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  1. 작성자
    kak**
    작성일
    21-02-17
    문의내용 Q

    2월 10일 저녁에 결제했고, 현재 상태는 배송준비중입니다.

    대략 언제쯤 배송될지 알 수 있을까요?

    지역은 대전입니다!

    답변 A

    안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.


    문의주신 사항,


    지역별 묶음 배송으로 나가고 있어 미리 일정 확인은 어렵습니다.


    요청하신 지역은 결제 후 배송까지 평일기준 약 3~15일정도 소요 될 수 있습니다.


    배송스케줄 잡히면 배송 기사 분 미리 연락 드리고 배송해드립니다.


    감사합니다.


  2. 작성자
    nav**
    작성일
    21-02-17
    문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
  3. 작성자
    nav**
    작성일
    21-02-17
    문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.
  4. 작성자
    nav**
    작성일
    21-02-16
    문의내용 Q

    배송준비중인데 결제취소하려는데 어떻게 하나요?

    답변 A

    안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.


    문의주신 사항,


    지금 처럼 홈페이지 게시판에 글을 남겨주시면 취소 해드립니다.


    주문취소 하였습니다.


    감사합니다.


  5. 작성자
    nav**
    작성일
    21-02-15
    문의내용 Q

    연락두 잘 안되고 배송준비중이라고만 조회가되고

    5일까지  아무런 연락없어  1:1문의 때는죄송 하다고 어럽게 통화 되었는데  15일정도면 될것같습니다.  해서 

    오늘 아무런  연락도 없어안   또 고객센터 연락  안되고  1:1문의만 답  

    25일 재입고된다는 죄송하다고  말뿐  

    최대배송 15일이라고 고지 해놓지나 말던지

    품절표시나  판매중지도 안해놓고

    도대체 얼마나더 기다려야는지..... 

    중간 고객한데 전화나 문자가  어렵냐 하니

    시스템이 자동이아니라서  말뿐  

    그럼  누락된건 아니지? 의심이되네요  

    죄송합니다. 주문폭주라 말뿐입니다.

    김해 직영매장에서  있어 구매했는데

     일반쇼핑몰  구매한것도다  더 못한 느낌은 몰까요?

    정확한 일정을 알려주세요.


    답변 A

    안녕하세요 고객님

    불편드려 정말 죄송합니다.


    아무래도 물량이 많다보니 고객 한분한분께 응대가 제대로 되지 않았던점 

    앞으로는 이런일이 생기지 않도록 보완하도록 하겠습니다.


    책상판이 부족하여 출고가 미흡했던 부분이 있었나봅니다.

    현재 물량은 2차 3차 계속 입고가 된 상태로 순차적으로 발송이 되고 있으며,

    물량은 전량 확보된 상태 입니다.


    연휴가 있어서 제대로 발송이 안된점도 있으니 이 부분도 양해 부탁드리며,

    고객님께서 구매하신 상품을 빠르게 받아 보실 수 있게 최선을 다하겠습니다.


    불편드려 진심으로 죄송합니다.