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상품문의

(5%추가할인/익일배송) 스마트키높이슈퍼싱글벙커침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료사다리

작성자

das**

작성일

2019-02-24

문의내용 Q 사다리를 스마일벙컹 있는 침대형식의 사다리로 교체가 안되나요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 다른 형식의 사다리로 변경은 되지 않습니다, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 오스카이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료매트리스 선택

작성자

qna**

작성일

2019-02-24

문의내용 Q 오스카 침대 구매예정인데욥~~ 선택란에는 없는 (이층침대 사용가능한) 독립 스프링 매트로 변경해 구매할 수는 없나요? 매트를 따로 주문하면 전혀 할인 혜택이 없는듯 하여~~ 인조 라텍스 등은 온수매트 사용이 불가능하다 하여 독립 스프링매트 구매하려는거구요~

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 독립스프링도 마찬가지로 온수매트 사용 불가이오니, 참고 부탁드립니다. 고객센터로 연락주시면 구매 가능합니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 스마트키높이이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료높이 문의

작성자

shi**

작성일

2019-02-23

문의내용 Q 안녕하세요 하부서랍설치시 일층과 이층 사이의 높이가 어느정도되나요?

답변 A 안녕하세요~ 사랑을 담은 에보니아가구입니다 문의주신 1층 프레임~2층 프레임 공간 사이즈는 94cm 정도이오니 하단 기술서 참조 바랍니다 감사합니다.
(익일배송) 미키키높이벙커침대계단수납형프레임(싱글)(업그레이드이벤트)

답변완료고객센터 전화연결..

작성자

uio**

작성일

2019-02-22

문의내용 Q 여기는 고객센터 전화번호는 왜적어놓는건지 모르겠네요 여지껏 고객센터로 20통은 넘게 전화걸었는데 한번도 통화연결이 된적이 없어요 개선을 하시던지 아니면 소비자가 배송상황이나 주문등 쉽게 알수있게 해놓으셔야 하는거아닌가요?? 고객센터 연결도 안되고 매번 글로만 적으려니 답답합니다. 동굴텐트 오늘 오는거 맞나요?? 확인하시고 오늘중으로 연락바랍니다.

답변 A 고객님 안녕하세요 통화량이 많아 불편드려 죄송합니다. 문의하신 동굴텐트는 어제 택배발송하였습니다. 담당께서 전화드리겠습니다. 감사합니다.
(10%즉시할인/익일배송) 뉴토리노철제벙커침대프레임(원목발판증정/매트리스업그레이드)

답변완료배송및 설치 문의

작성자

wns**

작성일

2019-02-22

문의내용 Q 2월16일날 주문했고요 제가 의경(군인)이라 2월25일에 집갈거같은데 25일에 오실수있나요??지역은 부산 기장입니다

답변 A 고객님 안녕하세요 배송이 많이 늦어져서 불편드려 대단히 죄송합니다. 죄송하지만 지정일 배송은 불가하세요..^^ 현재 고객님 주문건은 지방물류로 제품 출고되었습니다. 주문 순차적으로 배송해 드리고 있으며 지역별로 묶음배송으로 진행되고 있습니다. 배송스케줄 나오면 하루전 연락드리고 방문드리겠습니다. 감사합니다
(익일배송) 뮤즈2인용쇼파의자(스툴포함)

답변완료문의

작성자

ehr**

작성일

2019-02-22

문의내용 Q 4인용쇼파를원하는데 좌측 우측 두개사서 붙이면 이상할까요? 사이등받이부분 틈이생기는지..

답변 A 고객님 안녕하세요 ^^ 문의하신내용 답변드리겠습니다 좌형 우형 붙여서 사용하시는 분들도 계시더라구요..^^ 가운데 붙이는 부분이 정확하게 맞지는 않을것 같습니다. 참고해주세요. 감사합니다.
(익일배송) 까페라텍스폼2인용쇼파의자

답변완료배송문의

작성자

sky**

작성일

2019-02-22

문의내용 Q 구매한지 7일이 지났는데요- 언제쯤 배송될까요?

답변 A 고객님 안녕하세요 배송이 많이 늦어 불편드려 대단히 죄송합니다. 주문하신제품의 배송 기간은 주문하신 다음날부터 평일기준 2주 소요될예정입니다. 지역별로 묶음배송으로 진행되며, 고객님 지역 배송스케줄 나오면 하루전 연락드리고 방문드리겠습니다. 감사합니다.
메리슈퍼싱글이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료매트리스 깔때 매트리스지퍼열면 하얀색이랑녹색두겹이던대요 녹색이 위로가나요 흰색이위로가나요?

작성자

ssa**

작성일

2019-02-22

문의내용 Q .어느쪽이 눕는쪽이죠?

답변 A 고객님 안녕하세요 ^^ 문의하신내용 답변드리겠습니다 하얀부분은 인조라텍스부분이고 녹색부분은 항균스펀지입니다. 양쪽다 사용가능하세요.. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 토리노평상형슈퍼싱글침대

답변완료배송문의

작성자

gml**

작성일

2019-02-22

문의내용 Q 안녕하세요! 2월 8일 쯤에 주문을했는데 이번 주 내로는 받을 수 있을까요?? 급한 건 아닌데 배송이 언제 될지 궁금해서 문의 남겨봅니다. 감사합니다^^

답변 A 고객님 안녕하세요 배송이 많이 늦어져서 불편드려 대단히 죄송합니다. 현재 고객님 주문건은 지방물류로 제품 출고되었습니다. 주문 순차적으로 배송해 드리고 있으며 지역별로 묶음배송으로 진행되고 있습니다. 배송스케줄 나오면 하루전 연락드리고 방문드리겠습니다. 감사합니다
(5%추가할인/익일배송) 하이틴슈퍼싱글이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료여러가지 질문사항이있어요

작성자

shi**

작성일

2019-02-21

문의내용 Q 1. 배송날짜 지정가능한가요? 2. 이층 선반 높이는 더 높일 수 없나요? 3. 사다리대신 계단형으로 변경가능한가요?(서랍형) 4. 서랍없이 하부를 낮췄을때 선반까지 높이가 어느정도인가요? 매트리스를 높은거를 샀을경우 가려질까요?

답변 A 고객님 안녕하세요 ^^ 문의하신내용 답변드리겠습니다 1. 배송날짜 지정가능한가요? >>주문하신제품의 배송 기간은 주문하신 다음날부터 평일기준 2주 소요될예정입니다. 지역별로 묶음배송으로 진행되며, 고객님 지역 배송스케줄 나오면 하루전 연락드리고 방문드리고 있습니다. 2. 이층 선반 높이는 더 높일 수 없나요? >> 이층을 높일수는 없고, 하부서랍을 설치하지 않으실 경우 하부침대는 조금더 낮출수있습니다. 3. 사다리대신 계단형으로 변경가능한가요?(서랍형) >> 불가합니다. 4. 서랍없이 하부를 낮췄을때 선반까지 높이가 어느정도인가요? >> 선반까지의 사이즈는 측정이 불가하며 하부공간 사이즈는 대략 15~17cm정도입니다. 5.매트리스를 높은거를 샀을경우 가려질까요? >> 높은매트리스를 사용하시면 2층에는 불가하며, 하단에도 사용자가 앉았을때 머리를 부딛힐수 있어서 권장하지는 않습니다. 나중에 분리 사용시에 높은매트리스사용은 괜찮습니다. 감사합니다.
(익일배송) 레이투톤분리형이층침대프레임경사형사다리

답변완료배송문의

작성자

you**

작성일

2019-02-21

문의내용 Q 혹시 배송이 3월1일에도 가능한가요??

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 공휴일에는 배송하지 않습니다, 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 루비2인용쇼파(패브릭)

답변완료배송문의

작성자

dut**

작성일

2019-02-21

문의내용 Q 금일 주문및 결제완료했습니다 27일이 입주 이사날이라 27일 오후에 받을수있으면 좋겠습니다 ㅠㅠ 최선을 다해주세요,,ㅎㅎ

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 주문해주셔서 감사합니다. 요청하신 지역은 지정일 배송이 되지 않습니다. 현재 배송량이 많이 있어서 결제 후 배송까지 약 2주이상 소요된다고 안내드리고 있습니다. 배송 전일 및 배송 당일 연락드리고 배송예정입니다. 감사합니다.
(익일배송) 크리머3인용쇼파의자(스툴포함+쿠션증정)

답변완료배송일 문의요~

작성자

cmy**

작성일

2019-02-21

문의내용 Q 2월20일 주문했구여 이사 때문에2월26일화요일날 받을수 있을까요? 언제 받을수 있나요 연락주세요!! 사은품 쿠션두 보내주세요~

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 결제 후 1주일 이내에는 지정일 배송이 되지 않으며, 요청하신 지역이 현재 지정배송이 어렵습니다. 이사후 2/26이후배송 해드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 스마트이층침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료배송문의

작성자

azu**

작성일

2019-02-21

문의내용 Q 주문상태가 배송으로 되어있는데 언제쯤배송되나요?ㅎㅎ 배송비도 있나요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 에보니아 쇼핑몰에서 주문하시면 다른 배송비는 없으며, 엘레베이터가 없으시면 사다리차 이용을 해주셔야 합니다.(비용발생) 요청하신 지역은 결제 후 배송까지 약 2주정도 소요 될 수 있으며, 배송 전일 및 배송 당일 연락드리고 배송해드립니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 스마트키높이슈퍼싱글벙커침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료싱글 사이즈 구매할수 없나요?

작성자

alf**

작성일

2019-02-21

문의내용 Q 피터 데이베드 서랍형을 쓰고 있어서 위에 스마트키높이 침대를 넣으려는데 가능하겟지요? 저는 싱글 사이즈로 원하는데 옵션엔 ss만 선택되어서요 싱글 사이즈 구매가능 여부 부탁드립니다

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신사항, 스마트 키높이 벙커 침대가 현재 s 사이즈는 품절 되어 재고가 없으며, 하부에 피터 데이베드가 프레임들이 있어서 가로로 넣을 수 가 없습니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 미키이단침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료AS문의

작성자

asi**

작성일

2019-02-20

문의내용 Q 미키침대 2개 1월 중순에 받았는데 벌써 침대에 양쪽과 발판에 금이 가있네요 as대해서 궁금하네요 한달밖에 안됐는데 화가나네요 확인부탁드립니다

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 010-2746-7121 로 문자로 전체 사진과 구매년월, 해당부위, 주소, 고객명 함께 문자로 보내주시면, 확인 후 연락, 조치해드리겠습니다. 감사합니다.
(익일배송) 뮤즈2인용쇼파의자(스툴포함)

답변완료배송문의

작성자

rla**

작성일

2019-02-20

문의내용 Q 안녕하세요~ 제가 16일에 소파 주문했는데 언제쯤 배송 받을 수 있을지 궁금해서요ㅎㅎ 빠른 답변부탁드립니다.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신사항, 요청하신 지역은 결제 후 배송까지 약 2주정도 소요될 수 있습니다. 배송 전일 및 배송 당일 연락드리고 배송해드립니다. 감사합니다.
(익일배송) 미키키높이벙커침대계단수납형프레임(싱글)(업그레이드이벤트)

답변완료고객센터는아예 전화연결이 안되는건가요??

작성자

uio**

작성일

2019-02-20

문의내용 Q 벌써 15통째 걸어보고있는데 전화연결이 아예 되지를 않네요.. 미키침대 구입하고 책꽂이가 안왔는데.. 그냥 책꽂이는 취소하고싶어서요 책꽂이 취소하고 동굴텐트로 다시 구매하고싶은데 결제할때 침대랑 한꺼번에 구입해서 결제 취소하고 다시결제해야하는건지 정확한 답변 빠르게 부탁드립니다. 그리고 인터넷으로도 지금 결제가 안되는데 무슨문제가있는건가요?? 이 글 보시면 제 휴대폰 번호로 연락 좀 주시면 감사하겠습니다.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 연락드렸습니다. 감사합니다.
토스카퀸조명침대프레임

답변완료배송문의

작성자

rla**

작성일

2019-02-20

문의내용 Q 1. 3월 중순쯤 구매하여, 4월10일로 날짜 지정하여 배송가능한가요? 지역은 평택입니다. 2. 퀸사이즈 구매 시 사다리차 개인이 불러야하나요? 3. je 독립오가닉퀸매트리스 가로세로높이 확인 부탁드립니다.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 1. 지정일 배송이 되지 않는 지역입니다, "4/10이후배송요청" 으로 기입해주시면 4월 10일 이후로 배송해드립니다. 2. 엘레베이터가 없을 시(협소 시), 사다리차를 이용해주셔야 배송이 가능합니다, 배송 시, 기사님이 불러드릴 수 있습니다. 3. http://www.ebonia.co.kr/shop/item.php?it_id=1488520940 홈페이지 기술서 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
(5%추가할인/익일배송) 스마트키높이슈퍼싱글벙커침대프레임(매트리스업그레이드)

답변완료사이즈 조정

작성자

das**

작성일

2019-02-20

문의내용 Q 가로길이를 2000 너비를 1000으로 줄일 수 있나요? 그라그 사다리 내려가는 공간을 가로쪽이 아닌 세로쪽에 하나 더 뚫을 수 있나요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 사이즈조정 등은 불가합니다. 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

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