작성자: ann**
작성일: 19-04-02

문의내용 Q 측면에 입구가 있던데 정면에 하나 만들 수 없나요?

답변 A 고객님. 에보니아 가구입니다. 말씀하신 입구(?)가 계단이라면 정면은 불가능합니다. 제품을 바라보신 위치에서 좌, 우 변경만 가능합니다. 참고하시기 바랍니다.

작성자: mje**
작성일: 19-04-01

문의내용 Q 에보니아침대는 저번주금요일에 받았어요. 악세사리로 미키벙커침대 커튼을 구매했는데 커튼을 기사님이 안가져오셨구 회사에서 직접택배로 보내주신다고 했는데 언제쯤 오나요? 설마 까먹고 안보내신건가요? 확인후보내주세요

답변 A 민지은 고객님 반갑습니다. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 문의 하신 커튼제품은 택배요청 건으로 등록이 돼 있습니다. 현재 많은 주문량을 순차적으로 처리하는 과정이 오래 걸리고 있습니다. 조금만 더 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다.

작성자: ggo**
작성일: 19-04-01

문의내용 Q 문의에 대한 답변을 오늘 보았는데요~ 당일이나 전일에 배송연락을 하시면 집이 비어있는 경우엔 어떻해야 하나요? 제가 일이 있어서 평일엔 부재중인 경우가 대부분인데요...

답변 A 황정은 고객님. 반갑습니다. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 대부분 현장에 고객님이 계신 상태에서 배송이 이뤄지지만, 고객님 경우처럼 부재인 경우는 기사와 연락 후 일정 변경을 하거나 고객 동의하에 빈 집에 기사가 설치하고 마무리하는 경우도 있습니다.

작성자: ggo**
작성일: 19-03-30

문의내용 Q 금일 미키키높이 벙커침대 결제 하였습니다. 사은품 및 제품확인후 하자없는 상품으로 배송 꼭 부탁드립니다. 수도권은 배송일 지정 가능다고 나와 있는데, 4/13에 배송 가능한지 문의드립니다.

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 주문해주셔서 감사합니다, 현재 지정일 배송을 못해드리고 있는 점, 양해의 말씀 드립니다. 배송일정이 나오면, 배송 전일 및 배송 당일 연락드리고 배송해드립니다. 감사합니다.

작성자: mje**
작성일: 19-03-26

문의내용 Q 도대체 언제쯤배송되나요 2주지났는데 깜깜 무소식 고객센터 전화안받고 물건받을수는 있는건가요?

답변 A 민지은 고객님. 반갑습니다. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 현재 신학기 기간이라서 배송이 많이 지연되고 있습니다. 그래서 배송 예정일자를 공지하지 못하고 있습니다. 불편을 드려서 죄송합니다. 현재 전화량 폭주로 인해 전화연결이 지연되고 있습니다. 제품 배송 전날 문자로 안내, 배송 당일 기사 연락으로 이뤄집니다. 참고하시기 바랍니다.

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