작성자: tna**
작성일: 21-05-27

문의내용 Q 배송이 너무 늦어지고 있고 먼저 문의하지 않으면 연락도 없고 결국은 전화를 한차례받아서 안내를 받긴 했는데 우천으로 인해 늦어지고 있다는 답변을 받았습니다. 구매할때에는 분명 배송일 지정도 가능하다고 보았는데 배송일 지정이 불가능하다는 답변도 한번 받았고 이에 대해 전화상으로 말씀드리니 제 일정에 맞게 배달 가능한지 확인하겠다는 답변을 받았습니다. 언제까지 마냥 기다려야할지 수도권은 10일 내에 받을 수 있다고 들었는데 다음주로 미루어지다니... 이렇게 일정조율이 안되면 환불받고 싶은 심정입니다. 배송지연에 관하여 귀사의 환불 규정이 있을까요 마냥 가구가 올때까지 기다려야할까요

답변 A 안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

연락드렸으나 부재로 답글로 대신 합니다.

현재 제품이 고객님 지역으로 출고되어 배송대기 중 입니다.

비때문에 6월 1일~2일 배송 예상됩니다.

지금 취소 하시면 완복 간선상차비용 8만원이 부과 됩니다.

감사합니다.

작성자: tna**
작성일: 21-05-27

문의내용 Q 주문한지 꽤되었는데 언제 배송되는 걸까요 일정이라도 알고 싶은데 기사님한테 연락이 없어요 ㅠㅠ

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

다음 주 까지 배송예정이며, 배송 전 기사님이 미리 연락드리고 배송해드립니다. 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

작성자: tjr**
작성일: 21-05-25

문의내용 Q 다음주 6 3일이후에 배송부탁드려요

답변 A 안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

6월 3일 이후 배송요청 하였습니다.

배송스케줄 잡히면 배송 전일 문자 드리겠습니다.

배송 당일 기사님 연락 드리고 배송해드립니다.

감사합니다.

작성자: jin**
작성일: 21-05-25

문의내용 Q 배송일 알려주세요
늦어도 말일 안에는 배송된다고 했는데 아직 안되서 확인 부탁드려요

답변 A 안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

제품이 고객님 지역 물류센터로 출고되어 배송 대기중 입니다.

지역별 묶음 배송으로 나가고 있어 미리 일정 확인은 어렵습니다.

배송스케줄 잡히면 배송 기사 분 미리 연락 드리고 배송해드립니다.

감사합니다.

작성자: top**
작성일: 21-05-25

문의내용 Q 어제결제했는데 배송일이 궁금합니다
사진상으로는 오염부분이 잘안보이던데 오염이 많은지도 궁금합니다

답변 A 안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

지역별 묶음 배송으로 나가고 있어 미리 일정 확인은 어렵습니다.

요청하신 상품은 결제 후 배송까지 평일기준 약 3~15일정도 소요 될 수 있습니다.

배송스케줄 잡히면 배송 전일 문자 드리겠습니다.

배송 당일 기사님 연락 드리고 배송해드립니다.

담당자가 미처 확인하지 못한 오염부분이 있을수 있습니다.

참고 부탁드립니다.

감사합니다.

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