작성자: sae**
작성일: 21-05-11

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

작성자: nav**
작성일: 21-05-11

문의내용 Q

현재 이 상품의 제목에는 "익일배송"이라고 적시하고 있으나,

배송정보란에는 다음과 같이 안내되어 있습니다.

- 배송기간은 결제완료 다음일 기준으로 수도권 3~7일 소요되며,

- 배송일 지정은 결제일 기준으로 7일 이후로만 가능합니다.

- 배송시간은 지정불가하며, 지방은 지정배송(시간/날짜)이 불가합니다.

상기 안내사항을 보고 일반적인 상식을 가진 소비자라면,

"익일배송"이 원칙이나, 결제일 기준으로 7일 이후 특정 배송일 지정이 가능하다고 생각하지 않을까요?

그래서 지난주 결제 후 15일로 배송 요청을 했더니,

15일 "이후" 배송을 요청한다는 거지, 특정배송일은 지정이 불가하고,

15일 이후 중 언제 배송될지는 오직 배송 "전날"에만 문자 통보로 알수 있다고 하네요?ㅋㅋㅋ

배송정보 안내란에 배송시간 지정이 불가능하다는 것 외에 날짜 지정이 불가능하다는 건 대체 어디 명시했죠?

(참고로 제 배송지는 서울입니다)

특정배송일 지정이 안된다고 명시했으면 절대 여기에서 주문 안 했을 겁니다.

이러면 집에서 상주하는 사람이 없는 경우는 대체 어떻게 배송을 받나요?

소비자보호원에 고발이라도 하고 싶은데 거기에 들어가는 시간이 아까워서 말기로 했습니다.

하다못해 제가 15일이 아니면 절대 안된다고 떼를 쓴 것도 아니고,

15일이 아니면 그 이후 언제 배송이 되는지 현 시점에 알 수 없냐고 했더니 그건 오직 배송 전날에만 알 수 있다고 합니다ㅋㅋㅋ

15일은 토요일이니 배송이 밀려서 그렇다 치고,

원래는 익일배송이 원칙이면 17일은 왜 배송이 안되는 거죠?

15일 배송이 안된다면 2안으로 무조건 17일 배송으로 해주세요.

17일은 평일이고, 지금부터 6일이나 남았는데 17일 배송이 가능한지 오직 배송 전날에만 알수있다고 하면 제 상식으로는 납득이 안됩니다.

이렇게 말씀드려도 17일 배송이 가능한지는 현 배송시스템상 전날에만 문자로 통보하겠다고 하실 것 같은데,

15, 16은 주말이니 당연히 업무를 안 하실 거고,

문자통보는 14일(금) 17시 5분쯤 되는 건가요?

통보하고 나서 문의전화 오기 전에 퇴근하시려구요?

17일 배송 여부도 현 시점에 확답 못 주신다면,

17일(월) 배송의 경우 문자통보가 언제 되는지라도 좀 알려주세요.

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

불편을 드려 정말 죄송합니다.

요청하신대로 5월 15일(토),5월 17일(월)로 배송예약 요청 하였습니다.

토요일은 배송예약이 많아 지연 될 수 있으며,월요일은 배송기사분들이 휴무가 많아 배송량이 적습니다.

현재 지역별 묶음배송으로 배송 일정을 확정적으로 말씀드리기가 어렵습니다.

저희 배송 시스템 상, 배송 전일 오후5시쯤에 확인 되기 때문입니다.

15일(토)요일 배송건은 14일(금) 오후 4~5시쯤 문자가 발송될 예정 입니다.

17일(월)요일 배송건은 16일(일) 오후 4~5시쯤 문자가 발송될 예정 입니다.

배송 전일 문자 및 배송 당일 기사님 연락 드리고 배송해드립니다.

감사합니다.

작성자: kak**
작성일: 21-05-10

문의내용 Q

안녕하세요.

사디리 원목 팔판 이벤트로 제공 되고 있나요?

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

사디리 원목 팔판 증정 이벤트 중 입니다.

감사합니다.

작성자: kak**
작성일: 21-05-06

문의내용 Q

안녕하세요 에보니아 벙커침대 구매했습니다.

보통 익일 배송이라는 이야기를 들었으나,

아직 준비 되지 않았습니다.

혹시 배송일정을 14일 정도로 잡아주실 수 있는지 문의드립니다.

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

5월 14일 이후 배송요청 하였습니다.

배송스케줄 잡히면 배송 기사 분 미리 연락 드리고 배송해드립니다.

감사합니다.

작성자: nav**
작성일: 21-05-06

문의내용 Q

배송 전날이나 당일 오전에 전화 주신 후 배송일을 결정하는 것인 줄 알았는데,

오늘 제가 전화를 놓친 건지 몰라도 문자로만 7일(금)에 배송 예정이라고 통보가 되었습니다.

배송일 협의 전화가 오면 15일(토)로 배송 요청드릴 예정이었는데 상당히 당황스럽네요.

현재 이사 전인 상황이라 7일에는 배송이 절대 불가하므로,

부디 내일 기사님 출발 전에 배송일정 변경 처리 부탁드립니다.

또한 희망배송일은 15일인데, 이 게시판을 통해 요청드리면 되는 것인지,

별도로 전화를 드려야 하는지 방법을 알려주시기 바랍니다.

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다.

5월 15일 이후 배송요청으로 전달 하였습니다.

배송스케줄 잡히면 배송 전일 문자 드리겠습니다.

배송 당일 기사님 연락 드리고 배송해드립니다.

감사합니다.

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