작성자: jjs**
작성일: 16-03-11

문의내용 Q 미키 2층침대 구매해서 어제 도착했습니다. 근데 계단 서랍 하나가 파손되어 택배로 서랍 하나를 따로 보내주신다네요? 언제 도착하는지 알려 주세요 그리고 나사 구멍막는 고무패킹? 이라고 해야되나요? 이건 원래 설치 기사님이 안끼워주시는건가요? 제가 집에 없어서 집사람 보고 설치하는거 보고 사진좀 찍으라고 얘기하고 퇴근후 집에가니 고무패킹이 보여서 뭐냐고 물어보니 기사님이 빠지거나 분실하면 끼우라고 여분이라고 두고 가셨다 하더라구요? 근데 빠지거나 분실이 아니라 아예 끼워주지도 않고 남은것들 이더라구요 원래 안끼워 주시는겁니까? 아니면 바빠서 그냥 가신건지? 제가 고무패킹 다끼우긴 했는데 몇개 모자랍니다. 여분이 없는게 아니라 수량이 부족하더군요 추가로 여유있게 보내주실수 있으신가요? 가능하다면 서랍보낼때 같이 보내주세요 배달전 한번만 꼼꼼히 확인하셨더라면 이런일이 없었을텐데 말이죠.. 몇만원 짜리도 아니고 백만원이 넘는 상품을...

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 전화드렸습니다. 감사합니다.

작성자: zlp**
작성일: 16-03-07

문의내용 Q 추가옵션에 여러가지 선택사항에 상세사진이 없네여 뭐보고 선택해야되는거죠?

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 추가 옵션의 침구류, 플레이하우스 등은 단품으로 검색하셔서 상품을 확인하실 수 있습니다. 모든 옵션을 상세사진에 추가하면 상품 설명서가 너무 길어질 수 있어 옵션 사항을 모두 상세 설명에 넣지 못한 점 양해 부탁 드립니다. 감사합니다.

작성자: kyl**
작성일: 16-02-28

문의내용 Q 인조라텍스는 7T, 천연라텍스는 5T로 적혀있는데, 두 매트리스의 높이가 얼마나 차이가 있는지요? 그리고, 1층과 2층의 매트리스를 다른 것으로 선택할수 있는지요?

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 7T는 70mm / 5T는 50mm를 의미합니다. 따라서 두 매트리스의 높이는 20mm 정도 차이가 납니다. 또한 1층, 2층 매트리스를 다르게 선택 가능한지 여부는 고객센터로 전화하셔서 상담하시기 바랍니다. 감사합니다.

작성자: jjs**
작성일: 16-02-17

문의내용 Q [사은품]솔리드홑겹 매트리스커버 2매증정!! * <1.28~2.29> 2월29일까지 주문시 솔리드홑겹 매트리스 커버 2매 증정 이라고 되어있는데.. 매트리스 커버 색상 선택 가능한가요? 딸 아들 쓸거라서 핑크 블루 했으면 싶습니다만.. 랜덤 발송인지 선택 가능한지 알고 싶습니다. 바로 주문할까 싶어서.. 빠른답변 부탁드립니다 ^^

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 행사 사은품으로 제공되는 매트리스 커버 색상은 아이보리로 지정되어 있습니다. 구매에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.

작성자: qhd**
작성일: 16-01-28

문의내용 Q 미키2층침대 2층부분 계단으로 내려오는곳에 가드가 없어서 위험하다는 말인데 잘못 이해하신듯 하네여... 2014년에 구매시에는 없었는데 요즘거엔 생겨서 문의한건데;;;; 다시 추가할수있는 방법 답변 부탁합니다..

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 구형모델에는 호환되지 않습니다.. 감사합니다.

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