작성자: its**
작성일: 20-05-26

문의내용 Q 아래 문의글 남긴것처럼 오늘 배송 연락받았는데 매트리스 커버가 한장 들어있다고 해서요 원래 두개 중 하나는 들어있는건가 했어요. 저는 취소를 했는데 적용이 안된걸까요

그리고 지금 보니 제 적립금이 차감되지 않았더라고요 네이버결제를 해서인가요 이 부분 다시 환불하고 재결제 하고 싶은데 어떻게 하면 될까요 필요시 전화 부탁드립니다.

답변 A 안녕하세요 고객님

배송중 취소는 바로 취소 완료처리가 안됩니다.
저희가 확인하고 처리가 가능한 부분이랍니다.

고객님 내역을 보니 매트리스는 1장이 들어 있습니다.

아랫글에 남긴거처럼 네이버결재를 하시면 에보니아 홈페이지에서 받는 적립금 차감혜택이 불가능합니다.
^^ 네이버 시스템상 안되더라고요..

아직 받은 상태가 아니시라면 전체취소처리 가능하오나 혹시 설치를 원하시면
재결재후 취소처리를 도와드려야 될듯합니다.

감사합니다.

작성자: its**
작성일: 20-05-25

문의내용 Q 지금 홈페이지로 확인해보니 포인트를 사용하지 않은것 같습니다 재결제 가능할지요 연락 부탁드립니다 010 2580 6554

답변 A 안녕하세요 고객님

에보니아 홈페이지에서 사용 가능한 포인트를 말씀하시는지요~
네이버페이로 결재를 하시면 포인트 결재가 안된답니다.

불편하시겠지만 취소처리를 도와드려도 되는지요

감사합니다.

작성자: dms**
작성일: 20-05-25

문의내용 Q 쇼파 어느 날짜에 받을 수 있을까요

답변 A 안녕하세요 고객님
배송은 주문건 확인후 서울경기권은 3~7일 이외 지역은 3~14일로기본 안내하고 있으며, 기사님의 스케줄에 따라 약간의 변동이 있습니다.배송전날 문자메세지 발송해드리고, 배송날 오전에 기사님 전화드리고 방문하십니다.
서울.경기권은 배송일 지정이 가능하오니 참고 부탁드립니다.
감사합니다.

작성자: som**
작성일: 20-05-25

문의내용 Q 소파를 사용한지 얼마 되지 않았는데 소파 정중앙 접히는 부분 가까이에 웅덩이 같이 푹꺼진 부분이 있고, 앉을때마다 스프링 소리가 많이 나요. 사실 집안에 상을 당해서 한 2주간 사용을 못했는데도 그러네요. 어떤 서비스를 주실수 있는지 궁금합니다. A S를 해주실 수 있는지 아니면 교체를 해주실 수 있는지

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다.
문의주신 사항 불편을 드려 죄송합니다.
고객님 내역이 확인이 어려우니~
www.ebonia.co.kr/as.php
로 접수하시면 확인 후 조치해드리겠습니다.
감사합니다

작성자: lgm**
작성일: 20-05-25

문의내용 Q 사랑을 주시는 업체 맞나요

전화는 아무리해도 안되고
연락도 없고

참 어렵네요

제발 연락좀 주세요.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다.

현재 전화 인입량이 워낙 많아서 통화가 어렵습니다.

문의주신 사항,
불편을 드려 죄송합니다.ebonia.co.kr/as.php로 접수부탁드립니다.
확인 후, 연락드리겠습니다.

감사합니다.

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