작성자: you**
작성일: 21-05-30

문의내용 Q 부모님께 선물하고 시골에 가져다 놓고 쓰시는데..
이번 주말에 받아서 설치 하셨다고 하시네요
그런데 부모님이 쇼파는 예쁜데 벽에 기대놓치 않으면
등받이가 고정이 안된다고 조금 불편하시다고 합니다.
제가 볼때는 본 제품은 벽면에 기대지 않아도 충분히 쇼파로
사용가능한것으로 알고 있는데 별도로 조작해야되는것이 있나요 벽면에 기대지 않은체 등받이를 세우면 다시 스르륵 내려간다고 합니다.
부모님은 그냥 벽면에 기대놓고 쓰면 된다고 하시지만..
만약 특별한 조작법이 없는것이면 제품 하자라고 생각이 되는데.. 홈페이지나 구매 후기를 봐도 특별한 말이 언급되지 않는거보면 제품 하자는 아닌거 같고.. 직접 제품을 보지 못해서 조금 답답한 심정이네요 ㅎㅎ
부모님께 설명드릴 상세 조작법이 있으면 알려주세요

답변 A 안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다.

A/S 당담자 확인후 연락 드리겠습니다.

감사합니다.

작성자: tna**
작성일: 21-05-28

문의내용 Q 배송일이 6월 1일에서 2일 가능하다고 답변을 받았는데 배송일 지정이 가능하다는 글을 보고 주문했습니다. 배송일 지정을 하고 싶은데 불가능한가요 보통 평일에는 제가 오후 6시 30분까지 업무로 인해 전화를 받지 못할 수 있습니다 ㅠㅠ 6월 1 2일의 경우는 제가 7시 이후가 아니면 수령할 수가 없습니다

답변 A 안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다.

평일 시간지정 배송 불가로 주말 배송으로 접수예약 되었습니다.

이점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

작성자: tna**
작성일: 21-05-28

문의내용 Q 배송일이 6월 1일에서 2일 가능하다고 답변을 받았는데 배송일 지정이 가능하다는 글을 보고 주문했습니다. 배송일 지정을 하고 싶은데 불가능한가요 보통 평일에는 제가 오후 6시 30분까지 업무로 인해 전화를 받지 못할 수 있습니다 ㅠㅠ 6월 1 2일의 경우는 제가 7시 이후가 아니면 수령할 수가 없습니다

답변 A 안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

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불편을 드려 죄송합니다.

평일 시간지정 배송 불가로 주말 배송으로 접수예약 되었습니다.

이점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

작성자: rla**
작성일: 21-05-27

문의내용 Q 언제 배송될까요
배송되기전몇일전에 연락오나여

답변 A 안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

지역별 묶음 배송으로 나가고 있어 미리 일정 확인은 어렵습니다.

요청하신 지역은 결제 후 배송까지 평일기준 약 3~7일 정도 소요 될 수 있습니다.

배송스케줄 잡히면 배송 전일 문자 드리겠습니다.

배송 당일 기사님 연락 드리고 배송해드립니다.

감사합니다.

작성자: tna**
작성일: 21-05-27

문의내용 Q 배송이 너무 늦어지고 있고 먼저 문의하지 않으면 연락도 없고 결국은 전화를 한차례받아서 안내를 받긴 했는데 우천으로 인해 늦어지고 있다는 답변을 받았습니다. 구매할때에는 분명 배송일 지정도 가능하다고 보았는데 배송일 지정이 불가능하다는 답변도 한번 받았고 이에 대해 전화상으로 말씀드리니 제 일정에 맞게 배달 가능한지 확인하겠다는 답변을 받았습니다. 언제까지 마냥 기다려야할지 수도권은 10일 내에 받을 수 있다고 들었는데 다음주로 미루어지다니... 이렇게 일정조율이 안되면 환불받고 싶은 심정입니다. 배송지연에 관하여 귀사의 환불 규정이 있을까요 마냥 가구가 올때까지 기다려야할까요

답변 A 안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

연락드렸으나 부재로 답글로 대신 합니다.

현재 제품이 고객님 지역으로 출고되어 배송대기 중 입니다.

비때문에 6월 1일~2일 배송 예상됩니다.

지금 취소 하시면 완복 간선상차비용 8만원이 부과 됩니다.

감사합니다.

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