작성자: bea**
작성일: 17-11-17

문의내용 Q 침대에서 왜이렇게 냄새가 많이 나죠 애기들 걱정되서 사용 할수가없어서 창문열고 그 방은 폐쇄했어요 일룸가구 산거는 냄새하나도 안 나는데 이건 너무심해요 매트리스 놓지도 못 하고 걸레질만 몇번을했어요. 설치 아저씨가 걸레질 한번하고 매트리스 깔라고하셨는데 깔판에서 가시랑 나무 먼지. 너무많이 나와서 걸레질하기 힘들었어요 냄새도 애기들방못들어가게 해놓고는 괜찮아 지겠거니 하고 참다 참다 글쓰는겁니다 낮에 고객센터는 통화가 왜이렇게 힘든가요

답변 A 안녕하세요~ 에보니아 입니다. 주문하신 상품은 1주일 전도 환기 시켜주셔야 하며 깔판부분은 니스칠이 아뇌어 있어 나무가시가 나올수 있는 상품입니다. 감사합니다.

작성자: boi**
작성일: 17-11-17

문의내용 Q 저희껀만 그런가요? 냄새가 너무심해서 머리도 아프고 심지어 목도 아프네요 원목냄새라곤 코팅안된 깔판에만 나고 화학냄새가 넘 심하게나요 추워도 밤새 문열어놓고자도 소용이 없네요 글고 두세군데 나무진이 나오네요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 연락드리겠습니다. 감사합니다.

작성자: bea**
작성일: 17-11-08

문의내용 Q 고급원목 깔판을 선택해야 설명에있는 격자무늬 깔판인건지요? 고급원목 깔판 선택안하면 어떤깐판이오는건가요? 그리고 안전가드도 배송되는건지요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 기술서 상의 격자 깔판이라고 소개 되는 부분은 일반깔판 이며, 고급깔판은 보다 더 견고하며 두껍고 마감처리가 우수합니다. 추가 옵션에서 구매 가능하십니다. 에보니아 홈페이지 검색 창에서 고급깔판으로 검색하셔서 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

작성자: dnd**
작성일: 17-11-05

문의내용 Q 고급원목깔판 옵션 선택시 1층,2층 다 적용되는지 궁금합니다. 이층상판만 적용되는건 아닌지 모르겠습니다.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 고급깔판 옵션 선택시, 1층과 2층 다 적용됩니다. 감사합니다.

작성자: jae**
작성일: 17-11-02

문의내용 Q 오늘 주문했는데요 내년1월 이사라 배송을 1월로 메모했는데 1층안전가드랑 매트리스업그레이드 같이 해서보내주세요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다, 문의주신 사항, 요청하신대로 처리해드리겠습니다. 감사합니다.

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