작성자: gks**
작성일: 14-06-08

문의내용 Q 1월3일에 주문해서 여태까지 한번도사용못하고 애기방에서 환기만 시켜놓고있는 상태에요 도대체 몇달을환기를 시켜야 저지독한 가구냄새가 사라지죠? 후기읽어보니깐 냄새난다는 글은 없는거 같은데 저한테 보내주신거 확실히 심각하고 불량이에요 더이상 못참겠어요 비오는날빼고 창문 항상열어놓고 햇빛도 잘들고 바람도 잘통해요 저희집.. 진짜 어떻게 이런제품을 파실수있느거죠? 참다참다 도저히 이가구에는 희망이 없어보여서 글올려요 교환 해주세요 그게안되면 직접오셔서 냄새 맡아보세요 방전체가 지금 저가구 썩은냄새? 리스냄새? 말로표현이 안되구요 방에 냄새가 다베어서 머리가 아프고 피부까지 이상해졋어요 와서직접 확인하시고 냄새 없애주고 가시던지 환불 해주시던지 교환 해주세요 이건 사기에요 이런냄새 난다고 안없어질꺼라고 써놓지않으셧죠?그냥가국냄새가아니에요!!!!독한가스냄새가썩여서나요 저희신랑이 갖다버리라는거 인내심하나로 냄새빼보겠다고 환기만지금까지 시키다가 잘생각해ㆍ보니 처음 부터 제품의 하자를 말안해주시고 판매하셨잖아요 애낳고 한번쓰지도못하고 이게뭡니까?? 당장연락주세요.

답변 A 고객님 안녕하세요 불편드려 대단히 죄송합니다. 담당자께서 전화드리겠습니다. 감사합니다.

작성자: lys**
작성일: 14-05-02

문의내용 Q 아직 주문은 안했는데요 오늘.내일 주문하려고 하는데요 수령날짜는 원하는 날짜에 가능한지요? 아님 비슷하게라도 가능한지요? 그리고 충북 청주는 배송비가 있나요? 답변 부탁요^^

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 청주 지역의 경우 지정일 배송은 어렵습니다. 주중 배송 진행되며, 배송드리기 전날 해피콜 드리고 있습니다. 별도도 배송비는 없습니다. 감사합니다.

작성자: oby**
작성일: 14-04-28

문의내용 Q 강릉지역 배송 계획을 미리 알려 주시기 바랍니다. 예) 5월 10일 ~ 12일 010-5479-6038

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 강릉 지역은 통상 5~14일 정도 소요되는데요, 이번엔 연휴가 길어 정확한 일정 잡기가 좀 어렵다고 합니다. 담당자분이 일단 5월 7일~9일 사이 예상은 하고 있다고 하는데요, 확정시 방문드리기 전날 해피콜 드리는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

작성자: msh**
작성일: 14-04-08

문의내용 Q 벨리아체스트 54/34 두 상품 주문했는데, 4월 셋째주(14일 이후)에 수령가능할까요? 그리고 이 두상품 세트로 판매하는 기획은 없는거죠?

답변 A 고객님 안녕하세요. 사랑을 담은 가구 에보니아입니다. 수도권의 경우 14일 이후로 지정 배송이 가능하구요, 지방은 배송일 지정이 안되기때문에 이점 참고하시면 될거 같아요. 그리고 두상품을 묶어서 판매하고 있진 않으니 참고하셔요~ 감사합니다~ ^^

작성자: sm1**
작성일: 14-03-19

문의내용 Q 지난번에 전화 드렸는데 사람이 만든거라 그럴수 있다고 저보고 반대방향으로 움직여보라고 하셨는데요 불가능하네요 2개는 교환바랍니다. 나머지는 그럭저럭 크게 나쁘지 않구요 2개는 꼭 교환바랍니다. 배송기사님도 그러시더라구요 배송오셔서 보시더니 이건 회사에다 해달라고 하라며....

답변 A 안녕하세요 고객님. 저희 에보니아 사랑해 주시어 정말 감사합니다. 비뚤어진 상태가 심하여 사용 불가하신 상태면 당연히 교환을 해드려야지요.^^ 우선 교환 접수는 했구요, 번거로우시더라도 비뚤어진 상태를 휴대폰등으로 촬영후 010-2746-7121로 전송 부탁드립니다. 바구니 택배로 발송되오니, 받으실때, 불량 제품 택배 기사님께 드리시면 됩니다. 번거로이 불편드려 정말 죄송합니다. 행복한 하루 되셔요~^^

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