작성자: kin**
작성일: 18-08-08

문의내용 Q 환불접수 해주신다고 하셨는데 언제 기사님이 와서 수거해가나요? 그리고 단순변심이 아니라 상품자체가 오염(머리카락 같은게 눌러붙어 안떨어짐)된건데 반품비를 내야하나요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 불편을 드려 죄송합니다, 요청하신대로 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.

작성자: kin**
작성일: 18-08-07

문의내용 Q 전화번호로 사진 보냈는데 연락이 안오네요 확인하시고 답장 주세요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 반품비 45,000원 안내드렸습니다. 반품회수 진행하겠습니다. 감사합니다.

작성자: kin**
작성일: 18-08-05

문의내용 Q 제품에 얼룩이 있구요 매트리스는 스프링 소리가 나네요 어제 왔는데 사용 한번도 안했고 환불하고 싶네요

답변 A 안녕하세요 불편드려 죄송합니다. 제품의 하자부분은 사진으로 접수받고 있습니다. 010-2746-7121 로 사진찍어서 문자로 전송해 주시면, 담당께서 사진 확인후 전화드리겠습니다. 위 번호는 통화는 안되는 번호입니다. 감사합니다.

작성자: mel**
작성일: 18-08-04

문의내용 Q 1. 분해 조립만 하는데 가격 2. 이동하는데 가격 3. 분해조립 혼자서도 가능한가요 4. 분해한거 SUV차량에 실리나요

답변 A 안녕하세요 에보니아 입니다. 1. 분해 조립만 하는데 가격 >> 대략 5만원입니다 2. 이동하는데 가격 >> 이동하는 지역에 따라 상이합니다. 3. 분해조립 혼자서도 가능한가요 >> 가능하세요 4. 분해한거 SUV차량에 실리나요 >> 내부공간이 2m이상 나와야 가능하세요 감사합니다.

작성자: she**
작성일: 18-08-04

문의내용 Q 하단 사이즈가 130인데 8cm 절단 가능한지 궁금합니다 가능하다면 추가비용도 문의드립니다. 또 철제 프레임의 경우, 시간이 경과하면 삐그덕 거린다는 후기들이 있던데 이 제품의 경우에도 그런지 궁금합니다

답변 A 안녕하세요 에보니아 입니다. 제품의 사이즈 조절은 불가합니다. 소음부분은 크게 클레임들어온 내용이 없는 상황입니다 감사합니다.

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