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상품문의

(익일배송) 샤인2인용쇼파의자

답변완료배송 언제되나욤??

작성자

sid**

작성일

2014-08-26

문의내용 Q 16일날 주문 했는데..배송 언제쯤 되나욤?

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 고객님이 주문하신 상품은 대구 물류에서 28`29일 배송 예정입니다. 배송문의는 대구 물류 053-851-9799로 문의 하시기 바랍니다. 감사합니다.
(익일배송) 루비2인용쇼파(패브릭)

답변완료설치랑 배송일자요..ㅜ.ㅜ

작성자

sej**

작성일

2014-08-25

문의내용 Q 보니깐 기사분들이 설치해주신다고 그러셨는데 제가 집에 없을 수도 있어서요..ㅜ.ㅜ 설치가 많이 어려운가요?? 초보자인 사람이 설치해도 쉽게 설치할 수 있나요?? 그리고 제가 내일 이 제품을 결재하면 다음주 목요일까지 받을 수 있나요?? 목요일이 지나면 추석이라 제가 집에 없을 수 있거든요..ㅜ.ㅜ 배송일자좀 꼭 좀 알려주세요..ㅜ.ㅜ

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 다리조립은 손으로 돌리기만 하면 되기때문에 쉽게 조립이 가능하구요, 배송은 수도권일경우 3~5일정도 소요됩니다. (지방은 배송일 지정이 불가합니다.) 따라서 오늘이나 내일중으로 주문하시면서 배송요청사항에 급배송 요청을 하시면 이번주안에 받아보실 수 있답니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료이층침대 분리 어케 하나요?

작성자

jae**

작성일

2014-08-25

문의내용 Q 아이가 이층이 싫다며 침대를 내려달라하네요. 이층침대 분리 방법좀 알려주세요. 수고하세요

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 이층침대 분리시 양쪽에서 동일한 수평으로 들어 올리시면 되오며 잘 빠지지 않을 경우 손등으로 툭툭쳐서 약간씩 들어 올리시면서 분리하시면 됩니다. 수평이 맞지 않을 경우 나무에 무리가 가 금이 갈수 있으니 수평을 맞춰 부리 해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료색상문의요

작성자

hya**

작성일

2014-08-25

문의내용 Q 프레임 색상에 화이트는 안되나요?? 화이트가 좋은데......올리버는 화이트가 있던데... 미키는 선택사항에 없네요~ 올해말에 이사예정이라...혹시 예정에도 없는지요??

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의하신 미키이층침대는 화이트색상이 없는 제품이랍니다. 앞으로도 화이트색상으로는 출시계획이 없으니 참고하세요. 감사합니다~
라탄바구니커버 1장

답변완료배송이요

작성자

bkb**

작성일

2014-08-22

문의내용 Q 방금 결제했는데요 받아보는건 언제쯤 될까요..?

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 바구니 커버는 내일 택배발송할 예정입니다. 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료상품문의

작성자

shj**

작성일

2014-08-21

문의내용 Q 처음이라 1:1 문의에 질문을 올렸는데 다시 보니 메트 별도구매이네여. 50개 한정이벤트라고 알고 있는데 아직 남아있는 수량이 있나여???

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 현재 판매중에 있습니다. 구매 가능하십니다. 감사합니다
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료배송문의(주소변경)

작성자

js7**

작성일

2014-08-21

문의내용 Q 이사했는데 예전주소로 주문신청이 된것 같아요. 통화가 너무 어려워서 글 남깁니다. 전화부탁합니다. 연락처 내용은 1:1문의 사항에 있네요~~ 빠른 통화 부탁 드립니다.

답변 A 고객님 안녕하세요 전화드리겠습니다,. 감사합니다.
(익일배송) 벨리아체스트61

답변완료반품처리

작성자

mjw**

작성일

2014-08-21

문의내용 Q 어제배송기사님이와서서랍장은가지고갖는데 돈은언제입금되나요 자세한사항문의하고싶은데콜센터가전혀통화가안되네요 연락주세요

답변 A 고객님 안녕하세요 어제 카드취소처리해 드렸습니다. 감사합니다.
트랜스포머3인용쇼파

답변완료이상한 배송 시스템을 갖고 있는 에보니아 직원분 보세요

작성자

ryd**

작성일

2014-08-21

문의내용 Q 8.11일 주문을 하고 다음날 에보이나 직원한테 배송 전화를 받았습니다. (베송내용은 내일모레 - 12~13일 배송해 주겠다) 제가 직장인이다 보니 집에 받을 사람이 없어서 20일날 휴가를 빼고 받겠다고 하여 20일 받는 것으로 하여 전화를 끝냈구요(19일 해피콜 전화를 준다고 하더군요) 19일 전화가 오길래 배송관련 전화 인줄 알고 전화를 받았더니, 물건이 없다고 다음주나 받을수 있다는 이상한 소리를 하더군요 그래서 20일날 받기로 했다고했니, 우리 직원한테 전화를 받았냐고 저 한테 되 묻더라구요. 에보이나는 그런 배송관련 정보도 직원들 끼리 공유가 안되나 보죠?? 그래서 저도 화나가 나가 모르겠다고 하고 전화를 끊어버려씁니다. 그래더니 아무런 전화가 다시 없어요?? 저도 화가 나서 그날 좀 심하게 했지만, 배송을 언제 해주겠다는 전화도 다시 없어 어쩌라는건가요?? 20일 겨우 하루 휴가를 뺐는데 제 휴가를 어떻게 보상해 주실껀지요?? 휴가 보상해 주시고, 평일은 물건을 받을수가 없으니, 알아서 평일 저녁이나, 주말에 배송을 해주기 바랍니다. 그 직원분 소비자 한테 이해하라고 말 하기 전에 사과부터 제대로 하세요.

답변 A 고객님 안녕하세요 불편드려 대단히 죄송합니다. 다음주에 제품입고되면 제일 빠르게 배송처리해 드리겠습니다. 기분나쁘게 해드렸다면 사과드리겠습니다. 배송전날 전화드리고 방문드리겠습니다. 다시한번 사과드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 체리소파베드PU인조가죽(투톤그레이)

답변완료지정일 배송

작성자

eun**

작성일

2014-08-21

문의내용 Q 쇼파 구입완료하고 배송메세지에 배송일을 9월11일(목)으로 요청하였습니다 지정일에 배송 부탁드려요~~

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 저희 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 고객님에 지역은 9월11일 지정 배송 가능하며 배송전 연락드린후 배송해 드리겠습니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료배송문의

작성자

ros**

작성일

2014-08-20

문의내용 Q 주문했는데 언제쯤 배송되나요 전화가 통화하기 너무힘드네요

답변 A 고객님 안녕하세요 주문하신제품의 지방지역 기본배송일은 7~14일정도 소요되십니다. 다음주 주중배송예정이며 방문전 전화드리고 방문드리겠습니다. 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료문의드립니다

작성자

ays**

작성일

2014-08-20

문의내용 Q 침대 매트리스 가격이 1층과 2층 총 2개의 가격인건가요?? 그리고 천연라텍스매트리스는 어느회사의 어느제품인지도 궁금하구요 5T두께인것 같은데 침대에 설치시 이것만 깔아도 높이면에서 문제가 되진 않나요?? 생각보다 얇은것 같아서요.... 그리고 인터넷으로 주문시 배송은 언제부터 가능한가요?

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 매트리스는 상/하단 2개가격 기준이 맞구요, 천연라텍스 매트리스는 국내 매트리스전문업체에서 만들어진 제품이랍니다. 그리고 두께가 낮다고 해서 사용이 불편하거나 하지 않답니다. 아이들이 주로 사용을 하겠지만, 어른이 사용해도 문제되지 않습니다. 배송은 수도권은 3~5일정도 지방은 7~14일정도 소요됩니다. 감사합니다~
(익일배송) 체리소파베드PU인조가죽(투톤그레이)

답변완료배송일 지정문의

작성자

eun**

작성일

2014-08-20

문의내용 Q 금주에 결재하고 9월달에 배송일 지정해서 물건을 받을 수 있나요?

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 배송지가 지방이 아니라면 9월달로 배송일 지정이 가능하답니다. 참고하셔서 구입해주세요. 감사합니다~
(익일배송) 이본T테이블세트(화이트)

답변완료주말전까지 배송부탁드려요^^

작성자

lil**

작성일

2014-08-20

문의내용 Q 이틀전에 주문했는데 이번주말에 집들이가 있어서 주말전까지 꼭! 배송부탁드려요^^

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은가구 에보니아 입니다. 요청하신대로 이번주 안에 배송될수 있도록 배송팀에 전달하겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료배송문의

작성자

dod**

작성일

2014-08-20

문의내용 Q 13일날 주문했는데.. 아직 발송준비네요. 언제쯤 발송되나요?

답변 A 고객님 안녕하세요 주문하신제품은 현재 대구물류에 내려가 있습니다. 그런데 경상도 지역이 비가 많이 오는 관계로 배송이 밀리고 있는 상태입니다. 배송전날 전화드리고 방문드릴예정이며 빠르게 배송될수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료옵션 변경 가능한가요?

작성자

moo**

작성일

2014-08-19

문의내용 Q 다른 사이트에서 지금 막 주문했구요 오스카 이층침대 서랍+책꽂이형(상하단 매트포함) 주문했는데요 주문하고보니 책꽂이를는 필요없을듯해서요 책꽂이를 인조라텍스매트+안전가드로 보내주실수 있나요? 라텍스랑 안전가드 보다 책꽂이 좀더 비싼듯

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은가구 에보니아 입니다. 대단히 죄송하지만 주문하신 추가적인 부분을 다른제품으로 교환은 안되십니다. 불편하시겠지만 다시 재 주문해주셔야 되십니다. 감사합니다.
(익일배송) 이반라탄4단서랍장

답변완료사이즈문의

작성자

ros**

작성일

2014-08-19

문의내용 Q 4단 6단 사이즈는 어떻게되나요?

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 에보니아 모든 제품의 상세정보에는 해당 제품의 사이즈가 기재되어 있답니다. 문의하신 제품의 사이즈는 다음과 같습니다. 이반4단 : 905*390*475 이반6단 : 1325*390*475 감사합니다~
퀸앤오크퀸침대

답변완료사은품 및 가격

작성자

lim**

작성일

2014-08-18

문의내용 Q 질문 1. 이 침대 매트리스 선택에 확인해보시면 독립 매트리스 50000원으로 되어 있습니다. 그런데 저에게 7만원에서 5만원으로 DC해주신다고 하셨는데 전혀 안된거지 않나요? (매트리스 2개 100000원)그리고 마이페이지에 5000원 쿠폰도 적용이 가능하던데 이부분도 감안을 안해주셨고요 질문 2. 타 싸이트에서 에보니아 퀸앤침대 하나랑 8단 드레스장 여기에서 B등급 퀸앤침대 구입해서 백만원이 넘는데 사은품 받을 수 있나요? 질문 3. B등급 구입시는 포인트를 적립안해주시는건가요? 에보니아 가구 계속 구입할 의사가 있거든요 좋은 나날 되세요

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 답변드릴께요. 1. 매트 2개분이 추가 되니까 100,000원이 맞습니다. 원래대로라면 70,000원 * 2개 = 140,000원 입니다. 5,000원 쿠폰은 25만원 이상 구매시에만 적용되며, 아울렛제품은 쿠폰적용이 안됩니다. (마이페이지에서 쿠폰 뒷면을 확인하세요) 2. 사은품은 한곳에서 주문시에만 적용됩니다. 3. 등급품은 최초 구입시에만 구입금액의 5% 포인트 적용되며, 쿠폰/구매후포인트적립은 없습니다. 감사합니다.
벨리아체스트62

답변완료같이 주문했는데...

작성자

jm7**

작성일

2014-08-16

문의내용 Q 이제품과 이반 투톤라탄 7서랍장 같이 주문했는데 체스트 62가 8월 26일부터 순차 배송이면 두제품 모두 같이 늦어지나요? 순차적이면 저는 9월쯤에나 받게 되나요? 튼튼하고 좋은 제품 빨리 받고싶은데 기다림이 힘들것 같네요 ㅠㅠ

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 저희 제품을 주문해주셔서 감사드리구요, 주문하신 제품중 체스트62 제품이 예약배송상품이라 투톤 7단 제품부터 먼저 받으시게 될거에요. 입고되는대로 우선적으로 보내드리도록 할께요. 감사합니다~
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료매트리스를 바꾸고 싶습니다.

작성자

sti**

작성일

2014-08-16

문의내용 Q 롯데아이몰 통해서 구매했습니다. 기본형이구요, 매트교체를 생각했으나 매트를 아예 빼고 서랍장을 추가하고 싶습니다. 그리고 안전가드도 추가하고 싶습니다. 토요일 전화준다고 해서 기다리고 있는데 몇 번 울리고는 끊기고 문자오고는 끝이네요 전화도 안되고요. 답변부닥합니다.

답변 A 고객님 안녕하세요, 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 전화상으로 안내해드린대로 주문변경 처리해드리겠습니다. 입금액도 확인되셨구요, 잘 검품해서 보내드리겠습니다. 감사합니다

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편하고 아주 좋아요 상품명 : (단독특가/익일배송) 티파니패브릭3인용쇼파
편하고 아주 좋아요
제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

…
제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…