상품문의

전화를 몇 차례 드렸는데,

전화연결이 어렵네요. 

침대 구매를 하였는데,

배송이 언제쯤 되는지, 몇시쯤 되는지 궁금합니다. 

(시간은 2시 이후로 배송 되었으면 좋겠습니다.)

또한

아파트인데, 엘베 13인승 이상 탑승 가능한 곳

3층인데 사다리차 불러야하나요? 

배송후에 설치도 기본으로 해주시는건지, 아니면 따로 신청해야하는건지 궁금해요

만약 설치비가 따로 있다면 얼마인지도 알려주세요

방 길이 3m인데 계단 때문에 어떻게 측정해야 하는지 모르겠어요

그리고 전화 연결이 안 되네요..

서울거주하는데 오늘 주문하면 언제 도착할까요?

전남 순천이고 지난주 월요일에 구매했는데 아직 배송일정 아직 조정중인가요? ㅎㅎ많이 궁금해서요 

1층과2층 연결봉 나사가 없어졌는데 살수있나요,

2016년구매했어요

저희 집 가구배치상 침대를 놓으면 장농이 침대 끝을 조금 가립니다. 그래서 하부서랍장을 할경우 한쪽은 못열게 됩니다.

문의드립니다. 예를들어혹 왼쪽서랍을 완전히 잡아당겨 뺀후

오른쪽서랍은 왼쪽으로 옮길수 있는지요?

한마디로 서랍이 좌우 이동도 가능한가요?

바퀴가 사각으로 달려있는건가요?

깔판 차이좀 가르쳐주세요~~고급깔판과 기본 깔판차이가 뭔가요???

동일 상품으로 3개를 주문하려고 합니다.

결제 금액에 배송비가 포함되어 있는지와 

세금계산서나 영수증 발행 없이 주문 진행하면 

가격 할인을 받을 수 있는지 문의 드립니다.

Led멀티바는 설치시 원하는 위치에 부착해 주시는건가요?

그리고 배송일을 선택할수 있는지요?

익일배송이라면서요??

1) 주문자 : 이정희
2) 주문쇼핑몰 : 에보니아 자사몰
3) 구입시기 : 2020.8.24
4) 구입상품명 : 미키키높이벙커침대 슈퍼싱글
5) 주소 : 힐스테이트리버시티2단지 218-304
6) 주문번호: 2020082415370287
7) 내용 : 

다른쇼핑몰에 쿠폰및 카드할인 다 마다하고 익일배송이라고 하기에 아이랑 약속한거라 돈 더주고 에보니아에서 직접 구입했어요. 8.24결재하고 25일 오셔서 설치하시다 말고 상품에 문제가 있다며 가져가셨습니다. 담당자분이 죄송하다고 통화는 했고 우는 아이에게 잘 설명하고 기다렸습니다.
8.29 재설치하신다고 오신다고 해서 이번엔 아이아빠가 예약한 병원진료도 못가고 기다렸는데  이번에도 또 물건이 주문한것과 사양이 다르다며 설치 안 된다고 가셨다네요.
돈 더주고 본사몰에서 구입하고 배송일 휴가내고, 재배송시에는 남편이 가려던 병원도 못가고 오후내내 기다렸는데 또 미설치라니요. 이번엔 꼭 올거라고 우는 아이 달래고 또 달랬는데 전 아이에게 또 거짓말한 엄마가 되었고요.
익일배송 약속을 한번 못지키셨으면 어떻게든 다음날이라도 해결을 해주셔야하는거 아닌가요? 또 다시 재설치를 오셨으면 한번 더 제대로된 제품인지 확인은 해주시고 오셨어야 하는거 아닙니까?
저는 또 언제 올지 모르는 침대를 기다리며 또 연휴를 내야하나요? 제 연휴비용 물어주실거에요? 또다시 다음 주말까지 기다려야 하나요? 그때는 제대로 된 제품이오기는 오나요?
두번째오신 기사님 어제 배송 오신다고 전화하셔서 저더러 뭐가 문제 였냐고 물으시던데 그걸 제가 아나요? 어이가 없어하니 회사에 연락해보신다고 하더군요~

그걸 저한테 설명받으셔야 하나요?
본사에 일하시는 분들 없습니까? 이런 건 발생 시 담당자분이 따로 후속조치 안하십니까? 오실때마다 다른 기사님이셔서 내용 숙지도 못하시고 오시는듯 한데 이거 해결될까요?
오프라인 매장가서 그냥 보고 직접 구매 할랍니다. 제품 가져가시고 환불처리 해주세요. 본사 담당자분 직접 연락바랍니다.