작성자: s70**
작성일: 14-04-14

문의내용 Q 겨울왕국 스탠드는 이층침대+ 침구류 세트(커버, 이불,패드) 구매시 증정되나요"?? 세트중 한개만 구매해도 주는건가요?? 그리고 지금 구매해야 5월15일 이후 배송되는건가요??

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 상품은 예정보다 조금 더 일찍 입고 예정으로, 다음주부터 정상 배송될 것 같습니다. 말씀하신것처럼 침대와 침구류 중 한가지 구매하시면 겨울왕국 스탠드 사은품으로 드리고 있습니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.

작성자: pup**
작성일: 14-04-07

문의내용 Q 내추럴 색상 배송일이 5월 15일 이후가 맞나요? 그러면 지금 주문하면 언제쯤이나 배송될까요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의하신 제품은 5/15 입고후 배송이며, 배송전에 해피콜 드리오니 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.

작성자: yun**
작성일: 14-03-25

문의내용 Q 오늘 뉴케빈이층침대 기본형으로 주문 설치 받았습니다. 설치 후 문의점이 있어서 문의드립니다. 추후 이층침대 분리할땐 어떻게 분리해야 하는지... 나사들이 다 육각렌치로 분리해야 하는것 같던데... 렌치는 따로 안주시더라구요. 또 침대에 나사 구멍들이 심하게 보이더라구요. 그 구멍들을 막는 캡은 따로 없나요? 설치하시면서 기술서도 따로 안주시고 상자들속에 넣어 버리시길래.. 제가 따로 찾아서 빼놓긴 했는데.. 설치서 부품 안내를 보니 플라스틱 캡도 있고 하더라구요. 침대 설치시 원래 침대만 딸랑 설치하고... 기술서며 기타 부품은 없는것이 맞는지 궁금해서 문의드립니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 이층침대는 조립 상품인지라 사용하실수록 조여진 부분이 느슨해진다고 합니다. 해서 정기적으로 육각렌치로 볼트 조여주시면 좋은데요, 이로 인해 볼트구멍을 막지 않는 편이 낫다고 합니다. 육각렌치와 나사캡을 기사님께서 드리지 못하신 것 같은데요, 바로 택배로 발송하도록 하겠습니다. 침대 분리시에도 육각렌치로 볼트 빼신 후 분리하시면 됩니다. 감사합니다.

작성자: tea**
작성일: 14-03-08

문의내용 Q 오늘 뉴케빈 결재하구 왔는데요... 서랍이나 책장을 별도로 말씀하셨구... 가드 얘기는 없으셨는데요... 책장은 빼고 하부서랍장 추가로 해서 결제하구 왔습니다... 여기에는 3가지 모두 포함가격이라고 나와있는데....매장에서는 옵션이라고 하시는 이유가 궁금해요... 저처럼 옵션으로 추가해서 결제한 사람은...안전가드 별로로 구매하야하는건가요?

답변 A 안녕하세요 저희 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 에보니아 쇼핑몰에서는 책꽂이만 옵션으로 되어있습니다. 본사오신 고객님께는 책꽃이와 서랍과 가드는 추가 옵션으로 선택하여 판매하고 있습니다. 고객님께서 주문하신 내용에는 가드는 추가 주문되어 있지않습니다. 필요하시면 5만원 추가하시면 되세요 감사합니다.

작성자: roc**
작성일: 14-03-04

문의내용 Q 매트커버 언제쯤 보내주시는건지요????

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 매트커버는 담당자분이 확인후 일정 기간 취합하여 일괄 배송되오니 조금만 기다려 주세요. 감사합니다.

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