작성자: rud**
작성일: 18-05-23

문의내용 Q 주문한지 한달 째네요. 주문상세 페이지는 배송완료라고 되어 있던데 받지 못했어요. 배송불만 문의가 많던데 기본적인 재고 확보도 없이 판매하시나요? 걱정되네요. 배송완료부분 어떻게 된건지 해명해주시고 언제 배송되는건지도 확답부탁드려요. 아이들이 쓰는 가구는 아이들이 얼마나 기다리는지 마음 헤아려주시고 상처주지 말아주세요. 답변기다리겠습니다.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 입고일정이 많이 지연이 되서 6월 중에 배송이 될 예정입니다. 쇼핑몰 시스템상 배송중 15일 이후 자동적으로 완료로 변환되어 해당현상이 나타나며 완료로 변환된 부분은 수정하겠습니다. 불편을 드려 정말 죄송합니다. 감사합니다.

작성자: lam**
작성일: 18-05-23

문의내용 Q 기본깔판이랑 고급원목깔판이랑 차이점이 뭔가요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 기본깔판으로 사용시에도 문제 없으며, 고급깔판은 마감처리가 되어 있고 더 두껍고 견고하게 제작이 되었습니다. 감사합니다.

작성자: jun**
작성일: 18-05-15

문의내용 Q 고객센터 전화를 겨우겨우 몇번만에 통화했는데 ..... 제가 주문할때는 분명히 5월9일 이후 순차적 배송이라고 적혀 있었고 그래서 주문했구요 9일 이후에 고객센터 전화하니 이번주 배송이라고 말했는데 애들이 너무 기다리고 있어서 이번주 오겠지하고 고객센터 또 몇번만에 통화하니 5월29일 이후 순차적 배송이라고 하네요 진짜 어의가 없습니다 왜그러냐고 물으니 재고가 없어서 그렇다네요 재고가 확보도 안되는데 물건을 판매 한다는것도 이해가 안되지만 만약 그럴수도 있다고 생각합니다 그러면 주문한 사람들한테 기다리는 아이들을 위해서라도 미리 연락이라도 해야되는거 아닌가요? 왜 지방은 최대 15일 이라고 적어놓는지 이해도 안됩니다 최소 한달에서 두달을 걸릴거 같은데 지금 와이프랑 취소 상의하고 있습니다 돈을 조금더 주더라도 오프라인 통해서 구입하는게 스트레스 않받을듯 합니다

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 입고일정 지연 등으로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 다시 한 번 거듭 사죄의 말씀올립니다, 필요하신 내용이 있으시면 글로 남겨주시면 됩니다. 감사합니다.

작성자: jyk**
작성일: 18-05-14

문의내용 Q 전화를 받아야 취소를 할꺼아니예요~~~ 도대체 왜연락이 안되나요~ 침대 취소처리해주세요~~ jyk9942 입니다

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 취소처리 해드리겠습니다. 감사합니다.

작성자: iam**
작성일: 18-05-14

문의내용 Q 배송언제되나요 아무런 연락없이 무작정 기다려야되나요 대충 언제쯤 되는지라도 알려주세요 고객센터 연락이안되네요 연락좀 주세요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 현재 입고지연으로 인해 다음달에 배송이 가능할 예정입니다, 불편을 드려 죄송합니다. 배송 전일 및 배송 당일 연락드리고 배송해드립니다. 감사합니다.

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