작성자: shj**
작성일: 14-08-21

문의내용 Q 처음이라 1:1 문의에 질문을 올렸는데 다시 보니 메트 별도구매이네여. 50개 한정이벤트라고 알고 있는데 아직 남아있는 수량이 있나여???

답변 A 고객님 안녕하세요 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 현재 판매중에 있습니다. 구매 가능하십니다. 감사합니다

작성자: ays**
작성일: 14-08-20

문의내용 Q 침대 매트리스 가격이 1층과 2층 총 2개의 가격인건가요?? 그리고 천연라텍스매트리스는 어느회사의 어느제품인지도 궁금하구요 5T두께인것 같은데 침대에 설치시 이것만 깔아도 높이면에서 문제가 되진 않나요?? 생각보다 얇은것 같아서요.... 그리고 인터넷으로 주문시 배송은 언제부터 가능한가요?

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 매트리스는 상/하단 2개가격 기준이 맞구요, 천연라텍스 매트리스는 국내 매트리스전문업체에서 만들어진 제품이랍니다. 그리고 두께가 낮다고 해서 사용이 불편하거나 하지 않답니다. 아이들이 주로 사용을 하겠지만, 어른이 사용해도 문제되지 않습니다. 배송은 수도권은 3~5일정도 지방은 7~14일정도 소요됩니다. 감사합니다~

작성자: soo**
작성일: 14-08-03

문의내용 Q 이층 침대를 2개로 분리할려고 하는데요. 2층부를 그냥 들어서 내리면 되는 건가요? 또, 중간 선반을 하나씩 나누고 싶은데 2층부에는 구멍이 없어서 연결이 안 될 것 같은데요? 그리고 침대에서 삐그덕 소리가 나긴 하던데요. 이건 AS 받아야 하나요?

답변 A 안녕하세요 고객님~ 사랑을 담은 가구 에보니아 입니다. 침대 분리시 양쪽에서 동일한 수평으로 들어 올려서 분리해 주셔야 하며 1층 헤드 1개를 바꿔 조립해 주시면 침대 2개 선반을 다사용하실수 있습니다. 소음이 발생되는 부분은 나무끼리 부딪쳐서 소리가나는 경우가 많습니다. 소음이 심하실 경우 방문 하여 조치해 드릴수 있으며 분리후 사용후 지속적으로 소음이 발생되면 저희 고객센터나 문의 글을 남겨 주시기 바랍니다. 감사합니다.

작성자: yey**
작성일: 14-02-23

문의내용 Q 안녕하세요 조금전 홈플러스몰에서 상품 주문했구요 상품평 검색중 원목제품에는 옹이가 있다고는 봤지만요 최대한 옹이느낌이 적은것으로 배송 부탁드립니다. 수고하세요~

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 원목 제품 특성상 옹이가 없을 수는 없는데요, 포장된 상태라 일일히 확인이 어렵습니다. 이점 양해 부탁드리며, 제품 수령후 문제 발생시 연락주시면 즉시 처리하도록 하겠습니다. 감사합니다.

작성자: n70**
작성일: 14-02-22

문의내용 Q 중간 선반만 별도 구매할수 있는걸로 아는데요.. 1개만 구입하면 가격이 어찌되는지.. 글구 택배비는 어떻게 되는지 답변좀 부탁드려요. 그리구 후기 쓰고 신청해서 받는 매트커버와 동일 상품 구매도 가능한가요? 찾아보니 판매상품은 누빔매트커버밖에 없어서요. 구매 가능하다면 가격과 구매방법도 알려주세요..

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 문의핫니 중간선반은 1개 구입시 5만원이며, 택배 발송 불가 상품인지라 저희 기사님께서 직접 배송하시게 됩니다.(별도 추가 비용 없슴) 또한, 포토후기 등록시 증정해 드리는 매트커버는 사은품용으로 제작되는지라 별도 판매는 하고 있지 않습니다. 꼭 필요하시다면 구입 가격은 현금 입금 기준 33,000원 입니다. 참고하신 후 이용하시기 바랍니다. 감사합니다.

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