작성자: khj**
작성일: 19-04-05

문의내용 Q 3월 3일에 주문 했는데 22일 18시에 다음날 배송 된다고 문자만 왔습니다. 23일은 가족 여행이라 설치할 수가 없어서 연기해야 되는데 기사님 연락처도 없고 고객센터는 업무시간 지나버렸네요. 다음날 12시에 기사님 전화와서 지금 설치해 준다고 하는데 여행중이라 설치연기해 달라 했더니 한숨 푹쉬며 미리 전화 주지 그랬냐 하는데 어처구니 없더군요. 어쨌든 죄송하다고 양해 부탁 드리고, 언제 설치 가능하신지 물어보니 자기는 모르니까 고객센터에 전화하라 더군요. 25일 전화 했더니 전화 죽어도 연결 안되서 1:1 문의 남겼는데 전형적인 복사&붙여넣기 답변 뿐이고 그후 2주가 지났는데 아무 연락도 없네요. 이렇게 일처리 개판인 업체 처음 봅니다. 빨리 설치를 해주던지 환불해 주던지 처리 좀 해주세요.

답변 A 김학준 고객님. 에보니아 가구입니다. 방문기사의 불친절한 태도와 배송문제로 불쾌한 감정을 느끼시게 해드린 점을 사죄드립니다. 저희 에보니아의 배송시스템은 배송 전날 문자 안내, 배송 당일 기사 개별 연락으로 진행되는 방식입니다. 이 때문에 불편을 겪는 고객님들이 종종 있습니다. 고객님 배송 지역의 일정이 확정되면 전과 같이 다시 연락드립니다. 좀 더 명확한 답변을 해드리지 못해서 죄송합니다.

작성자: da0**
작성일: 19-03-12

문의내용 Q 천장높이 2300mm이고 성인(여자)이 사용할 예정입니다. 1. 2층에 앉았을 때 머리부분이 천장에 닿지는 않는지 (키 160이하) 2. 1층 벙커 속에 별도 책상을 둘 예정인데 편하게 사용하려면 책상 높이는 어느정도가 적당한지 궁금합니다.

답변 A 고객님 안녕하세요 ^^ 문의하신내용 답변드리겠습니다 1] 2층에 앉았을 때 머리부분이 천장에 닿지는 않는지 (키 160이하) >> 의자의 높이에 따라서 달라질수있습니다.. 조금 낮은의자를 사용하시면 머리가 닿지는 않습니다. 2] 1층 벙커 속에 별도 책상을 둘 예정인데 편하게 사용하려면 책상 높이는 어느정도가 적당한지 궁금합니다. >> 일반 책상 사용하셔도 되세요 감사합니다

작성자: gus**
작성일: 19-03-08

문의내용 Q 만 따로 구매가능할까요? 기본 깔판은 한겹이라 튼튼 해 보이질않네요 .

답변 A 안녕하세요~ 사랑을 담은 에보니아가구입니다. 문의주신 고급깔판으로 변경건은 고객님 주문건 확인후 안내 드리겠습니다. 감사합니다.

작성자: chf**
작성일: 19-03-05

문의내용 Q 사다리가 현 오른쪽인데 왼쪽으로 가능한가요?

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 변경 가능합니다. 설치 전 기사님께 말씀드리면 됩니다. 감사합니다.

작성자: das**
작성일: 19-02-25

문의내용 Q 싱글사이즈 재입고 시기는 어느정도 인가요? 정확하지 않아도 되니 대략적인 날짜라도 부탁드립니다

답변 A 고객님 안녕하세요 ^^ 문의하신제품의 싱글사이즈 침대는 4월경 입고될 예정입니다. 감사합니다.

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