작성자: ble**
작성일: 13-11-15

문의내용 Q 이사갈 집 아이 방 사이즈가 제품 W2100 부분이 들어갈 곳이 W2150인데. 설치 가능할까요? 여유가 많지않아 미리 문의드립니다.

답변 A 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 먼저 저희 제품에 관심가지고 문의주셔서 감사드리구요~ 2150 이라면 설치가 가능하니 걱정을 하시지 않으셔도 될 것 같아요~ ^^ 추가로 문의사항 있으시면 또 언제든지 문의주세요~ 감사합니다.

작성자: sea**
작성일: 13-11-07

문의내용 Q 케빈이층침대 구매했구요~~ 나사캡 신청할려구요~ 작은아이가 자꾸 손가락을 집어 넣어서요~ 원래 따로 신청해야 하는건가요~??

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 죄송하오나 케빈 이층 침대는 별도의 나사캡이 없는 제품입니다. 예쁜 스티커등으로 커버해 주시면 좋을 것 같습니다. 감사합니다.

작성자: es3**
작성일: 13-10-30

문의내용 Q 8월 말에 구입했는데 물건받고 이사하고 그러다 가입했었는데 사진이 안올라가져서 몇번 다시 쓰다 못쓰고 깜빡잊고 있다가 오늘 생각나서 다시 들어와 상품평을 썼네요... 제 구입당시는 롯데i몰 캐쉬백2만원 이벤트였는데 지금은 커버를 주네요... 어떤걸로 주는건가요?? ^^;;

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 현재 캐쉬백 이벤트는 종료 되어, 매트커버로 드리고 있습니다. 담당자분이 취합후 일괄발송하오니 조금만 기다려 주세요. 감사합니다.

작성자: cjg**
작성일: 13-10-20

문의내용 Q 지난 수요일(16)일에 기사님 방문한다 알려주셔서 휴가까지 내고 집에서 기다렸습니다. 연락도 없고 아무도 방문하지 않네요. 제가 어떻게 해야 할까요?

답변 A 안녕하세요 고객님. 번거로이 불편드려 정말 죄송합니다. 부재중이시라 일단 답변으로 드리구요, 오전중으로 연락드리겠습니다. 미처 연락을 드리지 못한것 같습니다. 이점 정말 죄송하오며, 고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다. 다시 연락드리겠습니다.

작성자: cjg**
작성일: 13-10-14

문의내용 Q 오늘 10시부터 수차례 고객상담센터에 전화 시도했는데, 전화 연결이 안되네요. 많이 바쁘신가 봐요. 사용한지 한달 넘었는데, 1층에 나무 먼지가 매일매일 너무 많이 떨어집니다. 손으로 만져도 까글까글하게 만져질만큼 많이 떨어지는데다, 아이가 기침을 하니 여기서 계속 재워도 되는지 의심스럽습니다. 이렇게 나무 먼지가 떨어지는게 일반적인 것인지 확인을 부탁드립니다.

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 나무 먼지가 떨어져서 아이가 기침을 한다는 문의글 보고 깜짝 놀랐답니다. 많은 고객님들께서 사랑해 주시는만큼, 나무 먼지로 인해 불편하다는 내용은 정말 아직까지 접수된 적이 없거든요. 말씀드린대로 일단 기사님 방문하여 상황 확인후 즉각 해결하도록 하겠습니다. 불편드려 정말 죄송하구요, 방문드리기 전날 안내 전화드리겠습니다. 정말 죄송합니다.

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