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상품문의

클래식매트방수커버

답변완료방수커버 증정 포토후기 등록했는데 주문한 SSS방수커버 같이 배송이 가능할까요?

작성자

ori**

작성일

2014-12-15

문의내용 Q 주문전에 문의하기 내용일 잘 읽어봤어요 하는데ㅠㅠ 저도 아랫분과 같은 내용이구요! 주문전 올리버 포토후기 등록하고 방수커버 신청했는데요! 방금 주분한 SSS방수커버와 같이 배송이 가능할까요! 저도 그렇고 에보니아도 두번 배송하지 않아서 좋을꺼 같아서요! 주문 후 전달사항 수정이 안돼서요. . . 주문번호 : 1412150032 입니다.

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은가구 에보니아 입니다. 되도룍이면 같이 배송해드리도록 하겠습니다. 그런데 포토후기 올려서 사은품 드리는 제품은 일주일에 한번 택배발송하기때문에 상품이 따로 배송될수도 있습니다. 감사합니다.
(익일배송) 스마트이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료매트리스잘못온것같애요.

작성자

ase**

작성일

2014-12-15

문의내용 Q 전화를 이틀에 걸쳐 5통 이상하는데 바쁘다는멘트나오며 안받네요 ㅠㅠ 12월 12일 금요일에 배달왔는데..,주문한 라텍스매트리스가 기본형녹차매트리스가 왔어요. 변경해주셔야 할것같애요. 연락부탁드립니다.

답변 A 고객님 안녕하세요 불편드려 대단히 죄송합니다. 전화드리겠습니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료배송문의요..

작성자

yun**

작성일

2014-12-14

문의내용 Q 1/15일 이사하는데요.. 당일이나 이후로 가능한지요?? 가능하다면 결제하려고 합니다..

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은가구 에보니아 입니다. 천안지역이시면 이번주 주중에 배송가능한 지역입니다. 주문해 주시면 배송전날 전화드리고 방문드리겠습니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료도대체 메트리스는 언제오는 겁니까

작성자

kms**

작성일

2014-12-14

문의내용 Q 도대체 메트리스는 언제오는건가요? 목요일날 2개와야되는데 1개만 와서 금요일 통화로 토요일날 배송해준다더니 아직도 안왔습니다 뭡니까..

답변 A 고객님 안녕하세요 불편드려 대단히 죄송합니다. 기사님께서 약속을 안지켜 주셨나보네요 기사님께 확인후 전화드리겠습니다. 감사합니다
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료일두일전 상풍받아 사용도못했는데 새상품이라니 기분나빠

작성자

kms**

작성일

2014-12-10

문의내용 Q 일주일 전에 미키침대가왔어요 같이 주문한 메트리스는 아직도 도착안해 침대사용을 못하고있는데 오늘 홈페이지들어왔는데 업그레이드가 출시됐네요 1달동아니고 며칠상관으로 업그레이드가 됐다니 상당히 기분이안좋네요 그것도 더좋은상품에 가격도 저렴하게 나오고...아이씨

답변 A 고객님 안녕하세요 전화드리겠습니다. 감사합니다
(익일배송) 스마트이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료사이즈변경가능할까요?

작성자

hot**

작성일

2014-12-10

문의내용 Q 방이 좁아 가로폭 105, 길이 175로 해야하는데 길이 조절가능한가요?

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 에보니아 가구입니다. 사이즈 조절은 가능할것으로보이나 주문제작으로 주문방법을 변경하여야하며, 가격이 변경될 수 있습니다. 자세한 내용은 http://www.ebonia.co.kr/bbs/board.php?bo_table=oem (주문제작신청에) 문의를 남겨주시면 담당자분께서 확인후에 연락드립니다. 불편하시더라도 주문제작신청게시판에 다시한번 남겨주세요~ 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료어제 구매했는데요

작성자

cel**

작성일

2014-12-10

문의내용 Q 어제 구매했는데요 19일은 안될거같고 20~22일 사이에 배송해달라고 수정해주시겠어요 ? 그리고 오스카 침대 사다리 위치때문에 구멍이 좀 있다고 하던데 그거 막을수 있는것도 같이 보내주세요

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 에보니아 가구입니다. 지정일 변경해서 배송전날 연락드리겠습니다. 감사합니다.
(7일특가/익일배송) 미키이층원목침대프레임

답변완료깔판이 이상합니다..

작성자

alf**

작성일

2014-12-10

문의내용 Q 11월4일경 미키이층침대 설치했어요..확실한 날자는 잘모르겠네요.. 큰아들이 2층에서 자는데 자꾸 허리가 아프다고 해서 매트가 얇아서 그런줄알고 무심코 넘겼는데 며칠전 커버교체할려고 매트리스를 걷어내니 깔판 두개가 겹쳐져 있더라구요..그것때문에 허리가 아픈듯... 다시 편평하게 해놨는데 그담날 또 허리가 아프다해서 혹시나하고 봤더니 또 겹쳐져 있네요 다시 편평하게 해놓고.. 2층에서 며칠 안재웠습니다 그런데 다시 겹쳐져 있네요 왜 이런가요? 누가 일부러 그러진 않았습니다.. 왜 이런현상이 생기는 건가요?

답변 A 고객님 안녕하세요 불편드려 대단히 죄송합니다, 통화를 하려고 하는데 비회원으로 문의글 올려주셔서 전화번호 확인이 안되시네요 031-768-7121로 전화주시면 감사하겠습니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료지정일 배송

작성자

cel**

작성일

2014-12-09

문의내용 Q 경기도 오산인데요 지정일배송이 불가능 한가요 ? 안된다면 19~22일 이렇게 메모를 드려도 배송이 안될까요 그사이에? 사다리 위치는 기사님 오시면 말씀드려도 되나요 ? 만약 지정일 배송이 된다면 지금 주문해 놓고 18일에 동호수를 알려드려도 될까요 ? 제가 18일에 동호수 추첨을 하러가거든요 22일에 이사를 하구요

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은가구 에보니아 입니다. 죄송하지만 오산지역은 지정일 배송이 불가하십니다. 말씀하신대로 19~22일 배송요청으로 주문시 적어주시면 배송팀에서 참고하셔서 배송스케줄 잡아주실거예요^^ 배송전 전화드리고 방문드리겠습니다. 동호수는 배송전날 해피콜 드릴때 알려주셔도 되세요 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키키낮이벙커침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료2m40cm방에 들어갈수 있을까요?

작성자

ohm**

작성일

2014-12-08

문의내용 Q 방 길이를 재보니 딱 2m40cm이네요 침대 설치가 가능할까요?

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은가구 에보니아 입니다. 미키벙커침대 제품은 2m50cm되어야 되십니다. 고객님댁의 사이즈에는 안들어 갈것 같습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키키낮이벙커침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료제작문의

작성자

gra**

작성일

2014-12-08

문의내용 Q 1. 침대사이즈 (슈퍼싱글, 더블- 각각 변경시 금액 알고싶어요) 변경 2. 1층에서 2층 높이 변경( 76센티->1미터로 변경) 3. 가능 무게변경 (100키로 이상 지지가능) 세가지 변경시 요금 문의드려요!!

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 에보니아 가구입니다. 주문가구에 관한 문의 및 신청은 http://www.ebonia.co.kr/bbs/board.php?bo_table=oem 게시판에 남겨주시면 담당자분이 확인후 별도로 연락드립니다. 불편하시더라도 주문가구 게시판에 다시 남겨주세요~ 감사합니다.
클래식매트방수커버

답변완료사은품으로 오는 방수커버

작성자

goo**

작성일

2014-12-06

문의내용 Q 사은품으로 보내주시는 방수커버는 1개만 주시는거죠? 그러면 하나 더 구매하려 하는데 같이 배송해주실 수 있나요?

답변 A 안녕하세요... 사랑을 담은 에보니아 가구입니다. 주문하실때 전달사항에 작성해주시면 확인후 함게 발송해드릴 수 있도록 해드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 스마트이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료쿠폰발급사용과 포인트 결재

작성자

ell**

작성일

2014-12-06

문의내용 Q 원데이특가라고 해서 급하게 주문을 했는데 쿠폰발급화면이 안떠서 두번을 주문했습니다. 한번쓴 쿠폰은 다시 사용을 못하니... 가격차이가 좀 나네요. 두건 다 주문취소하고 싶은데... 내일부터 휴무네요. 월요일에 출근하시면 일찍 주문취소바랍니다.

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은가구 에보니아 입니다. 요청하신대로 주문건 2건 다 취소처리 해드렸습니다. 감사합니다
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료배송날짜.?

작성자

mil**

작성일

2014-12-04

문의내용 Q 오스카 침대 며칠전 주문했는데요..대전입니다. 배송해준다는 날짜에 힘들거 같아 며칠있다 배송했으면 했는데 언제쯤 배송가능한가 해서요.. 혹시 이번주 주말은 가능할까요.? 아님 언제배송해주실지 답변바랍니다.

답변 A 고객님 안녕하세요 대전지역은 주말배송은 없습니다. 다음주 초 정도 배송될 예정이며 배송전 전화드리고 방문드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 파인평상형침대프레임(다리분리가능)

답변완료사이즈주문 가능한가요?

작성자

rla**

작성일

2014-12-04

문의내용 Q 이 디자인으로 퀸사이즈주문 가능할까요? 가능하다면 퀸 프레임만 가격부탁드려요~ 아이들이 뛰어도 튼튼한가요?

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은가구 에보니아 입니다. 파인평상형 침대는 퀸사이즈는 없습니다. 어느 침대든 아이들이 뛴다면 좋지는 않을것 같습니다^^ 감사합니다
(익일배송) 스마트이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료몇키로까지가능한가요?

작성자

goo**

작성일

2014-12-02

문의내용 Q 오늘 이층침대가왔는데 신랑이 이층에못올라가게해요. 무너질수있다면서ㅜㅠ 몇키로까지안전한지 알려주세요~^^

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은가구 에보니아입니다. 이층침대는 80kg까지 인증받은 제품입니다.^^ 올라가셔되 괜찮으세요^^ 감사합니다.
투톤라탄서랍장34

답변완료배송문의

작성자

wls**

작성일

2014-12-02

문의내용 Q 요고34 54 6단서랍까지 셋트로 주문하면 배송이얼마정도 걸릴까요? 저희가 이삿날이 겹처저서 배송지를 어디로 할지 고민이라서요 .. 12월11일날이 이삿날인데 혹시 더빨리오게댄다면 예약배송은 가능한가요?

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은가구 에보니아 입니다. 배송받으시는 지역이 서울 지역이시면 11일 지정배송가능하시나, 지방지역이시면 지정일 배송이 불가하십니다. 서울 지역이시면 11일 지정배송요청내용 적어서 주문부탁드리겠습니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료전화통화가 너무 안되요..ㅠㅠ

작성자

mil**

작성일

2014-12-01

문의내용 Q 오수카 침대 구입하려던중 몇가지 질문할께 있는데 하루종일 통화중 아니면 받질 않네요.. 빨리 질문하고 결제하고 싶은데 답답합니다. 우선 급한데로... 둘째가 어려서 2층침대를 안방침대에 붙여서 사용하려는데.. 안방이 작아 계단놓을 공간이 안나올거 같아요.. 그래서 계단은 빼고 설치하고 기존 안방침대밟고 2층에 올라가는게 가능한지? 아님 스마트 침대처럼 수직형 계단이 가능한지요.. 전화 가능하면 전화좀 주세요

답변 A 고객님 안녕하세요 비회원으로 되어있으셔서 전화번호를 알수가 없어서 답글 남겨드립니다. 고객님께서 말씀해주신 부분[계단빼고 침대밟고 올라가는 내용]은 안되실것 같습니다. 오스카 이층침대는 수직형으로 되어있는 제품이 없습니다. 도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.
(한정수량특가/익일배송) 앤디분리형원목이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료입금했어요-

작성자

goo**

작성일

2014-12-01

문의내용 Q 도배 한 후에 연락드리면 배송해달라고 전화로 말씀드렸는데, 바로 내일 도배 하기로 했어요! 그냥 바로 배송해주시면 될 것 같아요^^ 그리고 인터넷 송금 한도금액이 있어서 두번으로 나누어 입금했습니다. 확인 부탁드려요~ 아 그리고 1,2층 매트 커버만 같이 주문했는데 겨울왕국 스텐드도 주시나요?

답변 A 고객님 안녕하세요 사랑을 담은가구 에보니아 입니다. 이번주 주중에 배송하도록 하겠습니다. 배송전 전화드리고 방문드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 스마트이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료방금...

작성자

ye5**

작성일

2014-12-01

문의내용 Q 고객센터 이경애상담원님과 스마트 이층침대 2세트랑 깔판가리개 구입 상담후 무통장입금으로 결제하기로 하고 입금했는데요.. 입금하고 확인 전화드리니 고객센터 전화 연결이 너무 어렵네요.. 7번은 더한거 같아요ㅜ중간에 다른 직원분이랑 연결되어 연결해달라했는데 연결중에 그냥 전화도 끊어지고 다시 연락도 없으시네요ㅜ 고객센터 연결이 조금 원활하면 좋겠습니다. 입금확인하시면 문자라도 부탁드립니다. 그리고 배송일은 하루전 연락 부탁드립니다^^

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 에보니아 가구입니다. 담당자에게 전달해드렸으며, 확인대는대로 문자 또는 전화 드리라고했습니다. 감사합니다.

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