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상품문의

이지접이식좌식소파의자

답변완료재입고 일정 좀....

작성자

mk3**

작성일

2014-07-29

문의내용 Q 저도 구매 예정인데 재입고 시기 좀 알려주세요~ 다크브라운은 선택 가능하던데 브라운은 구입가능한가요? 사정이 있어서 마냥 기달릴순 없어요 ㅜ.ㅜ

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 이지좌식의자는 현재 두가지 색상이 다 품절상태이며 저희도 선적스케줄에 확인이 안되어 언제 입고될지 알수 없는 상황입니다. 도움이 되어드리지 못해 죄송합니다 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트61

답변완료문의

작성자

smf**

작성일

2014-07-29

문의내용 Q 요시리즈 구매하고픈 사람인데요.. 개인적으로 라탄 바구니..커버 체크핑크도 구입하고 싶은데..다 작은 사이즈만 있더라구요..ㅠ.ㅠ 이 모텔 큰 바구니 커버는 안만드시나요? 강추!!!

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 죄송하지만 큰바구니커버는 판매를 안하고 있습니다. 제작요청내용을 담당부서에 전달은 하였는데 아직 시행이 되고 있지 않네요 도움이 되어드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료아직 배송 전. 매트리스를 교체하고 싶습니다.

작성자

hjs**

작성일

2014-07-29

문의내용 Q 안녕하세요. 어제 롯데아이몰에서 미키이층침대를 구매했습니다. 매트리스 포함이었고 선택사항이 없었네요. 전에 문의드렸더니 그렇게 구매한 후 본사에 연락을 취하면 교체 가능하다고 들었습니다 제가 교체하고픈 매트리스는 인조라텍스입니다. 5만원 입금후 교체하여 침대와 함께 발송한다고 들었습니다. 어찌하면 될까요?? 전화로 통화했으면 좋겠습니다. 연락주세요~ 더불어 한가지 더. 후기 작성후 매트리스커버 선물이 31일까진가..던데, 지방이라 바로 설치가 안된다고 하셨었어요 그럼 후기를 설레는 맘으로라도 작성하는 방법으로 받아야하는지 궁금합니다. 아니면 아예 방법이 없는지두요.

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 저희 상담원과 통화하신내역이 있으시네요 변경해서 배송나가도록 하게습니다. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료바구니 커버추가 한거 환불.

작성자

yma**

작성일

2014-07-28

문의내용 Q 서랍장 오늘 주문한거 받았는데요. 저는 주문할때 바구니 커버 안오는줄알고 따로 주문하는건줄알고 주문한거였는데. 커버추가한거 필요가 없는데. 환불가능할까요??

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은가구 에보니아 입니다. 커버만 반품가능하십니다. 반품비 6천원이 발생되구요 우리:1005-101-323625 예금주:에보니아 계좌로 반품비 입금해 주시면 반품접수 되십니다. 고객님께서 옐로우캡 택배사에 착불로 제품 보내주시면 제품 입고 확인후 부분취소 해 드리겠습니다. 감사합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료매트커버

작성자

tae**

작성일

2014-07-28

문의내용 Q 매트커버를 신청한지 일주일이넘어가는데 아직 미발송인지 궁금해서 문의드립니다 확인해보시고 답장부탁드립니다.

답변 A 고객님 안녕하세요^^ 에보니아 가구입니다. 포토후기를 작성하시고 매트커버 신청을 안하셔서 누락이있었던것 같습니다. 우측 옆에 매트커버 신청하기(http://www.ebonia.co.kr/bbs/board.php?bo_table=matt)에 매트커버 신청을 작성부탁드립니다.. 앞으로도 우리 아이가 쓴다고 생각하고~ 항상 최선을 다하여 튼튼하고 좋은제품 만들도록 하겠습니다. 에보니아 잊지마시고 열렬히 사랑해주세요^^ 즐거운 하루 되세요~♥ 사은품 신청이 기각되었습니다.
이지접이식좌식소파의자

답변완료재입고??

작성자

boy**

작성일

2014-07-28

문의내용 Q 재입고 언제되나요?? 꼭 구매하고 싶습니다

답변 A 고객님 안녕하세요 이지제품은 입고는 될예정인데 입고일이 확인이 안되어 품절로 되어있는 상태입니다. 입고는 될예정입니다. 감사합니다.
토마스패밀리형3인용원목침대프레임

답변완료배송문의

작성자

moo**

작성일

2014-07-23

문의내용 Q 이번주 주문하면 언제쯤. 받아볼수 있나요~? 저희가 8월초 이사라서요..

답변 A 김문진 고객님 안녕하세요~ 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 고객님에 지역에 따라 배송기간이 다르며 수도권인 경우 3~5일 소요,지방 10~14일 소요되고 있습니다. 주문시 배송 메모란에 몇일 이후 배송요청으로 메모해 주시면 배송일정을 확인후 배송가능합니다. 감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되세요~
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료결제 실수로 주문취소합니다.

작성자

kug**

작성일

2014-07-23

문의내용 Q 결제 실수로 주문취소합니다.

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 주문하신 엔느2인소파는 정상적으로 취소(주문서,카드)되었습니다. 감사합니다.
제리라운드식탁테이블_소(600)

답변완료품절제품에 대해

작성자

men**

작성일

2014-07-23

문의내용 Q 제리 라운드테이블 (소) 가 품절이던데 언제쯤 입고되나요?? 입고되면 개인으로 연락좀 부탁드릴수 있나요???

답변 A 고객님 안녕하세요 제리 라운드테이블(소)제품의 입고일이 정확하게 스케줄이 없어서... 메모했다가 전화드리겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료하단 침대 매트리스 변경

작성자

mou**

작성일

2014-07-21

문의내용 Q 안녕하십니까? 미키 하단 슬라이딩 침대는 메모리폼으로는 주문을 할 수 없게 되어 있어서요. (1) 하단 슬라이딩 침대의 메트리스도 메모리폼으로 주문할 수 있는지? (2) 포켓 스프링에 철제가 일본 kobe 사의 철근을 사용한다고 되어 있던데, 방사능 문제는 없는지? 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

답변 A 고객님 안녕하세요 하단매트리스의 경우는 포켓스프링이 기본으로 나갑니다. 철근이 일본수입이라서 방사능 걱정을 하시는것 같은데요... 저희도 수입업체에 문의해서 이상없다고 확인되어 판매하고있습니다. 감사합니다.
(익일배송) 하니소파베드

답변완료제품문의

작성자

jin**

작성일

2014-07-21

문의내용 Q 이제품.출시된지.몇년된거같은데 커버색상이.좀달라졌다던지.디자인이좀.달라졌다던지.그런건없나요? 처음때랑.똑같은가요? 그리고.다리탈착이가능한거맞죠? 분리해서.좌식으로.사용하고싶어서요 그리고..속커버가.방수커버는.아닌거죠? 여기.대전인데.배송.대략며칠걸릴까요.. 빠른답변.부탁드릴께요~~^^;;

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 하니제품은 그전제품과 색상도 약간 변경이 되었고 커버 탈부착하는 방법이 달라졌습니다. 다리를 빼고 사용가능하시며 속 커버는 방수커버가 아닙니다. 감사합니다.
퀸앤오크퀸침대

답변완료배송문의

작성자

pig**

작성일

2014-07-16

문의내용 Q 부산입니다. 배송이 일주일 이상걸린다고 되어있는데요. 7월 24일에 배송지로 이사를 합니다. 그날 받고싶은데요. 일주일 전에 주문하면 그날 배송될까요?

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 부산지역은 10~14일 배송기간이 소요되며 배송지를 이사하시는 곳으로 몇일 이후 배송요청이라 메모해 주시면 이사하신 곳으로 배송이 가능합니다. 지금 주문하시면 이사하시는 곳으로 배송 가능하오니 주문하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료매트커버신청요

작성자

tae**

작성일

2014-07-16

문의내용 Q 후기 작성을 했는데 매트커버는 언제쯤 발송하나요 궁금해서 문의드립니다.

답변 A 문효심 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 매트커버 발송은 취합하여 이번주 토요일 발송예정이랍니다. 발송량이 많아 매일 발송하지 못한점 양해말씀드릴께요. 감사합니다~ ^^
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료화이트 색상

작성자

you**

작성일

2014-07-14

문의내용 Q 현재 주문 가능한가요? 꼭 화이트를 사고 싶은데..

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의하신 미키이단침대는 화이트색상으로 주문이 가능하답니다. 다만 주문 폭주로 인해 7월 19일부터 순차적으로 배송이 되는 상품이라서 배송기간을 검토해 보시고 주문을 해주시면 될것 같아요. 그럼 좋은 하루 되세요. 감사합니다~ ^^
(익일배송) 벨리아체스트54

답변완료방금주문완료..

작성자

swe**

작성일

2014-07-14

문의내용 Q 안녕하세요..방금 주문완료한 고객입니다. 다름이 아니라 제가 임산부라..새제품에서 냄새가 난다는 후기글을 보고.. 걱정되어 미리 연락 드립니다. 부디 냄새가 안나는것으로 좀 발송 부탁드립니다. 수고하세욤^^

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 임신중이시라 냄새부분에 많이 민감하시겠네요^^ 그런데 제품이 고객님 댁에서 처음으로 개봉되는 부분이라 처음에는 냄새가 조금 날거예요 냄새를 빠르게 없애는 방법은 소주로 여러번 닦아주시면 빠르게 냄새는 빠질거예요 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키데이베드프레임매트리스업그레이드)

답변완료소파로 가능한지요?

작성자

jin**

작성일

2014-07-14

문의내용 Q 안녕하세요. 일반적인 소파로 살지, 이 제품으로 살지 고민입니다. 소파로 사게되면, 어른들이 2-3은 앉을 수 있을텐데, 혹시 무거워서 부러지지는 않을지... 그 문제가 제일 걱정이 많네요.. 딸아이 침대도 수퍼싱글로 살까, 미키 2층 침대로 같이 쓰게 사야할지 문제입니다. 8살 딸아이, 6살 아들.. 성별이 달라서 어찌해야 하는지, 미키 2층 침대로 구이하면 아이들이 많이 구르면서 자서, 바닥으로 떨어지지는 않을지 걱정이 많이 됩니다. 8월초에 이사 문제로 여러가지 구입해야하는데, 에보니아가 좋은거 같아 구입에 여러 문제가 있네요.. 빠른 답변 부탁드려요.. 그리고 결제후 나중에 배송지정해도 가능하죠?

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 데이베드를 소파로 사용하시기는 조금 무리일듯 싶습니다. 1인이 사용할수 있는 용도로 제품을 만들었습니다. 미키이층침대문의를 주셨는데 고객님들 대부분이 2층에서 자다가 떨어질까봐 걱정하시는것 같습니다. 그런데 저희 업체에 자다가 떨어졌다고 들려오는 내용은 한건도 없었습니다. 고민이 많이 되시면 경기도 광주 본사에 전시장이 마련되어 있사오니 방문하셔서 제품확인후 구매하시는 방법도 좋을것 같습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료어처구니없이 배송을 받았네요..

작성자

ozg**

작성일

2014-07-13

문의내용 Q 비에 잔뜩 맞은 박스를 배송받았어요. 분명히 컨테이너로 실어서 해외로 가져가야 한다고 말씀드렸는데 박스가 흠뻑 젖어서 배송이 왔네요. 해운회사에서 받은 상태의 사진 1대1 문의에 첨부하였으니 보시고 답변 해 주세요.

답변 A 고객님 안녕하세요 불편드려 대단히 죄송합니다. 전화드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 샤인1인용쇼파의자

답변완료색상이요...

작성자

yjh**

작성일

2014-07-13

문의내용 Q 옐로우색상이 설명과 같은 밝은 옐로우 인가요...? 후기 2번과 같은 어두운 옐로우인가요?!

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 색상부분은 모니터의 해상도에 따라서도 다르게 보일수 있습니다. 약간 어두운 옐로우로 생각하시면 되실것 같습니다. 감사합니다.
(익일배송) 이반라탄6단서랍장

답변완료유리가격은 얼마인가여???

작성자

c24**

작성일

2014-07-08

문의내용 Q 유리가격 알려주세여

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 유리는 배송당일 기사님께 말씀하시면 기사님들께서 맞춰서 나가실예정이며 가격은 대략 3만원에서 3만5천원 선입니다. 감사합니다.
미키이층침대안전가드

답변완료뉴케빈 이층침대에 설치가능한거죠?

작성자

any**

작성일

2014-07-07

문의내용 Q 뉴케빈 어제 구매했습니다. 설치가능한거죠? 침대 받고 이후에도 따로 가능한가요? 침대 구멍을 뚫어야하는....

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의하신 안전가드는 구입/설치 후 언제라도 쉽게 장착이 가능하며, 구매시 배송기재사항에 뉴케빈 안전가드라고 기재해주시면 된답니다. 참고로 뉴케빈이층침대의 상품명이 오스카이층침대로 변경되었으니 참고하시구요, 설치를 위해 별도로 구멍을 뚫지 않아도 된답니다. (이미 볼트구멍처리가 되어 있습니다) 충분한 답변이 되셨나요? 더 궁금하신점이 있으시면 언제라도 문의글 남겨주세요. 감사합니다~

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편하고 아주 좋아요 상품명 : (단독특가/익일배송) 티파니패브릭3인용쇼파
편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

…
제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…