작성자: tcw**
작성일: 21-08-12

문의내용 Q

주말에도 배송이 가능한가요? 주말이나

다음주 8월 16일처럼 대체공휴일 같은요일에요

평일에만 가능하다면 저녁에 배송이 안되니 구매가 어려울 것 같아서요

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

일요일 및 공휴일은 배송이 없고 토요일은 가능하나 수도권근교 지역만 가능합니다.

토요일은 배송예약이 많아 배송기간이 2~3주 정도 더 소요 될 수 있습니다.

결제일 기준으로 수도권은 평일기준 7일이후 날짜로 지정요청이 가능합니다.(지방은 지정배송이 불가 합니다.)

경기도 포천, 연천, 가평, 양평, 파주, 인천중구(공항) 일부지역제외 입니다.

(단, 보다 원활한 배송을 위하여 시간지정은 불가하오니, 이점 양해 부탁드립니다.)

지정배송일에 상품 재고가 부족하여 배송 지연 될 수 있습니다.

정확한 배송일정은 배송전날 문자가 발송되오니 문자를 참고 부탁드립니다.

배송 전일 문자 또는 연락 및 배송 당일 기사님 연락 드리고 배송해드립니다.

감사합니다.

작성자: tcw**
작성일: 21-08-12

문의내용 Q

저녁시간대 배송이 가능할까요?

7시이후로나 집에 있어서요

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

7시이후로 배송은 어렵습니다.

(단, 보다 원활한 배송을 위하여 시간지정은 불가하오니, 이점 양해 부탁드립니다.)

이점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

작성자: tcw**
작성일: 21-08-12

문의내용 Q

1. 집이 빌라 4층이라 계단 이용해야되는데 배송시에 사다리를 써야하나요? (옆건물들의 간격이 좁아서 사다리를 쓰기 어렵습니다.)

2. 프레임만 구매해도 매트리스 같이 설치해주시나요? (집에 매트리스는 있습니다.)

3. 배송은 평일 저녁에만 가능할 것 같은데 배송 시간대는 어떻게 될까요?

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

에보니아 쇼핑몰에서 주문하시면 다른 배송비,설치비가 없습니다.(단 도서산간 및 엘리베이터 유무 제외)

엘레베이터가 없으면 계단으로 배송되며 계단이 협소할 경우.엘리베이터 공간이 작은 경우 사다리차 이용으로 추가 비용 발생 할수 있습니다.

계단으로 이동 가능시 1인 배송이기때문에 남자1분이 도와주시면 같이 옮길수 있습니다.

프레임만 구매시 프레임만 설치 해드리며, 매트리스는 별도로 설치 하셔야 합니다.

결제일 기준으로 수도권은 평일기준 7일이후 날짜로 지정요청이 가능합니다.(지방은 지정배송이 불가 합니다.)

경기도 포천, 연천, 가평, 양평, 파주, 인천중구(공항) 일부지역제외 입니다.

(단, 보다 원활한 배송을 위하여 시간지정은 불가하오니, 이점 양해 부탁드립니다.)

지정배송일에 상품 재고가 부족하여 배송 지연 될 수 있습니다.

정확한 배송일정은 배송전날 문자가 발송되오니 문자를 참고 부탁드립니다.

배송 전일 문자 또는 연락 및 배송 당일 기사님 연락 드리고 배송해드립니다.

감사합니다.

작성자: pur**
작성일: 21-08-09

문의내용 Q

오늘 주문 들어갔고 내일 배송예정이라고 좀전에 문자왔는데...

아이가 갑자기 2층 침대에서 못자겠다고 하네요.

아이와 얘기 후 자겠다고 하면 다시 주문해야할거 같습니다.

일단 취소 요청 드려요.

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

주문취소 하였습니다.

환불은 카드사에서 해드리며,각 은행별 사정에 따라서 3~4일 정도 소요 됩니다.

감사합니다.

작성자: pur**
작성일: 21-08-09

문의내용 Q

상담을 위해 전화를 했는데 이틀째 신호만 가네요ㅜㅜ

전화통화는 어디로 해야가능한가요?ㅜ

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다.

고객센터 인입량이 많아 연결지연 되었습니다.

고객센터 080-230-3636번 또는 직영점 031-768-7121번,031-768-8140번으로 전화주시면 상담 가능합니다.

감사합니다.

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