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상품문의

퀸앤오크퀸침대

답변완료매트 가격이 이상하네요

작성자

lim**

작성일

2014-08-15

문의내용 Q 독립스프링 매트 가격이 퀸이랑 킹이랑 어떻게 똑같이 70000원인지요? 그리고 풀 셋트에서는 퀸의 독립스피링 매트 50000원입니다 더 이상한 것은 매트 상품을 검색해보면 일반이랑 독립의 퀸 매트 가격이 포인트가 191900원으로 똑같이 나와요. 이렇게 가격이 한 싸이트에서 들쑥날쑥하니까 신뢰가 잘 안가네요 예전에 엔틱가구 풀셋트 구입해서 부모님 입주 시 선물로 드렸더니 좋아하시고 손님들도 오셔서 가구 괜찮다고 하셔서 선전 많이 해드렸어요 그리고 저도 하나씩 구입하려고 검색해보니 타 쇼핑몰에서 판매하는 에보니아 가구가 더 저렴해서 타 싸이트에서 침대랑 드레서장 이번에 구입했어요 그런데 매트리스를 선택할 수 없도록 되어 있더라구요 독립스피링으로 매트를 바꾸고 싶은데 도대체 통화가 안돼요. 통화가 되어야 하는데 전화 좀 주시면 좋겠어요. 며칠전 배송때문에 전화 주셨는데 물어보니도 전에 통화가 끊겨 버렸어요. 23일 배송받기로 했는데 연락좀 주세요. 다른 물건도 문의할게 있는데 종일 전화기 잡고 있다가 이제는 좀 짜증이 나네요. 급 부탁드립니다. 좋은 나날 되세요

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의하신 내용에 대해 전화상으로 상세히 안내해드렸으며, 일부 가격오류건에 대해선 수정조치 하였습니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료이전설치 요청

작성자

flo**

작성일

2014-08-15

문의내용 Q 전화가 계속 연결이 안돼네요. 2달전 구입한 미키이층침대를 이전설치해야합니다. 신도림에서 경기도 수지로 이전해야하는데 전화주세요. 010 6677 7947

답변 A 안녕하세요 고객님^^ 금일내 담당자 확인하여 고객님께 전화드려 안내드리도록 하겠습니다,,, 감사합니다~
(이월등급/27%추가할인) 올리버이층침대프레임(하부서랍+책꽂이+안전가드증정)

답변완료올리버 화이트 구매했습니다.

작성자

mia**

작성일

2014-08-15

문의내용 Q 침대는 튼튼하고 마음에 듭니다. 그런데 이제야 생각해 보니 2014년 꺼는 아래 침대 원목계단 막음이 있어야 하는데 왜 저희꺼는 그게 없는거죠? 7월에 구입을 했고 저희는 본사까지 가서 직접 확인후 구매를 했답니다. 확인 부탁드립니다.

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 자꾸 불편을 드려서 죄송하구요, 문의하신 부분에 대해서는 담당자가 전화드려서 처리되도록 조치해드릴께요. 감사합니다. 즐거운 주말 되세요~
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료핑크 주문 및 사이즈

작성자

dod**

작성일

2014-08-13

문의내용 Q 쇼파놓을자리가 벽옆이라 딱 1350 나오는데. 팔걸이땜에 걱정이네요. 일단 핑크색상 주문했어요~ 담주엔 받아봤음 좋겠네요.

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 구입해주셔서 감사드리구요, 1350이라면 양쪽 팔걸이가 약간 눌릴 수 있지만 사용상에 문제는 없답니다. 배송은 지방의 경우 2주정도 소요되니 참고부탁드릴께요. 감사합니다~
트랜스포머3인용쇼파

답변완료배송날짜 문의드립니다,

작성자

ryd**

작성일

2014-08-13

문의내용 Q 방금전에 배송 관련해서 전화를 받았는데요. 20일날 받겠다고 통화를 했는데 혹시 15일 (광복절) 가능 하시면 그때 받아 볼수 있을까요?? 답변좀 부탁드립니다.

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 죄송하지만 15일 광복절은 배송을 하지 않는 관계로 받아보실 수 없답니다. 요청하신 20일로 해서 배송해드리도록 할께요. 감사합니다~
(익일배송) 투톤라탄서랍장54

답변완료배송기간

작성자

me3**

작성일

2014-08-13

문의내용 Q 배송기간은 얼마나 걸리나요?

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 전화상으로 안내해드린것처럼 9월 15일이후부터 순차배송되구요, 고객님의 변경된 주소는 안내해드린 번호로 연락을 주세요. 감사합니다~
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료핑크 색상 재고 확인 및 사이즈 문의

작성자

dod**

작성일

2014-08-13

문의내용 Q 주문전에 문의드립니다. 핑크 색상 재고 있나요? 네이버 지식쇼핑 검색해보면 1420 * 730 * 790(mm) 이렇게 나와있는데, 가로 실제 사이즈가 궁금해서요. 1420인지 1350인지? 정확한 사이즈 부탁드려요. 앉는부분은 팔걸이땜에 1000mm도 안되보이는데.. 사이즈가 어떻게 되는지도 궁금해요~

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의하신 엔느 인조2인소파 핑크색상은 현재 주문가능하구요, 사이즈는 1350mm 이 맞답니다. (1420mm 는 양쪽 팔걸이를 기준으로 측정했을때 최대길이) 앉는 부분은 팔걸이를 제외하면 900mm 랍니다. 감사합니다~ ^^
트랜스포머3인용쇼파

답변완료배송문의~

작성자

ami**

작성일

2014-08-12

문의내용 Q 지방이고 엘베없는 4층인데 배송가능한가요??

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 죄송하지만 4층인 경우에 엘리베이터를 불러야 되는데, 배송 당일날 도와주실분이 계시다면 부르지 않고도 처리가 가능하답니다. 배송당일날 오전에 기사님이 전화를 드릴때 해당 내용을 말씀해주시면 된답니다~ 감사합니다~
퀸앤퀸베드룸풀세트

답변완료문의요..

작성자

ran**

작성일

2014-08-12

문의내용 Q 주문하려고 하는데 혹시 드레스세트의 거울은 필요하지 않아서 그러는데 거울없이 주문할수 있는지 궁금해요.. 그리고 드레스장수납공간에 옷가지나 속옷등을 넣을수 있는 크기인지 알고싶어요.. 빠른답변좀 부탁드려요..

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의하신 부분에 대해 전화상으로 답변을 드리려고 전화를 드렸는데 연결이 안되네요. 070-4034-6511로 문의주시면 상세하게 안내해드릴께요. 감사합니다~ ^^
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료매트리스 문의 드립니다.

작성자

khj**

작성일

2014-08-11

문의내용 Q 28개월 3살 남자아이가 사용할껀데요.. 매트리스를 어떤걸로 하는게 나을지 추천 부탁드립니다. 포켓스프링으로 된 매트리스가 오래사용하고 통기성이나 세균번식 등을 고려했을때 더 나을런지.. 아니면.. 어린 아이가 자기엔 녹차향균 매트리스가 이 더 나은지.. 답변 부탁드립니다.^^ 아래 분이 포캣부분 철이 일본산이라고 되있다고 해서 좀 놀랬습니다. 아이가 사용하는거라 민감하네요.. 확실히 안전하다고 판명난걸로 만들어 판매 하신다니..믿고 사용해도 되는거겠죠?^^;

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 3살 아이가 사용을 할거라면 앞으로 더 활동량이 왕성해지게 될텐데, 아무래도 포켓매트리스를 추천해드리고 싶네요. 메모리폼 매트보다 상위제품이고 안전성에도 전혀 문제가 없으니 편안한 마음으로 사용하셔도 된답니다~ 감사합니다~
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료2층사이드가드분리

작성자

yun**

작성일

2014-08-05

문의내용 Q 싱글침대로 분리했을때 2층의 사이드가드는 빼버리고싶은데 분리가능한가요?

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은가구 에보니아 입니다. 싱글침대로 분리시 2층의 가드는 분리가 가능하십니다. 감사합니다.
제리라운드식탁테이블_소(600)

답변완료저도 품절 제품 관련하여..

작성자

hsa**

작성일

2014-08-04

문의내용 Q 제품 입고 되면 연락 부탁 드립니다. 감사합니다.

답변 A 고객님 안녕하세요 제리 라운드 테이블 입고되면 연락드리겠습니다. 현재 품절상태로 저희도 입고일이 정확하지 않습니다. 감사합니다.
케빈원목선반

답변완료뉴케빈 에는 안맞나요?

작성자

air**

작성일

2014-08-04

문의내용 Q 뉴케빈 이층 헤드에 맞을것 같은데... 사용할수 있을까요?

답변 A 고객님 안녕하세요 케빈원목선반은 벽에걸어서 사용하면 가능하십니다. 뉴케빈제품에 연결을 할수있는 방법은 없습니다. 사이즈는 거의 비슷하다고 생각하시면 되실것 같습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료상품문의

작성자

moo**

작성일

2014-08-04

문의내용 Q 프레임 사이즈가 2070*1130 이던데 프레임 설치를 하려면 여유공간이 얼마나 필요 한가요? 프레임 설치를 원하는 공간 사이즈가 210cm~211cm 정도거든요 설치가 가능할까요? 화이트워시는 내추럴 색상에 흰색 페인트를 덧칠한건가요? 이층침대 케빈이랑 앤디 사진상으론 똑같은 상품 같던데 뭐가 다른건가요?

답변 A 고객님 안녕하세요 고객님의 방사이즈 정도면 설치 가능하십니다. 화이트워시는 내추럴에 화이트 도장을 한번더 했습니다. 케빈이층침대와 앤디이층침대는 동일한 상품입니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키데이베드프레임매트리스업그레이드)

답변완료올리버 데이베드와의 차이점이 뭔가요?

작성자

hjw**

작성일

2014-08-04

문의내용 Q 1. 2014년 신제품인 올리버 데이베드와 차이점이 뭔가요? 2. 내추럴 색상은 원목 색상 그대로 인가요? 칠을 안한 것인지? 3. 매트리스없이 구매가능한가요? 그럼 가격이 얼만지? 어떻게 주문하는지요? 4. 갈빗살 부분이 테두리보다 높이가 낮은가요? 매트리스를 깔면 약간 들어가는 방식인지....두께5cm 매트리스를 깔수 있나 해서요. 5. 바닥에서 매트리스 바닥까지 높이가 얼마나 되나요? 매트리스 바닥에서 안전바 젤 위까지 높이도 알려주세요. 미키데이베드와 올리버 데이베드 둘 다 알려주세요. 6. 경남 김해시 구산동인데 주문하면 배송 얼마나 걸리나요? 지금 주문하면 이사날짜가 8월 29일이라 그날이나 8월 30일날 배송받을 수 있나요? 사다리차가 필요한가요? 7. 매트리스 없이 주문했다가 나중에 매트리스만 추가구매하면 매트리스 가격은 얼마인가요?

답변 A 고객님 안녕하세요 1] 올리버제품이 나무가 조금 더 두껍고 가드부분의 모양이 차이가 있습니다. 2] 내추럴 색상은 원목색상에 마무리 처리만 했습니다. 3]매트리스 없이 구매가능하시며 매트리스가격[7만원]만 뺀 가격으로 계산하시면 되십니다. 4] 갈빗살부분이 약 1cm정도 아래도 내려가 있습니다. 5] 고개님 죄송하지만 현재 진열되어있는 잴수있는 상품이 없어서 사이즈 책정은 불가하십니다. 6]지방지역 기본배송일은 2주 예상되십니다. 7] 매트리스 추가금액은 11만원입니다. 감사합니다
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료침대 분리 및 삐그덕 소리

작성자

soo**

작성일

2014-08-03

문의내용 Q 이층 침대를 2개로 분리할려고 하는데요. 2층부를 그냥 들어서 내리면 되는 건가요? 또, 중간 선반을 하나씩 나누고 싶은데 2층부에는 구멍이 없어서 연결이 안 될 것 같은데요? 그리고 침대에서 삐그덕 소리가 나긴 하던데요. 이건 AS 받아야 하나요?

답변 A 안녕하세요 고객님~ 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 침대 분리시 양쪽에서 동일한 수평으로 들어 올려서 분리해 주셔야 하며 1층 헤드 1개를 바꿔 조립해 주시면 침대 2개 선반을 다사용하실수 있습니다. 소음이 발생되는 부분은 나무끼리 부딪쳐서 소리가나는 경우가 많습니다. 소음이 심하실 경우 방문 하여 조치해 드릴수 있으며 분리후 사용후 지속적으로 소음이 발생되면 저희 고객센터나 문의 글을 남겨 주시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 칸나패브릭2인용쇼파

답변완료패브릭 레드로 주문하려고 합니다.

작성자

juj**

작성일

2014-08-02

문의내용 Q 패브릭 레드도 7일 이후 입고되나용?

답변 A 이지연 고객님 안녕하세요~ 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 문의하신 칸나 제품은 6일 추가 입고 예정입니다. 6일 이후 순차적으로 배송될 예정인 상품은 많은 이용 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 칸나패브릭2인용쇼파

답변완료PU 레드는 선택을 할 수가 없네요;

작성자

juj**

작성일

2014-08-01

문의내용 Q PU 레드는 주문할 수 없나요?ㅠㅠ

답변 A 고객님 안녕하세요 칸나 제품도 7일이후 입고될 예정입니다. 입고되면 구매가능하십니다. 감사합니다.
(익일배송) 셀리아1단서랍장

답변완료입고 예정?

작성자

son**

작성일

2014-08-01

문의내용 Q 셀리아 1단 서랍장 언제쯤 들어올가요? ㅠ 꼭 구매하고 싶습니다

답변 A 고객님 안녕하세요 셀리아 1단제품은 현재 입고예정이 안보이네요 8월에 입고될예정은 있는데 정확한 일정은 알수 없습니다. 도움이 되어드리지 못해 죄송합니다. 감사합니다.
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료취소하고싶습니다

작성자

mip**

작성일

2014-08-01

문의내용 Q 전화가 너무안대네요ㅡㅡ 입고가 너무 늦어서 취소하고 싶습니다

답변 A 고객님과 통화하여 취소및 카드 결제 취소 처리 해드렸습니다.

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편하고 아주 좋아요 상품명 : (단독특가/익일배송) 티파니패브릭3인용쇼파
편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

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제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…