께 전화해서 여쭤봤더니 2만원내고 추가로 구매하는거라고 합니다. 맞나요? 제가 작년 12월에 같은상품 체스트 54 주문했었는데 그땐 유리가 같이 배송되어 왔었습니다. 그때 주문시 바구니 커버만 추가 구매했지 유리를 추가구매한 기억은 없습니다. 주문내역을 봐도 커버를 추가 구매한 내역 밖에 없습니다. 혹시나 제가 구매시 추가 주문 사항을 빠뜨렸나 싶어서 다시 구매하기(결제하기 전단계) 를 클릭 해봤는데 작성하는 란에 유리추가구매에 관한 란은 보이지 않습니다. 답변 부탁드립니다.

답변 A 박희균 고객님! 안녕하세요~ 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 유리 추가구매는 배송 기사님께 문의 하시면 배송해 드리고 있으며 유리 금액은 기사님께 지불 하시면 배송 받으실수 있습니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요~
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료구입문의

작성자

zsd**

작성일

2014-05-28

문의내용 Q 온라인말구 오프라인매장에서 미키이층침대구매했는데요 오프라인에서구입했어도 포토후기남기면 매트리스커버받을수있는지요?

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 저희 이층침대를 구입해주셔서 감사드리구요, 오프라인에서 구입을 하셨더라도 포토후기를 작성해주시면 사은품을 드리고 있답니다~ 후기 작성하실때 사은품을 받기로 하셨다고 살짝 언급부탁드려요~ 감사합니다~ ^^
트랜스포머3인용쇼파

답변완료배송문의

작성자

hoi**

작성일

2014-05-26

문의내용 Q 콜센터 연락이 정말 안되네요;; 아래 글남긴 주문자입니다. 금요일날 전화주셨으나 업무중이라 전화바로 못받고, 조금뒤에 다시 전화걸었으나 계속 연결이 안되었습니다. 배송일자가 24일로 지정되어있었기에 단순해피콜전화라 여겼고, 24일날 배송예정이었던 다른업체들은 모두다 예정일자에 배송되어 이사시에 문제없이 자리배치가 끝났습니다. 그날 배송기사연락처도 없고 콜센터는 휴무라 전화가 안되고, 이러지도 저러지도 못하고 오기로되어있으니 오겠지 하고 기다렸는대, 오지 않았더군요. 오늘도 콜센터는 어김없이 전화가 되지않고, 참 어이없고 답답합니다. 확인하시고 연락바랍니다.

답변 A 고객님과 통화하여 31일 배송 안내해 드렸습니다. 감사합니다.
(익일배송) 칸나PU가죽1인용쇼파

답변완료주문했습니다.

작성자

gar**

작성일

2014-05-26

문의내용 Q 초코색 두개로 주문했습니다. 언제쯤 배송이 될까요?^^

답변 A 김정원 고객님! 안녕하세요~ 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 고객님이 주문하신 상품은 5월 31일 이후 순차배송 예정인 상품입니다. 지방인 경우 6월 10일 정도 배송예정이며 배송전 연락드리고 방문 드리겠습니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요~
플레이하우스(S/SS)

답변완료파이프만 따로 판매 하나요?

작성자

cop**

작성일

2014-05-26

문의내용 Q 지인이 주셨는데 파이프가 몇개가 없어서요. 혹시 파이프만 따로 판매되나요? 가능하다면 어떻게 주문하면 될까요?

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 부족한 파이프 색상이랑 엘보우를 알려주시면 가격을 알려드리도록 할께요. 제품구성은 아래 url을 참고하세요~ http://www.ebonia.co.kr/shop/item.php?it_id=1372932754 감사합니다~
(익일배송) 칸나PU가죽1인용쇼파

답변완료문의합니다.

작성자

gar**

작성일

2014-05-26

문의내용 Q 소파 다리 부분 혼자서 조립해도 쉽게 할수 있나요?

답변 A 고객님 안녕하세요 저희 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 칸나소파 다리는 다른제품에 비해 다리 조립이 조금 어렵습니다. 남자고객님 이시면 가능하실수 있는데.. 여자 고객님이 조립하시기에는 조금 어렵습니다. 본사로 전화주시면 조립방법을 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료옵션문의

작성자

k19**

작성일

2014-05-24

문의내용 Q 매트리스 필수선택 안하면 안돼나요? 사용중인 라텍스매트리스 구입한지 얼마안돼서요 그리고 애기 재울때 옆에서 같이 누워서 재우는데 어른이 올라가도 괜찮은가요?

답변 A 고객님 안녕하세요 저희 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 매트리스는 선택을 안하셔도 되는데 사이트에서는 구매가 안되십니다. 월요일에 본사로 직접 전화주시면 도와드리겠습니다. 감사합니다. 031-768-7121 입니다
표준스프링/독립스프링매트리스20T_슈퍼싱글

답변완료독립형 스프링의 재질이 어디에서 온 건가요?

작성자

ilu**

작성일

2014-05-21

문의내용 Q 독립형 스프링의 재질이 어디에서 온 건가요? 위의 설명을 보니 일본 kobe사에서 선재를 받아 srt에서 제조한다고 되어 있던데요.. 일본 kobe사에서 받아온 선재라는 게 일본내의 철강을 받아온다는 얘긴가요? 일본 방사능 사태 이후, 일본내의 피폭된 스텐레스와 철강들이 싼 값에 수출된다고 하던데요.. 독립포켓스프링을 구입하고 싶은데, 요즘 방사능이 하도 말이 많아서요.. 솔직한 답변 부탁드립니다~

답변 A 고객님 안녕하세요 제조사에 확인하여 답변 드리겠습니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료침대위치변경시

작성자

sun**

작성일

2014-05-19

문의내용 Q 침대위치를 변경하려고하는데요 계단을 분리해서 해야될듯해서요 육각렌지 몇인치짜리가 필요한가요? 그것만 있음 되는지? 아님 다른도구도 필요한지요?

답변 A 오현선 고객님! 안녕하세요~ 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 육각렌지는 4m이며 고객님께서 설치가 어려우실 경우 031-768-7121로 문의 하시면 안내드리며 사다리 변경이 어려우실 경우 방문하여 설치도 가능하오니 변경해 보시고 연락주세요. 감사합니다. 오늘도 좋은하루 되세요~~

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