작성자: hjs**
작성일: 14-07-29

문의내용 Q 안녕하세요. 어제 롯데아이몰에서 미키이층침대를 구매했습니다. 매트리스 포함이었고 선택사항이 없었네요. 전에 문의드렸더니 그렇게 구매한 후 본사에 연락을 취하면 교체 가능하다고 들었습니다 제가 교체하고픈 매트리스는 인조라텍스입니다. 5만원 입금후 교체하여 침대와 함께 발송한다고 들었습니다. 어찌하면 될까요?? 전화로 통화했으면 좋겠습니다. 연락주세요~ 더불어 한가지 더. 후기 작성후 매트리스커버 선물이 31일까진가..던데, 지방이라 바로 설치가 안된다고 하셨었어요 그럼 후기를 설레는 맘으로라도 작성하는 방법으로 받아야하는지 궁금합니다. 아니면 아예 방법이 없는지두요.

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 저희 상담원과 통화하신내역이 있으시네요 변경해서 배송나가도록 하게습니다. 감사합니다.

작성자: ej1**
작성일: 14-07-02

문의내용 Q 오늘 침대설치하고 가셨는데 안전가드를 설치안해주고 가셨는데 어떻게 해야하죠?? 박스하나 주고갔다고 해서 거기있나하고 찾아봐도 없네요.. 빠른답변부탁드려요

답변 A 고객님과 통화 완료//기사님이 재방문 또는 가드만 택배 발송 안내 드리기로 함

작성자: hjn**
작성일: 14-06-18

문의내용 Q 이삿짐센터에서 할수있다고하는데 그래도 전문가분들이 하시는게 좋은듯싶어 문의드립니다. 비용과 몇일전에 예약을해야하는지 알려주세요.... 그리고 고객센터는 통화가 되는거맞죠?? 이틀동안 전화하는데 한번도 연결이 안되네요..ㅠㅠ

답변 A 고객님 안녕하세요 전화통화량이 많아 전화가 어려운점 사과드립니다. 미키이층침대의경우 이전비용은 13만원 입니다[분리, 이동, 조립] 일요일에만 이전설치가 가능하시며 이전설치 불가 지역이 있으므로 고객님 전화번호를 알려주시면 전화드리겠습니다. 감사합니다.

작성자: zsd**
작성일: 14-05-28

문의내용 Q 온라인말구 오프라인매장에서 미키이층침대구매했는데요 오프라인에서구입했어도 포토후기남기면 매트리스커버받을수있는지요?

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 저희 이층침대를 구입해주셔서 감사드리구요, 오프라인에서 구입을 하셨더라도 포토후기를 작성해주시면 사은품을 드리고 있답니다~ 후기 작성하실때 사은품을 받기로 하셨다고 살짝 언급부탁드려요~ 감사합니다~ ^^

작성자: sun**
작성일: 14-05-19

문의내용 Q 침대위치를 변경하려고하는데요 계단을 분리해서 해야될듯해서요 육각렌지 몇인치짜리가 필요한가요? 그것만 있음 되는지? 아님 다른도구도 필요한지요?

답변 A 오현선 고객님! 안녕하세요~ 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 육각렌지는 4m이며 고객님께서 설치가 어려우실 경우 031-768-7121로 문의 하시면 안내드리며 사다리 변경이 어려우실 경우 방문하여 설치도 가능하오니 변경해 보시고 연락주세요. 감사합니다. 오늘도 좋은하루 되세요~~

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