작성자: nav**
작성일: 21-01-18

문의내용 Q

하부 침대가 불거졌습니다.기사님이 알았어 고객센터에 전화해서 온다고 기다리라고했는데 한달한달 다되가는데 아찍 전화없어.

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다,

A/S 당담자 확인후 연락 드리겠습니다.

감사합니다.

작성자: nav**
작성일: 21-01-02

문의내용 Q

1. 옵션에 있는 깔판가리개가 뭐예요?

2. 마감부분 거칠다는 후기들이 많던데 거친부분들은 어디쪽일까요?

3. 2층위에 집에 있는 얇은 매트 깔아도 사용하는데 문제 되지않나요?

4. 1층은 아이 아빠가 사용할껀데 하중은 어느정도까지 될까요?

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

1층에서 누웠을때 2층 깔판을 덮는것이 깔판가리개 입니다.

거친부분들은 특정이 되지 않습니다. 최대한 깔끔하게 해서 제품을 생산하고 있습니다.

2층은 낙상의 위험이 있기때문에 높이가 낮은 매트리스를 추천해드립니다.

하중은 기본 80kg 안내 해드리나 주무시는 용도로만 사용하시면 100kg도 문제 없습니다.

감사합니다.

작성자: nav**
작성일: 20-12-29

문의내용 Q

매트리스 방수커버 사고십은데 전화 안받네요

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다.

고객센터 인입량이 많아 연결지연 되었습니다.

에보니아 전시장 070-4034-6514번으로 전화주시면 상담해 드리겠습니다.

또는 저희 에보니아 쇼핑몰에서 "트로니매트리스방수커버" 검색하셔서 별도 구매 가능합니다.

감사합니다.

작성자: nav**
작성일: 20-12-15

문의내용 Q

오전에 배송일 지정 및 사다리차 이용 때문에 문의 드렸는데요..

12층 이구요

엘리베이터 있어요

그래도 사다리차가 필요 한가요?

헤링본 조명 침대 프레임이랑 매트랑 같이 할꺼예요

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

엘레베이터 약 12인승이면 배송이 가능합니다. 아래 사진 내용 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

작성자: nav**
작성일: 20-12-15

문의내용 Q

조금 전 문의 했던 사람입니다.

사다리차는 개인비용 발생이면

이사 날짜에 배송 요쳥을 할 수 있나요?

이사날에는 사용 하는 사다리차가 있으니 물건 받아서 이삿짐이랑 같이 올리면 될것 같아서요

1월 2일 이사 날짜입니다.

아니면 물건만 미리 받아서 우리가 사다리 차로 옮겨 놓고

기사님이 다른 날 (물건 배송일 말고) 와서 설치 해 줄수 있나요?

아니면 배송 기사님이 부르는 사다리차 비용은 얼만 정도 인가요?

같이 구입하는 침대는

헤링본조명침대프레임이랑 매트 입니다.

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

결제일 기준으로 수도권은 평일기준 7일이후 날짜로 지정요청이 가능합니다.(지방은 지정배송이 불가 합니다.)

경기도 포천, 연천, 가평, 양평, 파주, 인천중구(공항) 일부지역제외 입니다.

제품을 받고 다시 기시분 방문하여 조립설치시 5만원의 비용이 발생 합니다.

사다리차 비용은 해당지역별로 틀리며 기사분께서 사다리차를 부르면서 비용 안내 해드립니다.

이점 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

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