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상품문의

(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료배송문의

작성자

dlf**

작성일

2014-09-18

문의내용 Q 혹시..배송받고싶은날짜에 배송받을수 있는건가요? 이사갈 아파트 엘레베이터가 작아서..사다리아니면 옮기기 힘들것 같아서요

답변 A 고객님 안녕하세요 서울지역은 지정일 배송이 가능하시나 지방지역은 지정일 배송이 불가합니다. 감사합니다
(익일배송) 스마트이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료상품 문의

작성자

hyu**

작성일

2014-09-18

문의내용 Q 2층 침대 분리 사용 시 상기 그림처럼 분리가 된다는 말씀이신가요? 밑에 부연 설명이 이해가 안가서요. 예 : 싱글침대 (높은헤드 + 낮은헤드) 사용시 이층침대 사용 불가합니다..이런말이 무슨 말인지요. 2층침대로 사용하다가 단층 분리 사용 시에는 에보니아측에 다시 기사님을 불러서 분리 설치 해야 하는지요. 비용은 얼마나 드는지요. 1층을 사용할 아이 연령대가 아직 어려서 추가로 안전가드를 설치할 예정입니다. 홈페이지상에 판매되고 있는 안전가드 설치가 상기 2층 침대에도 설치가 가능한지, 그리고 안전가드가 튼튼한지 어떻게 고정이 되는것인지 알려주세요. 감사합니다.

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의주신 스마트이층침대는 이번에 새롭게 출시된 이층침대랍니다. 싱글침대 사용시 이단침대 사용이 불가하단 얘기는 사진처럼 싱글침대로 분리했을때 측면에 가드를 설치할 수 없다는 뜻이구요, (이부분에 대해서는 내용 수정중이랍니다) 싱글침대로 분리시에는 크게 어렵지 않으니 직접 하실 수도 있답니다. (처음 설치시에 기사님께 여쭤보세요~ ^^) 그리고, 이층침대로 사용시에는 보시는것처럼 1층엔 안전가드가 별도로 없구요, 싱글침대로 분리시에는 사진처럼 측면에 가드 설치가 가능하답니다. 더 궁금하신점이 있으시면 070-4034-6511로 문의주세요. 감사합니다~
(익일배송) 이반라탄4단서랍장

답변완료바구니 커버 투톤 그린으로 바꿀수있을까요?

작성자

car**

작성일

2014-09-17

문의내용 Q 바구니 커버를 2014년 신상 투톤 그린으로 바꾸고싶은데 가능할까요? 아니면 따로 구매할수는 없을까요? 할수있다면 가격은 어떻게되는지 궁금합니다

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의하신 이반4단 서랍장에는, 그린커버를 별도로 판매하고 있지 않기때문에 구입이 불가하답니다. 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료배송일 지정 가능여부

작성자

tru**

작성일

2014-09-12

문의내용 Q 이사날짜가 10월 중순경이예요~ 행사기간에 싸게 구매를 하고 싶은데, 미리 결제해두고 이삿날 받아볼수 있을까요?

답변 A 고객님 안녕하세요 서울 지역이면 지정일 배송가능하나 지방지역이시면 지정일 배송은 불가하십니다. 미리 구매하셔도 무관하십니다, 감사합니다.
(익일배송) 엔느2인용쇼파

답변완료인조가죽(초코브라운) 배송문의

작성자

tns**

작성일

2014-09-11

문의내용 Q 순차배송....어쩌고 하는 문구가 있던데요. 인조가죽 초코브라운은 정상배송 되는건가요? 1) 기다려야 하는건가요? 2) 엘리베이터 없는 아파트 3층입니다. 사다리차 없이 배송이 가능한가요? 빠른 답변부탁합니다.

답변 A 고객님 안녕하세요 엔느2인인조_초코색상은 현재 재고부족 제품입니다. 9월 18일이후 입고되고 배송될 예정입니다. 엘리베이터 없는 3층이시라면 배송시 기사님 조금만 도와주시면 사다리차 사용안하셔도 되십니다. 감사합니다.
(익일배송) 샤인1인용쇼파의자

답변완료추가 배송비 확인드립니다.

작성자

lee**

작성일

2014-09-11

문의내용 Q 뱃오늘 샤인 인조가죽 2인소파 그린 구매한 이유미입니다. 배송비 무료인데 사디리차 이용시 별도비용 개인부담이라고 상품페이지 하단에 공지가 있어서 문의드립니다. 빌라4층인데 엘리베이터가 없어서 추가비용이 드는지해서 글 남깁니다. 상담원께 여쭈어 보았는데 별도 비용이 안든다고 말씀을 주시긴 했는데 상담원님이 확신이 없으신듯 아마도 추가배송비는 안 받으실 거라고... 혹시몰라 다시 한번 확인하고자 글 남깁니다. 제품 수령시 당황한 상황이 발생하지 않았으면 합니다. 수도권이라 1주일 소요된다고 하셨는데 집에 사람이 없을 수도 있느니 배송전날 문자 남겨주시면 감사하겠습니다. 그럼 수고하세요~^^

답변 A 고객님 안녕하세요 2인 소파는 기사님께서 들고 올라가실수 있는데 혼자 배송되시는 부분이라 고객님께서 배송시 조금만 도와주시면 감사하겠습니다. 배송은 배송전날 전화드리고 있으며 당일날 기사님께서 다시한번 전화하시고 방문드릴 예정입니다. 감사합니다.
매직2인소파베드

답변완료컬러문의

작성자

zzi**

작성일

2014-09-10

문의내용 Q 안녕하세요, 조금 전 레드컬러 주문했는데요. 레드오렌지?하고 레드하고 색상이 다른건가요? 추가로 설명서가 따로없다면 기어조절하는방법도 좀 알려주셨으면 좋겠네요. 배송을 부모님이 받으실건데 설명해주셔도 잘 모르실거같아서요.

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 저희 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 구매하신상품에 색상은 레드 색상만 판매되며 오렌지 색상은 판매가 안되고 있습니다. 소파 기어 작동은 앞으로 당겨 뒤로 완전히 펴진 상태에서 원하시는 각도에 놓으시면 딸칵하는 소리가 나면서 기어가 작동됩니다. 사용해보시고 문의 있으시면 글을 남겨 주세요 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료6일날 부산직영점서 구매하였는데..

작성자

ksj**

작성일

2014-09-09

문의내용 Q 인터넷가와 차이가 많이 나네요 전화연결도 되지않구요. 매트포함인지 어떤기준으로 가격이 정해졌는지. 묻지도 못하고 결제하고나왔네요ㅡㅡ;; 매트가어떤것으로 결제가 되었는지.. 저희가 오히려 더 비싸게주고산것같아 취소하고 다시구 인터넷구매하고싶네요..ㅡㅡ 부산매장도 전화연결이안되고.상담전화연결도안되네요. 최대한빨리연락주세요.이사때문에..

답변 A 고객님과 통화 하여 안내 드렸습니다.
(익일배송) 카우치소파베드AB형콤비

답변완료지금당장

작성자

kje**

작성일

2014-09-02

문의내용 Q 누락된 소파 다리 보내시길 보는대로 내 번호로 전화하십시오ㅡㅡ

답변 A 고객님 안녕하세요 전화드리겠습니다. 감사합니다
미키벙커침대커튼(키낮이)전용

답변완료전화가 안 되네요. 화이트워시 계단 (우) 은 선택 불가인가요?

작성자

imb**

작성일

2014-09-02

문의내용 Q 계단형은 네추럴만 되나요? 네추럴만 선택 가능하게 되어있는데 화이트워시를 원하거든요. 화이트워시로 되는지 답변 좀 부탁드립니다. 핸드폰이라 이메일로 주세요. 전화연결이 3일내내 안되니 정말 불편하네요. 왜 전화는 안 받는거죠?

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 최근 고객센터 문의량이 폭주하여 연결이 안되는점 사과말씀 드릴께요. 문의하신 미키벙커침대는 화이트색상이 단종되었답니다. 따라서 현재는 내추럴색상으로만 구입이 가능한점 양해말씀 드릴께요. 관련하여 더 궁금하신점이 있으시다면 070-4034-6511로 문의주세요. 감사합니다~
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료1,2층 각각 몇키로까지 올라갈수 있나요?

작성자

ykn**

작성일

2014-09-02

문의내용 Q 몇키로까지 올라가도 되는지 궁금합니다.

답변 A 고객님 안녕하세요 문의하신제품은 80kg까지 인증받은제품입니다. 감사합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료책꽂이 추가 질문

작성자

iji**

작성일

2014-09-02

문의내용 Q 책꽂이 재고 부족으로 담달에 입고 된다면 10월을 말씀하시는 건가요? 혹시 침대를 먼저 구매하고 한달뒤 책꽃이를 구매하면 집에서 설치가 용이한건지... 혹이나 한달을 더 기다렸다가 침대를 구매해야하는건지 답변 부탁드립니다

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의하신 앤디이층침대 전용 책꽂이는 10월경에 입고될 예정이며, 침대먼저 구입하신 후에, 책꽂이를 구입하셔도 손쉽게 설치가 가능하답니다. 감사합니다~
퀸앤8단서랍장

답변완료통화가 안되네요

작성자

lim**

작성일

2014-09-01

문의내용 Q 첫번째 서랍 중간거 불량입니다 서랍만 교환해주세요 서랍의 앞면과 옆면 즉 측면(앞면과 옆면이 만나 직각이 되는 부분) 안쪽이 서로 꼭 붙어 있어야 하는데 벌어져 있어요 사진은 아이가 찍어준다는데 일단 서랍은 교환해야 합니다 통화가 도대체 되어야 얘기를 하는데 전화 좀 주세요

답변 A 고객님 안녕하세요 전화드렸는데 안받으시네요^^ as 받으실 내용이 있으시면 010-2746-7121 번호로 사진찍어서 문자전송부탁드리겠습니다. 담당자께서 사진확인후 전화드리겠습니다. 불편드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다,
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료책꽂이를 추가 구매

작성자

iji**

작성일

2014-09-01

문의내용 Q 몇일전만해도 선택란이 있었는데 지금 없어졌네요 추가 구매가 불가능한가요?

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의하신 앤디이층침대 책꽂이가 현재 품절상태라 옵션에서 빠진거구요, 다음달에 입고 예정이니 참고해주세요. 감사합니다~
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료매트커버 문의

작성자

yj0**

작성일

2014-08-30

문의내용 Q 이벤트로 증정하는 매트커버는 1개 주는걸로 알고있는데요 홈페이지상에서 판매는 안 하나요? 상식적으로 이층침대면 매트커버도 2개가 필요한데 하나 더 사려고해도구매페이지를 찾을수가 없네요

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의하신 매트커버 외에도 침구류를 별도로 판매하고 있으니 아래 url을 참고하시기 바랍니다. http://ebonia.co.kr/shop/list.php?ca_id=5010 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료사다리 놓는 자리 캡 없나요??

작성자

non**

작성일

2014-08-27

문의내용 Q 오스카이층침대 구입했는데요...사다리 놓는 자리 캡 없나요? 구멍이 뚫려있어서 너무 보기싫으네요... 설치 기사님은 스티커 사서 붙이라는데 그게 말인가요 있으시면 보내주세요... 가뜩이나 이곳저곳 땜빵해놓고 페인트 칠해진곳이며 이곳저곳 기스 나서 정말 반품하고 싶은 맘이 큰데...다시 분해해서 가져가시고 언제 올지도 모르고 다시 받은 물건조차 똑같이 하자 많은 제품일까봐 섣불리 반품도 못하고 있네요 캡이나 있으시면 보내주세요 그리고 배송하실 때도 배송날 전화해서 통보식으로 몇시에 갈꺼라고 하지 마시고 배송전에 전화해서 일정을 조정해주셨으면 좋겠네요...언제 올지도 모르는 물건 매일 집에서 기다릴순 없자나요

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 기사님 설치시 불편을 드려 죄송합니다. 나사 구멍을 막을수 있는 나사캡을 택배 배송해 드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 이반투톤라탄서랍장7단

답변완료상품후기가 안올려져요

작성자

jm7**

작성일

2014-08-26

문의내용 Q 글 다~쓰고 사진 3장 올린후 글쓰기 눌러도 오류가 떠서 글이 안올라가는데 어떻게 하죠? ㅠㅠ

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 불편을 드려 죄송하구요, 내용먼저 작성해주시고, 사진자료는 semirush@nate.com으로 보내주시면 저희쪽에서 등록해드리도록 할께요. 감사합니다~
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료이층침대 분리후 아래부분 침대는 유격이 있는데 어케 하나요?

작성자

jae**

작성일

2014-08-26

문의내용 Q 어제 분리 문의글 올리구선 분리했어요. 그런데 아래쪽 침대는 위에것을 분리하니 침대가 유격(?)이있는것처럼 움직이던데요. 보니까 머리,다리 쪽에만 다리가 되어져 있어 네귀퉁이를 못잡아 주는것 같더라구요. 오히려 위에쪽은 가드(?)로 한쪽은 막혀있고 한쪽은 사다리 공간만 비워져있잔하요.그래서 그런지 위에것은 흔들림이 아래거에 비해 많이 없더라구요. 아래쪽 침대 견고하게 고정할 수 있는 방법이 없나요? 가드 형식으로 머리쪽과 다리쪽을 연결하는 별도의 무언가가 있어야 하는지요? 제 글을 이해하셨어야 할텐데... 아무튼 아래쪽 침대는 단독으로 놓았을때 다리부분에 지지대만 있고 양옆으로 지지대가 없어서 흔들림이 발생하는 것에 대한 보강이 어떻게 되는지 궁금합니다. 수고하세요

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 사이트 상에 분리되어 있는 사진이 올려져 있습니다. 헤드쪽은 높은 것을 설치하시고 풋보드 족은 낮은것으로 설치해주시기 바라며 흔들림이 있는 경우 육각렌지 4m로 다시한번 나사를 조여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료배송문의

작성자

lhw**

작성일

2014-08-26

문의내용 Q 2일 이사일 입니다.. 이사하는곳으로 받아보고싶은데요. 그날 배송이 가능한지, 배송일 지정이 가능한지도 궁금합니다 답변부탁드립니다

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 배송일 지정은 수도권이시라면 원하시는 날짜를 배송요청사항에 기재해주시고, 지방이시라면 몇일 이후, 이런식으로 기재를 해주시면 된답니다. 감사합니다~
(익일배송) 이본T테이블세트(화이트)

답변완료전화연결이 힘드네요..

작성자

lil**

작성일

2014-08-26

문의내용 Q 며칠전에 받아보았는데.. 포장상태도 엉망이고 무슨물건이 몇년동안 묵혀둔건지 먼지는 장난아니고 거미가 나오질 않나 라탄은 부러져있어서 먼지 닦다가 손에 찔려서 고생하고 있어요 왠만해야죠.. 여기서 라탄서랍장하고 쇼파는 잘쓰고 있는데 테이블셋트는 정말 아닌것 같아요 반품할께요.. 빨리 처리해주세요^^

답변 A 안녕하세요 고객님 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 저희 제품으로 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 부러져 있는 부분 사진을 찍어 전송해 주시면 확인후 연락드리겠습니다. 사진전송 010-2746-7121 감사합니다.

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제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품 문의를 전혀 할수가 없네요..전화가 안되요...
제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 만족하나 소통 창구가 전혀 없어서 주문하고 아무런 문의를 할수가 없네요

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제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되… 상품명 : (5%추가할인/익일배송) 튜브철제분리형벙커이층침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

제품은 상태가 괜찮으나..통화가 안되는 점이 좀 답답합니다. 상품문의나 여러가지 물어볼…